永不发车列车为何暖了全网的心

（来源：半月谈）

转自：半月谈

#杭州有一趟永不发车的列车#【#永不发车列车为何暖了全网的心#】#永不发车的专列咋就火了#126张可躺卧的电动沙发整齐排列，恒温空调供应暖风，座位旁有带电子锁的储物柜、柔光小夜灯和USB充电口，热水、图书、药箱一应俱全，显示屏实时播放列车动态信息，一键求助按钮背后还有值班员解惑答疑。这不是咱们想象中的商务舱或者VIP候车区，而是每一个深夜抵达杭州东站的普通旅客，都可以免费登上的“星辰守护”号。这是一趟驻扎在杭州东站的暖心专列，也是一辆“永不发车”的绿皮火车。据杭州日报报道，凌晨的杭州东站，即便列车和公交陆续离场，每天仍有五六十名旅客选择进站过夜，等待几小时后出发的列车。为了给他们提供歇脚的地方，这列95米长的绿皮火车自去年9月起，专门静卧在夜色里等待旅客光临。列车上，还有一节专为女性旅客打造的友好车厢。眼下正值春运高峰期，每晚9点，就有不少旅客在“星辰守护”号前排队。接受采访时，一名旅客说着说着有些动容：“我是凌晨3点多的票，如果没有这辆列车，我们应该是在东站门口等待。”这些旅客之所以选择凌晨出发或抵达的列车，有人是没抢上白天的票，有人是特意选择更实惠的票价、想要将就一晚省下住宿费。在车站将就一晚是什么滋味？可能是在站外吹着冷风来回溜达，也可能是把行李当枕头席地打个盹。可推开“星辰守护号”的车门，一切都不一样了。赶路人可以在等车前，躺在温暖的沙发上，把行李锁进柜子，给手机充上电，安心睡一会儿。把旅客的将就变成休整、窘迫变成从容，打造这样一处遮风挡寒、安心休憩的温暖港湾，是城市对奔波者的爱护，也是民生服务该有的温度。“永不发车”的“星辰守护”号，守护着奔赴远方旅人的梦乡，更让马年春运的服务细节赢得更多喝彩。或许每座城市、每个场站的硬件条件不同，但那份把每名乘客当作VIP贵客来服务的心意，可以是相同的。今年春运，全国多地火车站推出夜间服务举措。北京八大火车站24小时不闭站，夜间保留充足值守力量，为凌晨抵达的旅客划定专属候车区，保障饮水、如厕等基本需求；上海四大火车站全面进入通宵运营模式，候车室24小时开放，热水、暖气及各项服务保障全天在线；在广州南站，党员服务岗24小时在线，为旅客提供票务查询、退票改签、重点旅客帮扶等服务……一个个灯火通明的车站，记录下春运的繁忙；工作人员彻夜不眠的身影，是人民铁路为人民最直接的表达。列车增开的同时，便民服务也不断升级，让旅客越来越有获得感和幸福感。从“能回家”到“能更好地回家”，春运路上的变化，也是文明中国流动的风景。惦念着深夜赶路的普通人，把他们的难处放在心上。杭州东站“永不发车”的车厢，也是为旅客暖心护航。（@北京日报 视频来源 杭州日报）