阿里把奶茶搬进AI,把三十亿砸在入口上,目标是把千问从聊天改成办事的日常工具。
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上线当天,订单像洪水一样涌上来。
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不到3小时,AI订单过100万;5小时过500万;9小时破1000万,奶茶一天过百万单。
这是一条清晰的信号:一句话下单,加上真金白银的免单卡,能把围观变成行动。
用户拿到即时奖励,马上能喝到一杯,动作简单,成就感直接,这就是流量能立刻转化的原因。
阿里要的是需求被AI承接的那一秒,要的是用户把“找千问办事”刻进手指的习惯。
火热带来压力。
千问多次卡顿、崩溃,官方给出的回应是紧急扩容。
线下门店也顶不住,排队几百上千杯,有人临时闭店,骑手接单像开盲盒,运力断档。
这不是意外,而是压力测试被现实提前开启。
系统要稳,门店要能出货,配送要有余量,否则奖励到手却拿不到货,用户记住的就不是方便,而是挤兑。
活动规则并非单点冲锋,而是有层层设计。
免单卡起初每天发1000万张,按热度增加,阶段总额到20亿就收口,整体投入宣称30亿。
分享带来加成,每邀一人双方各得一张,最多21张,合计525元,邀请3人还能抽万元AI生活卡。
官方看到热度太高,马上把免单卡有效期从2月23日延到2月28日,并且把场景从奶茶扩展到盒马生鲜、天猫超市年货、早中晚餐、生鲜百货、线下商超,全国盒马门店接入,鼓励错峰下单。
这些动作的逻辑很直接:控制峰值,把使用拉长,把高频品类串进来,让AI订单不只停在一杯,而是进入一日三餐和家里常备,让用户在更多场景里形成路径依赖。
传播上也有摩擦。
分享链接一度被微信屏蔽,跨平台扩散受限,但千问还是冲到苹果商店免费榜首,超越元宝等同类,这说明原生下载和自有生态能承接热度。
阿里把最能兑现的品类放在前台,避免“红包到账慢”这种体验落差,用奶茶打出“说一句、就有”的节奏,这比纯现金更容易形成记忆点。
选奶茶当入口的好处很清楚。
奖励能立刻兑现,朋友之间好分享,门店覆盖广,单位价格低,能放大规模,也能快速把“AI下单—门店出货—骑手送达—用户到手”这一条链路跑起来。
这是一条闭合的路径,能让千问从聊天窗口,转向一个能办事的入口。
阿里想把这个入口工程化,让接口、流程、结算、履约都变成标准件,把商家和配送用统一的规则调度,这是它的资源优势。
今天的爆发说明一个点:当AI能把付款、选择、下单、配送串起来,并且给出清楚的反馈,用户就愿意用。
千问用补贴买到了试用机会,也买到了入口被记住的概率。
但门槛不止在钱,而在结果。
卡顿带来的中断,会把试用变成一次性行为。
门店出不来货,会把好感变成怨气。
这就是流量陷阱:只要峰值不稳,用户只会来一次。
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延长有效期和扩展场景,是在修峰值,也是把习惯从节日拉到日常。
让用户在2月28日前分散下单,让盒马和天猫把库存、加工、配送撑起来。
这一步,决定了活动能不能从一次活动,变成持续入口。
配套要跟上:更精准的分时发卡,按城市、按门店容量分配额度;和门店做临时备货协议,开临时运力池;系统提前灰度开闸,把扩容做成预案,而不是临时救火。
规则和状态要透明,用户在下单页看到排队数、预计出杯时间、配送时长,知道慢,不会焦虑。
同样要看对手。
元宝主打红包,豆包在春晚做曝光,热度足够,但落地路径不同。
红包到账后,还要再下单,奖励和消费之间有一道动作。
奶茶免单把奖励和消费合在一起,用户省了一步,所以起量快。
但这条路不只有阿里能走,对手也能复制奶茶免单,门槛不高。
差异要靠技术和生态:理解指令要准,响应要快,路由要聪明,门店和运力要能被统一调度,售后要能处理。
阿里有盒马、天猫、淘系、支付宝,这些渠道能把线下和线上打通,这是一条不同的路,但要靠工程把它串紧,否则优势就成了空话。
活动升级到第二波,从2月13日开始发现金红包,最高2888元,这是在拉新之外多给一次触达,把热度延续到节后。
金额是阿里春节投入里最重的一次,在这场AI春节大战里也是最大的一档。
重金不是目的,目的还是把“用AI办事”变成一种自然动作,让用户在想吃、想买、想安排的时候,第一时间打开千问。
这就是阿里想要的心智位。
要把入口站稳,要从烧钱转向产品力。
千问要把复杂需求做成标准流程,比如多人拼单、跨店结算、替换商品、退改、时间窗口管理、门店缺货自动替换、优惠自动匹配、配送风险预判。
用户的每一步都要得到清楚的提醒和结果确认。
这不是炫技,而是把“办事”做成可靠的服务。
补贴能带来一次尝试,稳定能带来第二次,便利能带来第三次,这样才有留存。
这次活动带来的收益也不止是用户。
商家学习了AI接单的节奏,配送团队学习了高峰调度,系统团队拿到了真实的压力数据。
这些都是未来的底层资产。
阿里用这次活动验证了“模型加生态”的协同,用盒马的接入把线下能力拉进AI流程,用天猫和淘系把供给铺开。
但真正的胜负,还是看千问能不能在没有补贴的时候,把一杯奶茶、一份菜、一趟配送,做得又快又准又稳。
用一句话收束:补贴散去之后,千问能不能靠办事的真实效果把人留下来?
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