吉林
2月10日，通州区市场监管局将12部音书字幕智能手表送到12名听障外卖配送员的手中。“手表接收到语音后，屏幕上会实时显示文字。”通州区市场监管局工作人员帮助骑手们调试设备、添加常用联系人，手语老师则现场用手语指导大家正确佩戴智能手表。
通州区市场监管局和通州区私营个体经济协会在日常走访调研中发现，辖区范围共有12名听障外卖配送员，因无法正常接听商家和顾客的电话，他们难以确认出餐进度、送餐地址，常常遇到困难甚至不必要的误解。“网约配送员是城市运行的‘摆渡人’，听障外卖配送员作为其中的特殊群体，更需要我们的关心和帮扶。”通州区市场监管局党建工作科科长张岚表示。
目前，通州区已建成53家“市监暖驿（通小暖）”，为网约配送员提供饮水、休息、充电等基础服务。同时构建了“春送安康、夏送清凉、秋送呵护、冬送温暖”四季关怀服务体系，累计赠送爱心礼包600余份，开展健康体检、法律讲座等特色活动35场次，惠及骑手1000余人，并成功破解了个别小区外卖配送员进门难的问题。
下一步，将精准对接网约配送员群体的急难愁盼问题，推出更多个性化、精细化、专业化帮扶举措。同时，继续引导网约配送员通过“随手拍”“随手报”等方式，参与网络餐饮安全、特种设备安全监督和社会治理志愿服务，推动网约配送员从城市服务的受益者转变为基层治理的“城市合伙人”。
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