最近安徽一个新娘穿完敬酒服,把吊牌剪了又拿电焊给接回去,衣服下摆全是酒渍油点子,硬是装成没穿过的样子去退货。武汉那边也有个老板,收到退回的礼服打开一看,里面还别着“母亲”字样的胸花,装衣服的袋子是菜市场那种薄塑料袋。山东一个女记者更绝,把穿旧的童装退回去,还骂商家,最后工作都丢了。
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这些事不是个例,而是越演越烈。有人用胶带粘吊牌,有人用别针盖住磨损,还有人把防盗扣泡在卸甲水里卸下来。吊牌没剪?那我给你焊上。衣服脏了?那我洗不干净就假装没穿。时间超了?那我就说质量有问题。平台说“七天无理由”,他们就卡着第七天最后一分钟点申请。
问题是,这“无理由”真该无底线吗?法律上写的是“商品完好”,可没人说“有酒渍也算完好”,也没说“吊牌焊过还是原装”。商家要自己拍视频、找证据、联系平台、等介入、再申诉,小本生意哪扛得住?武汉那个王女士说自己手抖,两晚没睡好,不是演的,是真气的。她不是心疼几百块货,是觉得不被当人看。
这事儿的成本最后谁来付?一部分转到消费者头上。有商家说,防伪吊牌、电子芯片、封贴、人工验货,加起来占成本快10%,衣服自然就贵了。还有人直接不卖敬酒服了,改做租赁,但全国婚服租赁才不到7%的渗透率,多数人还是买。二手平台上“仅试穿”敬酒服销量涨了两倍多,底下写着“吊牌已剪但全新”,买家心里也打鼓——谁敢保证真没穿过?
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为啥偏偏是婚礼衣服出问题最多?因为贵,就一次用,又不能天天穿。很多人一算账:买一千二,穿两小时,租三百还包干洗,但租的怕被别人穿过了;买新的吧,又舍不得浪费。结果就有人走歪路,以为焊个吊牌不算啥。可衣服上的酒渍不会撒谎,毛领上的胸花也不懂配合演戏。
平台其实也在动。有的试“退货信用分”,退回多了就人工审核,恶意退货率真降了四成。还有平台推三色吊牌,红的见水就化,蓝的蹭一下显字,绿的能记开封时间。但这些东西都不便宜,最后还是加在衣服价里。有品牌做“婚礼险”,额外收15%保费,能帮你洗、折旧换新,听起来像补丁,但补的是信任的窟窿。
这事闹大以后,网上有人说“技术能焊回吊牌,焊不回诚信”,挺扎心。可说实话,焊不焊得回,不是技术问题,是选择问题。你愿意花半小时焊吊牌,为啥不愿花五分钟拍个穿着照留个证?你愿意为省几百块动用电焊,为啥不愿为一场婚礼留点体面?
那家安徽商家最后晒视频时说:“我不知道你嫁得好不好,但这个地方的路肯定不好走。”这话听着像玩笑,细想有点重。结婚不是考试,不用抢分;退货不是通关,没必要作弊。衣服脏了可以洗,吊牌断了可以换,可有些东西断了,就真接不回去了。
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焊痕会氧化,吊牌会老化,人信不信你,可能就看这一件衣服。
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