春节不打烊！自如全年超240万次服务，用心解决每一个“家”难题

　　40天，95亿人次，高峰日超1.4万列旅客列车开行……2026年春运大幕的拉开，正开启回家过年的倒计时。无论是跨越山海奔赴故土，还是父母逆向进城和子女团聚，“家”始终是承载年味的归宿。

　　当亿万国人以不同方式安顿春节期间的生活时，在城市里还有一群人忙着安顿好每一个“家”——家电维修、搬运行李、打扫房屋，解决每一个家里的琐碎难题，正成为春节万家灯火里的暖心底色。

　　管“家”的人，给了在外打拼者生活的底气

　　“您好董女士，春节前还有需要帮忙的吗？”在北京朝阳，管家梦莉正为租客董女士一家做春节前的安全检查。“带孩子回老家过年的话，您屋内的水电燃气要注意关好。”像这样的叮嘱和检查，梦莉一天要完成不少，守护好每一位租客的家，不只是梦莉的日常，也是众多自如服务者们在年关将近时的坚守。

（租客和自如管家）

　　“想要一个朝南的房子，最好有大阳台。”回忆起当初找房的经历，董女士坦言，在北京打拼十多年，同时作为孩子的母亲，她对于房子的期待是能够承载起一家人生活需求的“家”。正处在生活变动关键节点的她，在朋友介绍下找到了自如管家梦莉，“我只给了她三天时间，没想到还真找到了。”

（自如整租产品“心舍”的简爱风格）

　　从提出需求开始，管家梦莉一天之内就带董女士看了七八套房，也就在同一天，她签下了那套“一眼就相中”的房子，从此有了心仪的家。根据自如官网信息，为满足不同租客群体的多元化居住需求，自如目前已构建起覆盖全生命周期的产品矩阵：涵盖分散式合租及整租产品（自如友家、自如心舍等）、高端居住产品（自如曼舍），以及集中式居住产品（自如资管旗下自如里、自如寓、自如友寓等）。不论处于何种人生阶段，在城市奋斗的人都能像董女士一样，快速找到契合自己生活节奏的理想居所。

　　“平时生活里大事小事没少麻烦梦莉，但她从不敷衍，从来都是尽快帮我把问题解决好。”董女士感叹道，“有时候我觉得，是他们给了我在这座城市里大胆往前冲的底气。”

　　每天都有约6883个“家”的难题被用心解决

　　事实上，稳稳撑起租客生活的不只是自如管家，也有3年内完成了2700单家服维修的“快修王者”卫师傅；4年帮助1500多位租客搬进新家，收获100%好评的韩师傅；十年零差评的保洁“口碑王”李师傅等等。

（自如家服的服务者们）

　　数据显示，2025年全年，平均每天约有6883个来自不同家庭的生活难题，被自如稳稳“接住”——其中，上门服务就超过240万次。

　　从“自如的家”到“更多人的家”，自如旗下的一站式生活服务平台“自如家服”，不仅服务于自如业主、用户，也为城市中许多非自如家庭解决日常难题。上一年度，自如家服累计修好62万台电器、24.7万把门锁，还重新点亮了15.5万盏灯。

　　目前，自如家服产品已覆盖保洁、搬家、清洗、维修、保姆、收纳6大品类，在全面承接租客生活需求的同时，也为更多非自如房源的家庭提供一份“安家”的笃定与底气。