贵州铜仁：高铁南站多措并举优服务 暖心护航春运路

2026年春运正如火如荼进行中，沪昆高铁铜仁南站作为黔东门户重要交通枢纽，聚焦旅客出行需求，推出一系列便民利民举措，从运力提升到服务升级，从细节关怀到安全保障，用贴心服务为返乡旅客筑起温暖港湾，让春运归途更顺畅、更舒心。

铜仁高铁南站多措并举优服务，暖心护航春运路。

在贵州省铜仁南站候车大厅，熙熙攘攘的旅客带着行囊奔赴团圆，电子显示屏上，车次、检票口、到站时间等信息实时滚动。广播里温柔的检票提示和安全须知循环播报，与旅客的轻声交谈、行李箱的滚轮声交织在一起，勾勒出春运独有的烟火气。为切实提升旅客出行体验，车站聚焦出行全流程，推出多项便民服务，从进站引导到候车保障，每一处细节都彰显着温情，全力让旅客出行更省心。

旅客万洪感激地向笔者分享道，他今天送自家姑姑来铜仁南站乘坐高铁，到高铁站时，姑姑要乘坐的列车已经开始检票，但乘客本人却没有携带身份证：“这里面的工作人员特别热情，效率也很高，马上给我姑姑办理了临时身份证，保障了姑姑的顺利出行，这才没有影响接下来的行程。”

铜仁高铁南站多措并举优服务，暖心护航春运路。

除暖心志愿服务外，铜仁南站提前部署、周密安排，全力做好运力保障，应对春运客流高峰。今年春运期间，车站共开行列车44趟，加开高峰线列车10趟，夜间还增开两列“红眼动车”，分别为上海虹桥至铜仁南(凌晨3:58到达)、铜仁南至上海虹桥(凌晨4:18始发)，最大限度满足旅客夜间出行需求。同时，车站全面检修维护客运设备，增派辅助人员，落实24小时值班值守，全方位提升服务保障能力。

针对老年旅客、孕妇、婴幼儿等重点群体，车站持续优化特色服务。站内设立的母婴温馨小屋，以粉色为基调打造，配备了空调、沙发、婴儿床、饮水机、育儿读物等设施，为孕期、哺乳期女性乘客提供了私密、舒适的休息和哺乳空间，让带孩子出门的妈妈们拥有更加舒适的环境。

铜仁高铁南站多措并举优服务，暖心护航春运路。

“以前带宝宝出门，喂奶、换尿布湿都不方便，有了母婴小室就像自己家一样安心。”旅客何美琴对这一转变感到很满意。

此外，该车站还进一步优化进出站流线设计，增开人工售票窗口与安检通道，减少旅客排队等候时间；持续加强候车区保洁清扫、供暖保障与开水供应，让旅客在寒冬里感受到阵阵暖意；铁路公安民警也加大警力投入，成立流动服务岗，帮助旅客搬运行李、查询列车信息，全方位守护旅客出行安全。

铜仁高铁南站多措并举优服务，暖心护航春运路。

据了解，2026年春运从2月2日开始至3月13日结束，共计40天。春运首日，铜仁南站客流量达5000余人次。随着春节临近，客流将逐步攀升，预计节前高峰将出现在2月13日。

“我们将耐心做好各项服务，用贴心的帮扶、务实的举措守护好每一位旅客，让漫漫返乡路满是温暖与希望。”沪昆高铁铜仁南站客运副站长孙芳介绍道，“我们车站将始终聚焦旅客的出行需求，持续优化服务，用心护航，全力保障春运期间旅客的出行平安、有序、温馨。”(图/文 张敏、李娜、黄子怡)