以责任担当 交暖心答卷 ——亳州移动积极践行社会责任纪实

（来源：亳州新闻网）

转自：亳州新闻网

在中华药都亳州，从乡村振兴的广阔田野，到万家灯火的城市街巷；从平安建设的反诈一线，到重大活动的保障现场，中国移动安徽公司亳州分公司始终把央企使命扛在肩上、落在实处，聚焦乡村振兴、民生服务、社会治理、安全守护四大领域，用实干守护安宁、用服务传递温暖、用坚守诠释担当，在皖北大地上书写“央企担当·共建和谐”的生动实践。

数字赋能，铺就乡村振兴“高速路”

乡村兴则国家兴。亳州移动始终把乡村振兴作为重大政治任务，纳入各级党组织党建考核，坚持党建引领、数字筑基、产业赋能、治理升级，全方位推动乡村高质量发展。

2025年，亳州移动在乡村地区投入网络建设资金9361万元，其中无线网投资5929万元、传输网投资3432万元；新建乡村5G基站475个，覆盖率95.3%；新建乡村宽带用户2.1万户，宽带覆盖率99.2%。全年完成119处农村4G补盲、540处农村5G建设，对22个农村网格、3175公里农村道路拉网优化，农村区域覆盖率从90.59%提升至95.67%，5G下行平均速率提升5.11%，农村网格总流量提升5.12%。

数智赋能激活乡村产业。公司依托5G技术为利辛县打造智慧农业智农平台，成为亳州智慧乡村标杆示范项目。针对建档立卡群体持续提供专属资费服务，2025年，扶贫资费服务1667人次，脱贫资费年化让利预估金额共28.6万元。消费帮扶扎实推进，完成定量购买112.4万余元、定量帮销159.3万余元、文旅消费5.6万余元。驻村工作队助力蒙城县邵楼村若涵农场研学采摘，助销农产品8万元左右；帮助安徽三德食品有限公司销售鲜猪肉69.5万元，公司自主购买6.6万元。

数字治理提升基层效能。2025年，数字乡村示范村净增120个，年净增目标完成率104.3%。公司运维保障亳州市视频数据平台7×24小时稳定运行，推广星火党建系统4581户。全年累计培训基层干部69人次、乡村振兴带头人10人次、技术人员18人次，以智志双扶激发乡村振兴内生动力。

从网络覆盖到产业兴旺，从治理升级到人才培育，亳州移动以央企之力，让乡村更美、产业更旺、农民更富。

“心”级服务，点亮百姓生活“暖心灯”

民生无小事，服务暖人心。亳州移动聚焦老年群体、家庭生活、重点保障等关键领域，用贴心服务、优质网络、智慧产品，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

针对老年群体，亳州移动在中国移动“十项服务”框架下推出银发服务，通过开设适老小课堂及上门服务，帮助老年人融入智能生活；同时深入社区与乡村开展便民活动，切实提升群众获得感。截至2025年末，累计服务支持老年客户超40万人次。

响应“宽带中国”战略，亳州移动实现全市城区、乡镇及村千兆光网全覆盖，宽带用户规模突破百万。加快智慧家庭生态布局，智能组网、智能安防、智能语音、“移动看家”等服务用户超80万户，让智慧生活走进寻常百姓家。

大事难事看担当，关键时刻见初心。2025年药博会期间，亳州移动保障团队提前半个月开展“地毯式”摸排，实行7×24小时轮班值守，核心机房有人盯、重点基站有人查、应急通信车随时待命，以极致坚守实现网络零拥塞、零故障、零差评。

中高考期间，公司启动“静音行动”，对考点周边基站进行优化调整，既屏蔽作弊信号，又保障监控视频实时回传。保障人员顶着烈日驻守考点外围，用坚守守护考试公平与秩序。

在这支通信保障“铁军”中，许多人舍小家、为大家。网络优化工程师小张家中两个孩子年幼，却常常因保障任务连续数日不回家；员工小李在小女儿深夜发高烧时，仍坚守保障一线，只能让妻子独自带孩子就医。他们错过了孩子的成长瞬间、错过了与家人的团聚时刻，把对家庭的愧疚化作对工作的负责，用默默付出守护城市通信畅通。

