谁能想到,抢到手的五折化妆品,居然因为快递发不了,只能被迫退款?近日,多名网友反映,寄往海南的快递全面受阻,要么被商家劝退,要么包裹卡在徐闻港,一动不动。
2月8日,一名海南网友爆料,自己在电商平台抢到了五折化妆品,当天晚上就接到了商家客服的电话。对方明确说,没办法往海南发货,让她赶紧申请退款,还解释说,电商平台不支持延期发货,只能退单处理。
“要是退了再买,五折优惠就没了,这损失算谁的?”该网友的吐槽,引来不少人附和。评论区里,多名网友表示,这两天都遇到了同样的情况,商家清一色劝退款,理由都是“寄往海南的快递发不了”。
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货车排队进徐闻港 网友视频截图
除了发不了货,还有不少人的快递,卡在了半路。有网友晒出物流截图,2月4号下的单,直到2月11号,包裹还显示滞留在徐闻港口,整整一周,没有任何动静。
一名电商从业者也透露,自己已经接到了快递公司的通知,因为海口轮渡长时间排队,陆运产品已经限制收件,往海南寄件根本行不通。
2月12日,极目新闻记者联系上一名滞留在徐闻港口的货车司机。他说,自己已经在港口排队等了一天多,眼前的货车长龙,一眼望不到头,粗略估计得有十多公里长。
当天,记者以商家身份咨询菜鸟平台客服,工作人员回应,目前寄往海南的快递确实受限,系统显示,目前只有中通、京东、顺丰三家平台可收件,但没法保证按时送达,具体情况还要咨询这三家平台的客服。
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一网友的快递滞留在徐闻港
随后,记者逐一联系了这三家快递平台。中通快递客服表示,系统查询显示,目前寄往海南的快递网点出现异常,无法正常收寄;京东物流客服明确说,2月12日到14日,陆运发往海口的快递停止收寄,原因就是过海通道拥堵,就算后续恢复,也没法保证时效;顺丰快递客服则称,到海口的陆运物流已经受限停收,具体什么时候能恢复,得去线下网点咨询,目前没有统一通知。
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商家劝客户退货
据中国水运网报道,春运前6天,琼州海峡客滚运输日均航班接近330航次,累计运输车辆比去年同期增加13.6%,两项数据都打破了历年同期的最高纪录。
面对持续的拥堵,广东省海峡办和港航企业已经启动春运应急疏运措施:投入全部53艘客滚船和4艘新能源车辆专用驳船,启用所有28个客滚作业泊位,实行24小时滚动发班、“人休船不休”的作业模式,全力释放运能,缓解疏运压力。
截至2月12日,徐闻港的货车拥堵仍在持续,快递企业往海南的收寄限制,暂时还没有解除的消息。
来源:极目新闻
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