沈阳水电气公布春节“硬核服务清单”

（来源：沈阳晚报）

转自：沈阳晚报

　　春节，是阖家团圆的“温暖刻度”，更是城市保障的“压力测试”。当红灯笼挂满街头，当年夜饭的蒸汽模糊了窗花，沈阳的“水脉、电网、气路”也悄然进入了一年中最繁忙的“高光时刻”。2月12日，本报邀请沈阳水务集团、沈阳燃气有限公司及国网沈阳供电公司有关人士就春节保供和便民服务等相关内容进行详细介绍。

　　供水保障。沈阳水务集团在春节期间统筹安排值班力量，确保各项工作无缝衔接。27支超300人专业维修队伍、一线生产岗位1300余人在岗，实行24小时不间断值守；加强值班纪律管理，严格执行值班报告制度，确保突发情况第一时间上报、第一时间处置，全力保障春节期间供水服务、应急抢修、调度指挥等工作平稳有序。

　　供电保障。国网沈阳供电公司在春节期间，设有15辆应急发电车随时待命，438名抢修人员、212支抢修队伍坚守岗位、时刻准备。同时，配备了充足的抢修物资、车辆，还制定了详细的应急预案，确保任何突发情况下，都能为全市电网安全稳定运行提供坚强保障。

　　供气保障。沈阳燃气集团春节期间保供三项措施：一是强化气源协调，足额落实气源计划；二是加大管网设施巡查巡检力度，确保管网畅通；三是组建春节保供专项队伍，严格值班值守制度，24小时燃气热线96177全天候在线，确保快速响应、高效处置。

　　沈阳春节保供“底气”足

　　春节迎来用水、用电、用气的高峰，沈阳市所需的日供应量分别如下：

　　水：沈阳市日常所需150万吨/天，春节期间预计达到160万吨/天。

　　电：根据往年经验，春节期间，沈阳市售电量约为1亿千瓦时，与平时差距不大。虽然居民用电量增高，但办公用电量同步下降。

　　燃气：春节期间，沈阳市天然气日需求量预计达330万立方米，沈阳燃气集团每日统筹落实340万立方米管道气源，同时保持各储罐及高压管道高位安全运行，全力保障春节期间全市天然气安全、稳定、有序供应，让人民群众度过一个温暖祥和的春节。

　　连线实录

　　问：春节期间，沈阳水务综合服务大厅的营业时间有变化吗？

　　答：仅位于皇姑区昆山中路118号甲的水务集团综合服务大厅春节假期正常营业，其余综合服务大厅2月16日（除夕）至2月19日（初三）暂停营业（含康平、辽中、法库）。2月20日（初四）起各服务大厅恢复正常营业。综合服务大厅营业时间为8:30-16:30。

　　问：春节期间，万一家里欠电费了，会不会停电？

　　答：为了让大家过一个团圆祥和的春节，在春节期间（农历腊月廿八至正月初八），国网沈阳供电公司会对全市居民客户实行“欠费不停电”措施，全力保障居民家中用电连续稳定。

　　节后大家可以通过“网上国网”App、微信、支付宝等线上渠道，或是在就近的营业厅查询、交电费，这些渠道都会持续提供便捷的交费服务。

　　问：春节期间，如果有燃气报修、投诉的需求，都有哪些方式？

　　答：除了燃气热线96177外，今年燃气集团公司还推出“悦燃服务”举措，其中，“悦办通道”就是升级“企业小程序”线上受理功能，像开栓、改线、报修、咨询投诉等非漏气紧急业务均可进行线上受理，确保群众诉求第一时间响应。

　　问：我家燃气报警器特别灵敏，有时候正常的炒菜就会报警。有时候怕麻烦，我就把电源拔了，想问一下这种情况怎么处理？

　　答：燃气报警器报警的原因是内部半导体元件感受到易燃成分后即可报警提示，大多数做饭时报警是因室内未开窗通风，空气不流通，灶具燃烧时可能会产生氢成分，它是一种易燃成分，因此，容易引起报警器报警，这种情况下，不用慌张，要先开窗通风，然后按报警器“复位键”，此时，报警器就恢复正常运行，千万不要拔掉报警器，报警器需要“常连电”，它是为了保护您的安全。

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　　记者 于海 张晓宁 徐佳婷