没有豪言壮语，只有脚踏实地；没有聚光灯环绕，却始终坚守一线。亳州移动以责任为笔、以服务为墨，把温暖写进千家万户的日常生活。

科技反诈，筑牢群众财产“防火墙”

电信网络诈骗是群众深恶痛绝的社会隐患，更是央企必须扛起的平安责任。亳州移动创新构建“九位一体”反诈体系，以“宣、劝、清、联、警、治、复”七字诀为抓手，警企协同、科技赋能，全力守护人民群众“钱袋子”。

技术拦截筑牢第一道防线。公司依托大数据迭代风险预警模型，对高危涉诈号码实行5—15分钟快速关停，累计处置高危号码271个。在日常监测中，反诈专班发现亳州市瑞福祥面粉厂基站出现异常密集呼叫，迅速锁定GOIP设备线索，第一时间推送公安机关，协助警方抓获嫌疑人1名，查获GOIP设备2台，快速斩断诈骗链条。

源头管控严防风险渗透。公司严格号码入网审核，强化渠道反诈培训，实行违规行为“一案双查”；规范号卡复机流程，对异常多次复机用户引入警方审查机制。一名人员到营业厅办理异常复机业务时，工作人员敏锐识别风险，立即上报反诈中心，协助警方成功摧毁一处诈骗窝点。

宣劝与服务构建全民防线。围绕AI+服务体系，加速算力服务，提升智能服务，打造统一云底座，构建多元化入口，创新算力产品，推出防诈宝、爱家宝等防诈骗服务。线上累计发送反诈警示短信超300万条；线下在高校设立反诈宣传站，覆盖师生约9000人；所有营业厅滚动播放反诈视频，成为反诈前沿阵地。在康美中药城，工作人员通过展板、手册、现场讲解等方式，向药商群众揭露了诈骗手法，并引导他们下载“国家反诈中心”APP。同时组建专业劝阻团队，对高风险用户100%人工干预，成功拦截潜在诈骗案件4起。

警企联动实现精准打击。亳州移动与市反诈中心建立常态化协同机制，2025年累计推送涉诈线索346条，协同打击40余次，抓获犯罪嫌疑人52名，摧毁诈骗窝点24个，缴获GOIP设备86台、涉案号卡200余张。四季度涉案号码量环比下降79%，反诈工作成效显著，获得亳州市监管部门专函感谢。从技术防控到一线值守，从预警劝阻到全民宣传，亳州移动以央企担当，筑起一道坚不可摧的平安防线。

坚守初心，书写担当奉献“新答卷”

征程万里风正劲，重任千钧再出发。在亳州经济社会高质量发展进程中，亳州移动始终坚守央企初心、勇担时代使命，在乡村振兴中主动作为，在民生服务中温情守护，在平安建设中冲锋在前，在重大保障中默默奉献，以实际行动践行“人民邮电为人民”的初心使命。

在乡村振兴一线，亳州移动以数字基建为底座、以数智应用为抓手、以产业帮扶为支撑，推动网络覆盖、智慧治理、惠民服务向乡村延伸，为宜居宜业和美乡村建设注入数字动能。在民生服务领域，公司聚焦老年群体、家庭用户、重点场所需求，不断优化产品与服务供给，提升群众用网体验与生活品质。在社会治理层面，公司深化警企联动，强化技术防控与宣传劝阻，全力守护人民群众财产安全，助力平安亳州建设。在重大活动与关键时段保障中，通信保障团队闻令而动、坚守岗位，以可靠网络支撑城市运转、服务群众生活。

未来，亳州移动将继续立足央企定位，紧扣地方发展大局，持续完善网络基础设施，深化数字化服务供给，强化社会责任履行，在乡村振兴、民生改善、社会治理、安全保障等方面持续发力，以更高标准、更实举措、更优服务，为亳州经济社会高质量发展提供坚实通信保障与数字支撑。

（赵琳琳 文/图）

（责任编辑：李惠惠）