沃尔玛被诉!

沃尔玛陷入售假风波。

美国时间2月9日，美妆巨头雅诗兰黛在美国加利福尼亚联邦法院对沃尔玛正式提起诉讼，指控其通过官方网站销售假冒的旗下香水及护肤品，涉及Aveda、Clinique（倩碧）、La Mer（海蓝之谜）、Le Labo（勒莱柏）和Tom Ford（汤姆福特）等多个知名品牌，消息一出迅速引发美妆与零售行业双重关注，不少中国消费者也在社交平台吐槽，曾在沃尔玛平台及山姆全球购买到疑似假货护肤品。

雅诗兰黛在起诉书中明确指控，沃尔玛存在商标侵权、销售假冒商品及虚假产地标识等多项违规行为，甚至利用雅诗兰黛旗下品牌商标进行搜索引擎优化，以此吸引流量并从中获利。诉状详细指出，沃尔玛网站上在售的部分产品，其品牌标识与雅诗兰黛旗下对应产品完全相同、基本无区别，极易造成消费者混淆，具体涵盖Aveda发刷、Clinique面霜、La Mer乳液及保湿霜、Le Labo和Tom Ford香水等核心品类。

为佐证指控，雅诗兰黛方面表示，已专门购买并测试了部分疑似假冒产品，经鉴定确认这些产品并非由其公司生产。同时，雅诗兰黛直指沃尔玛对网站在售产品的真实性监管严重失职，明知平台存在假冒商品，却未采取足够措施审核商品真伪，放任假冒产品流通。对此，雅诗兰黛明确提出诉求，要求沃尔玛支付未明确具体金额的经济赔偿，并请求法院下达禁令，禁止其继续销售上述涉嫌假冒的产品，同时立即停止侵权行为、销毁假冒产品。

针对此次诉讼，双方已先后表达各自立场。沃尔玛发言人回应称，公司对假冒产品持零容忍态度，将在收到法院传票后依法作出适当回应，但暂未对平台是否存在管控漏洞作出具体辩解。截至记者发稿时，雅诗兰黛方面暂未回应记者的求证事宜。雅诗兰黛在诉状中更是将沃尔玛的行为形容为“极端、恶劣、具有欺骗性且损害严重”，指责其标榜对平台卖家选择流程严格、会定期审核合作卖家，却未落实正品核验的核心义务。

这场诉讼背后，不仅是两大巨头的利益纠葛，更牵扯到众多消费者的权益。作为全球最大的连锁零售商，沃尔玛凭借“天天低价”理念占据市场优势，日前已成为全球首家市值突破1万亿美元的零售企业；其旗下山姆会员商店作为“高端旗舰版”，需支付年费才能进场，推出的全球购渠道更是被不少消费者视为高端美妆的优选途径。不少中国消费者表示，正是看重沃尔玛、山姆的全球连锁公信力，才选择通过其“全球购”购买美妆产品，因此售假消息一出，不少人直呼“塌房”。

社交平台上，诸多中国消费者分享了疑似买到假货的经历：“之前在山姆买过一次全球购海蓝之谜，包装很松垮”“之前买的一瓶小棕瓶，涂了脸痒过敏”，还有消费者提到，曾在沃尔玛以低于专柜或官方旗舰店的价格购入同款商品，“我这一瓶雅诗兰黛眼霜也是沃尔玛买的，我说怎么那么便宜，原来是假货”。通常情况下，大型零售商可通过全球直采、规模采购拿到品牌方“批发价”，再以仓储式模式降低运营成本，但低价若偏离合理范围，便难免引发质疑。此次沃尔玛被诉，也让消费者对其他非官方渠道产生警惕，不少人发出疑问：“淘宝天猫京东的跨境购有假货吗？”“看来以后买大牌一定要去专柜”。

雅诗兰黛之所以坚决对沃尔玛祭出法律武器，核心原因在于假货泛滥已严重冲击其业绩。据悉，雅诗兰黛2026财年第二季度业绩表现强劲，净销售额增长6%达42亿美元，实现1.62亿美元盈利，较去年同期扭亏为盈，而这一增长主要依靠护肤品和香水业务支撑——护肤品业务在La Mer、雅诗兰黛及The Ordinary品牌拉动下有机净销售额增长6%，香水业务同样上涨6%，主要由Le Labo、Tom Ford等此次诉讼涉及的品牌带动。

这些涉诉品牌均为高客单价的轻奢或高端定位，依靠正品品质、成分和体验支撑品牌溢价，而假冒产品以低价流通，不仅会分流目标客群、抢占正品销售额，若出现质量问题，更会快速损耗品牌多年积累的口碑。更关键的是，沃尔玛零售业务表现强劲的地区，与雅诗兰黛的核心增长区域高度重合：沃尔玛美国零售业务收入占其总收入的67.9%，而美国是雅诗兰黛高端美容业务增长的重要市场；沃尔玛在中国2025财年净销售额达203亿美元，业绩再创新高，而中国市场也是雅诗兰黛连续两个季度实现双位数有机净销售额增长、跑赢行业的核心阵地。沃尔玛在这些关键市场的疑似售假行为，无疑会严重拖累雅诗兰黛的业绩表现。

值得注意的是，雅诗兰黛并非反对电商渠道，其最新财报显示，集团正持续通过多元平台扩大消费者覆盖范围，2025年10月至2026年1月期间，亚马逊渠道已拓展至10个市场、12个品牌，TikTok电商渠道品牌矩阵也扩充至7个市场、12个品牌。此次起诉沃尔玛，本质上是对线上售假顽疾的反击，也标志着高端美妆行业的打假行动进一步升级——品牌方的维权思路已从单纯打击制假售假主体，转向倒逼渠道方落实正品保障责任，正式追究平台的监管连带责任。

这起纠纷也折射出高端美妆行业长期存在的售假顽疾与渠道管控痛点。据中国经济网相关报告显示，2023年高端美妆检测样本的疑似假货率高达57.7%，线上零售平台已成为售假重灾区。目前国内美妆产品真伪鉴别尚无统一国家标准，消费者维权时难以出具官方鉴定报告，超八成买到假货的消费者最终会选择自认倒霉；而沃尔玛这类综合零售平台的第三方入驻模式，因卖家审核、产品溯源环节存在漏洞，更易成为假冒产品的流通入口，这也是当下线上零售渠道的行业共性问题。

雅诗兰黛与沃尔玛的这场诉讼，已向整个高端美妆市场发出明确信号：产品合规才是保持长期竞争力、吸引消费者的关键。对于沃尔玛而言，作为万亿市值的零售巨头，公信力是其核心竞争力，此次售假指控若属实，或将严重影响其品牌声誉；对于整个行业而言，这场诉讼或将推动线上零售平台加强正品管控，倒逼渠道方承担起应有的监管责任，推动高端美妆行业走向更规范的发展。目前，双方的法律纠纷仍在推进中，后续进展值得行业与消费者持续关注。

版权申明：零售信息公众号所发稿件、图片均用于学习交流使用，并已在显要位置注明文章出处和来源，若文章涉及版权，请联系138 0241 9028，将马上安排删除。