网友反映寄往海南的快递受阻，有人接到商家退货退款电话，多家平台回应

谁能想到，抢到手的五折化妆品，居然因为快递发不了，只能被迫退款？近日，多名网友反映，寄往海南的快递全面受阻，要么被商家劝退，要么包裹卡在徐闻港，一动不动。

2月8日，一名海南网友爆料，自己在电商平台抢到了五折化妆品，当天晚上就接到了商家客服的电话。对方明确说，没办法往海南发货，让她赶紧申请退款，还解释说，电商平台不支持延期发货，只能退单处理。

“要是退了再买，五折优惠就没了，这损失算谁的？”该网友的吐槽，引来不少人附和。评论区里，多名网友表示，这两天都遇到了同样的情况，商家清一色劝退款，理由都是“寄往海南的快递发不了”。

货车排队进徐闻港 网友视频截图

除了发不了货，还有不少人的快递，卡在了半路。有网友晒出物流截图，2月4号下的单，直到2月11号，包裹还显示滞留在徐闻港口，整整一周，没有任何动静。

一名电商从业者也透露，自己已经接到了快递公司的通知，因为海口轮渡长时间排队，陆运产品已经限制收件，往海南寄件根本行不通。

2月12日，极目新闻记者联系上一名滞留在徐闻港口的货车司机。他说，自己已经在港口排队等了一天多，眼前的货车长龙，一眼望不到头，粗略估计得有十多公里长。

当天，记者以商家身份咨询菜鸟平台客服，工作人员回应，目前寄往海南的快递确实受限，系统显示，目前只有中通、京东、顺丰三家平台可收件，但没法保证按时送达，具体情况还要咨询这三家平台的客服。

一网友的快递滞留在徐闻港

随后，记者逐一联系了这三家快递平台。中通快递客服表示，系统查询显示，目前寄往海南的快递网点出现异常，无法正常收寄；京东物流客服明确说，2月12日到14日，陆运发往海口的快递停止收寄，原因就是过海通道拥堵，就算后续恢复，也没法保证时效；顺丰快递客服则称，到海口的陆运物流已经受限停收，具体什么时候能恢复，得去线下网点咨询，目前没有统一通知。

商家劝客户退货

据中国水运网报道，春运前6天，琼州海峡客滚运输日均航班接近330航次，累计运输车辆比去年同期增加13.6%，两项数据都打破了历年同期的最高纪录。

面对持续的拥堵，广东省海峡办和港航企业已经启动春运应急疏运措施：投入全部53艘客滚船和4艘新能源车辆专用驳船，启用所有28个客滚作业泊位，实行24小时滚动发班、“人休船不休”的作业模式，全力释放运能，缓解疏运压力。

截至2月12日，徐闻港的货车拥堵仍在持续，快递企业往海南的收寄限制，暂时还没有解除的消息。

来源：极目新闻