广州海珠光大花园一楼栋三台电梯“常坏常修”，居民心惊

春节将至，本应欢欢喜喜迎接节日，但广州海珠光大花园C7-2栋的上百户居民，却因“坏了修、修了坏”的电梯，日常出行都“心惊惊”，十分苦恼。

小区居民反映，近一个月来，楼栋多次出现全部三台电梯同时故障停运的情况，这尤其让行动不便的高龄老人“不敢下楼”“上不了楼”。怎么回事？南都N视频记者进行了现场走访。

现场

两周停运12天

居民出行不便“忍无可忍”

2月11日早上近10点，在光大花园C7-2栋的一楼大堂，不少居民等待乘坐电梯。居民们讨论的话题，无不在吐槽眼前这个“坏了修、修了坏”的电梯。

记者现场了解到，光大花园C7-2栋总高33层，共189户，共设三部电梯。左侧电梯用于消防，可停每层；中间电梯停单层；右侧电梯停双层。

采访时，左侧电梯因故障停止运行，入口处摆放有“警示牌”。右侧电梯正常运行。中间电梯稍特殊，19层以上居民可正常使用，19层（含）以下居民仅能通过轿厢内的按键使用，轿厢外的按键无法使用。

一位腿脚不便的老人，尝试按中间电梯按键，但无反应。

现场，有居民在一楼大堂轿厢外按中间电梯的按键，即使电梯停在一楼，也无法打开电梯。在一楼等待电梯的居民，只能被动等待19层以上居民坐电梯到一楼，电梯打开后，方能通过轿厢内的按键使用。

让居民们苦恼的是，楼栋的三台电梯近期“常坏常修”，甚至多次出现三台电梯同时故障停运。这给居民们的日常出行带来极大不便，尤其是腿脚不便的高龄老人在爬楼梯至高层时伴有安全隐患。记者在一楼大堂询问了多位老年人的年岁，多数为70岁以上，腿脚不便为普遍情况。

有小朋友不得不爬楼梯回家。受访者供图

“有时候，修完一个小时就坏了。”有居民告诉记者，在此生活十余年，从未见过如此频繁的故障，并且维修不见效果。有小朋友气喘吁吁、满头大汗地爬楼梯回到家中。有高龄老人爬不了楼梯，甚至到楼下了也上不了楼，无奈掉头到小区外面就餐，等电梯修好后再返家。

有居民和记者回忆，去年7月的某日早上，电梯故障停运，将十多个人困在轿厢里。“四十多分钟后，维保公司才派人来到现场。消防人员早已赶到了。”综合多位居民的回忆和微信群内消息，该楼栋电梯去年四五月期间，已经呈现“一周一坏”的情况了，近一个月里变得更加频繁。在最近两周的时间里，电梯因故障导致全部或部分停运的时间至少有12天，这让居民们“忍无可忍”。

追踪

电梯使用超过年限，配件难找

春节假期后或可开始更换新电梯

光大花园的物业方由中海物业管理有限公司间接持股。带着现场了解的情况，以及居民对物业方和电梯维保公司的疑问，记者来到小区物业管理处。先后两位相关负责人与记者作了解释。

导致电梯“常坏常修”的主要原因系电梯已超过使用年限，线路老化严重，且维修需要的配件难找。物业方负责人告诉记者，C7-2栋的电梯已经使用有25年，该款电梯的配件已不再生产。公司联系过通力电梯，在广州本地仓库寻找配件后，也在国内其他仓库搜寻过。

负责人还解释，中间电梯19层（含）以下的轿厢外按键响应的电力来源为消防电梯。故消防梯故障停运后，影响中间单层梯使用，但不影响右侧的双层梯。

2月10日，针对C7-2栋电梯“常坏常修”的问题，物业方召集电梯维保公司召开专题会议，明确2月11日“要把三台电梯都修好”。记者在C7-2栋一楼大堂也看到电梯维保公司广州市国海电梯工程有限公司张贴的电梯维修情况报告。报告内容明确：消防电梯计划2月11日修复使用。电梯维保公司未接受采访。

12日，记者回访了解到，11日17时后，电梯维保公司已派人再次维修。遗憾的是，居民随后和记者反馈，当日晚上11时许，三台电梯又全部故障停运。居民不得不爬楼梯返回家中。

11日下午，电梯维保公司再次派人维修电梯。受访者供图

此外，C7-2栋的电梯正进行更换新电梯的流程，采用的是“维修基金+自筹资金”的方式。整栋楼189户中，除了两户特殊情况外，187户均已缴纳了自筹资金部分。记者从物业方了解到，物业方已经向海珠区住建局提交了维修资金使用的申请。

楼栋墙面上公示了业主缴纳自筹资金的情况，189户中187户缴纳完毕。

物业方负责人告诉记者，待审批流程进行完后，项目款将打到新电梯厂家，预计春节假期后将可更换新电梯。按计划，届时将可按“1月换1台”的进度，用三个月时间完成安装。

官方

争取尽早落实电梯排产

督促维保单位确保乘梯安全

记者进一步采访了海珠区住房和建设局。海珠区住房和建设局回复表示：

“经核查，海珠区住房和建设局于2026年2月2日接收到光大物业公司提交的C7-2楼栋更换3台电梯的维修资金申请材料，随后安排工作人员对项目进行现场勘验、指导物业公司在广州市物业专项维修资金信息管理系统提交相关材料。目前各项审核报批程序正在推进中。下一步，海珠区住房和建设局将联合发改部门、属地街道加快督促物业公司提交相关申请资料补件进度和首期款项划拨等事宜，争取尽早落实电梯排产。

鉴于当前C7-2楼栋的电梯使用情况，海珠区住房和建设局已督促光大物业公司务必落实电梯定期维保工作，督促维保单位及时检修、处理故障，确保乘梯安全。”

南都N视频记者留意到，当前，广州除了低矮的老旧小区，一些建于上世纪末的高层建筑也逐渐显露“老态”，消防设施、电梯等硬件陆续迎来翻新换新的节点。就使用年限高的电梯而言，如何加快新电梯更换的速度，减少老电梯故障给居民带去的不便，或是一道新的治理议题和民生事项。南都N视频记者将继续关注。

南都广州新闻部出品

采写/图片：南都N视频记者 代国辉