春节小贴士 | 全国政协委员谢文敏：春节假期游 警惕这些“坑”

（来源：人民政协报）

转自：人民政协报

春节假期，不少人选择走出家门，在旅途美景与各地风土民情中欢度新春。但旅游高峰时段，酒店坐地起价、旅行社擅自变更行程、平台以节假日为由拒绝退款等问题时有发生，难免影响出游心情。在此特为大家奉上实用法律避坑攻略，助力从容应对旅途纠纷，玩得安心、游得舒心。

酒店到店要求补差价、服务缩水，怎么办？

预订时锁定的价格受法律保护，商家单方面提价属违约，可出示合同要求按原价履行；服务未达约定标准，如承诺早餐未提供，可要求减价或赔偿；退房前务必拍照留存房间状况，拒绝床单轻微污渍等不合理扣款。

景区内强制捐功德钱、套票隐性收费，合法吗？

不合法。消费者享有自主选择权，强制祈福捐钱、套票未明确包含项目却额外收费，均可拒绝支付并向景区管委会或12301投诉；山寨景点可查验其经营资质，无资质可拒购门票并举报。

景区遭遇“方言报价”“假古董”等消费陷阱如何维权？

消费前要求明码标价，索要正规发票。遇“半块实为八块”等类似的方言欺诈，可拨打12315投诉。谨慎购买“开光物品”“路边古董”等，此类交易维权难度大。

包车半路加价、住进“照骗”民宿，怎么办？

包车前明确价格、路线，留存聊天记录或者录音；遇临时加价可拒付并报警。民宿预订需保留平台宣传截图，若实物严重不符，依据民法典第577条可主张违约，通过平台或12315维权。

跟团游遇到强制购物、行程缩水，该如何维权？

先拒绝低于市场成本的低价团，签合同需明确行程、住宿餐饮标准、“无强制购物”条款。遇强制购物、行程缩水等，现场录音录像留证，要求旅行社赔偿未完成项目费用，行程结束30日内可要求旅行社办理购物退货。

旅游购物买到假冒伪劣产品，能无理由退货吗？

跟团游购物，行程结束30日内可无理由要求旅行社退货；网购特产享有7日无理由退货权，买到假货可主张三倍赔偿，务必留存发票、鉴定凭证。

旅游遇纠纷，核心维权步骤是什么？

维权核心是证据。请留存好合同、支付凭证、聊天记录、现场录音录像等证据；先现场协商解决，协商无果可找预订平台调解；仍未解决的，可拨打12315消费者投诉热线或12345市民服务热线进行投诉；若人身安全受到威胁，务必第一时间报警处理。

出游，喜乐与安心缺一不可。请带上这份法律避坑攻略，心中有法，手中有策，方能行得安心，玩得尽兴！

（全国政协委员、湖北首义律师事务所主任谢文敏）

记者：徐艳红

文字编辑：徐艳红

新媒体编辑：莫愁