开化农商银行“零钱直通车”暖心启航

（来源：衢州日报）

转自：衢州日报

　　本报讯 （记者 毛瑜琼 通讯员 江晓波） 新春临近，务工人员工费发放进入高峰期，市场零钞需求显著增加。近日，开化农商银行精准对接本地经营主体需求，创新推出 “零钱直通车”服务，上门为辖区经营者解决零钞兑换难题，以贴心服务护航民生、助力乡村振兴。

　　在开化县，来料加工厂经营者李峥被大家称为“零钱老板”。他的工厂吸纳周边百余户农户务工，其中不少是习惯使用现金的老年人。为贴合农户需求，李峥坚持现金发放工费，每年都需兑换大量零钞，年底更是零钞需求高峰期。

　　“往年年底，我得拖着行李箱往返银行好几次，不仅要排队等候，有时还会遇到零钞库存不足、清点耗时久的问题，十分不便。”李峥坦言，零钞兑换曾是困扰他多年的难题，既耽误时间，也影响农户工费及时发放。

　　开化农商银行在基层走访调研中，了解到李峥等经营者的实际困难，第一时间主动对接，量身定制解决方案。该行建立“零钱需求”精准预测与专项储备机制，安排专人对接经营者的工厂，根据其经营周期和工费发放规律，提前调配1元、5元、10元等面额零钞，保障零钞供应充足；同时创新推出 “零钱直通车”便民服务，开通零钞预约专线，简化预约流程，经营者只需提前电话预约，银行便在业务高峰期派出移动金融服务车上门办理零钞兑换，省去来回奔波与排队等候的时间。

　　以此项服务为切入点，开化农商银行进一步延伸金融服务链条，实现从“单一兑换”到“综合服务”的升级。上门兑换零钞现场，工作人员同步开展金融知识宣传，用通俗易懂的语言，向农户普及防范假币、存款保险、防范电信网络诈骗等实用知识，发放宣传手册、讲解典型案例，切实守护农户财产安全；针对经营者的经营需求，提供专项信贷支持，保障农户工费准时足额发放，助力企业稳定经营；同时为领取工费的农户建立基础信息档案，精准对接生产生活金融需求，提供存款、理财、贷款等一揽子服务，让农户在家门口就能享受便捷高效的金融服务。

　　“一件小事见初心，点滴服务暖民心。‘零钱老板’的难题看似微小，却关乎农户切身利益，也是金融服务乡村振兴的具体实践。”开化农商银行相关负责人表示，下一步，该行将持续深化“零钱直通车”服务模式，不断优化流程、拓展范围，努力将其打造为集金融宣传、信贷支持、便民服务于一体的乡村振兴服务窗口，让更多经营主体和农户感受到金融服务的温度与力度，以金融力量赋能地方实体经济发展、助力宜居宜业和美乡村建设。