与崩坏的联名周边被吐槽破损！安踏官方客服致歉：将补发周边

近日，多位消费者投诉称，他们购买安踏与米哈游旗下《崩坏：星穹铁道》的联名产品，周边破损明显，为此，部分消费者质疑安踏是否用心对待周边产品以及用户体验。

2月12日晚，多位消费者向南都湾财社记者表示，安踏已就此事向用户致歉，承诺补发周边。安踏官方客服向消费者表示，非常抱歉消费者收到的联名周边出现破损，这一般是快递运送途中挤压造成的，给消费者带来不佳体验，品牌方深表歉意，安踏将登记情况后尽快申请周边商品补发，“目前由于春节期间运力有限，补发商品将于2月24日（农历初八）起陆续安排发货”。

同日晚，安踏官方客服向南都湾财社记者表示，当天专员发布最新通知称，若消费者收到的周边破损，可以联系客服登记后补发。当日稍早，客服曾向记者表示，周边破损是快递暴力运输所致，针对消费者质疑快递盒尺寸不合适等问题，将记录下来不断改善。记者曾发送采访邮件至安踏体育，截至发稿前未得到回应。

南都此前报道，安踏与《崩坏：星穹铁道》于2025年12月20日官宣联名并推出系列产品，其中板鞋售价539元，袜子售价39元，帽子售价139元。不过，自官宣以来，陆续有在社交平台投诉周边折痕明显、鞋盒损坏、鞋子有瑕疵等，其中，周边折痕明显是较多消费者反映的问题。

消费者吐槽联名周边在快递盒中弯折。

消费者表示，周边镭射票与产品一起放在快递盒，但快递盒尺寸不足，导致镭射票弯折。部分消费者质疑，安踏此次联名产品的价格并不便宜，消费者为了购买周边才会买联名产品，安踏为何不能换一个更大的快递箱，提升用户体验。

有消费者向南都湾财社记者表示，他向客服反馈该问题后，要求补寄周边，但客服表示没有库存，并提供补偿10元的方案，“补偿10元，不足以满足消费者的期待，也补偿不了粉丝的情感”。

2月12日，南都湾财社记者在安踏官方小程序搜索联名产品，商品页面显示产品均已售罄。

安踏体育（2020.HK）1月20日发布的公告显示，2025年全年，安踏品牌产品零售金额（指线上及线下渠道的销售交易收入）同比低单位数增长，FILA品牌同比中单位数增长，其他品牌同比增长45%-50%。

采写：南都湾财社记者 冯家钜