破信息壁垒，筑信任桥梁！即墨区人民医院举办开放日，医患同心话健康

2月9日，一场别开生面的“健康同行·医路相伴”开放日活动在青岛市即墨区人民医院温暖启幕。40余位人大代表、政协委员及热心市民代表应邀走进医院，在沉浸式参观与面对面交流中，亲身感受医疗服务的“精度”与“温度”，共同为医院发展建言献策，拉开一场医患双向奔赴、共筑健康未来的真诚对话。

“走进来”与“讲出去”：一次打破壁垒的真诚邀约

“医疗行业，从来不是单方面的‘施与’，而是医患之间的‘双向奔赴’。” 医院党委书记宋启京在开场致辞中一语道破举办此次活动的初心。他指出，在信息高速发展的今天，医患之间有时却隔着一层无形的“信息壁垒”。开放日正是为了打破这层壁垒，让公众“走进来”，让医院“讲出去”，用面对面的沟通替代远距离的猜测，用实打实的展示解除心中的困惑。

在医院领导的陪同下，代表们开启了深度探院之旅。从静脉药物配置中心高效精准的集中配液系统，到CT-MR室“一流设备+AI辅助阅片”的智慧诊断；从医学模拟中心逼真的急救技能实训，到消化内镜中心清晰直观的镜下世界；从门诊部便捷的预约挂号、多学科会诊(MDT)服务展示，到医学检验中心通过国际ISO15189认证的严谨流程……

代表们一路看、一路问、一路感慨。他们不仅看到了现代化的医疗场景，更通过系统的展示，深入感知这家区域医疗中心“软硬兼施”的发展历程。

硬核实力，铸就生命守护的“精度堡垒”

医院现有本部和西部院区两个院区，总建筑面积约15万平米，开放床位1307张，共设94个科室。2024年通过了三级乙等综合医院的评审。

医院的“硬实力”，首先体现在其对标前沿的尖端装备与严谨体系。医学的发展离不开科技的支撑，医院近年来着力引进了多项处于行业领先地位的设备集群：

影像诊断的“智慧之眼”：装备的西门子双源CT，以其独特的双球管、双探测器架构，实现了冠脉CTA检查的突破——不受患者高心率限制，单次心跳即可完成成像，并将辐射剂量降低近90%，还能一站式完成心脑血管联合评估。配合飞利浦3.0T大孔径磁共振，在提升扫描速度与图像分辨率的同时，显著改善患者检查的舒适度。

诊断过程的“AI参谋”：人工智能已深度融入诊疗核心。AI辅助诊断系统应用于影像判读，有效避免漏诊，提高了诊断准确率，让精准医疗有更可靠的技术依托。

检验质量的“国际标尺”：检验科配备了罗氏全自动检验设备，流程标准，数据精准。更值得一提的是，该科室于2025年成功通过了ISO15189医学实验室国际标准认证，这意味着其出具的每一张化验单，均获得国际认可，可在国内众多三甲医院实现互认，为患者异地就医提供便利。

治疗领域的“精准利器”：内镜中心配置奥林巴斯系列电子内镜系统，具备超高清成像与电子染色功能，结合全自动内镜洗消追溯系统，确保诊疗过程既清晰安全，又规范可溯。

体系攻坚，锻造急危重症的“救治速度”

硬核设备赋能之下，医院构建了高效协同的急危重症救治体系。胸痛中心、创伤中心已通过国家级认证，卒中中心通过省级认证。医院通过整合急诊、影像、检验、专科等多部门资源，打通绿色通道，践行“时间就是大脑、时间就是心肌”的理念，开展全天候“一站式”介入治疗。

此举使即墨地区重症脑卒中患者的致死致残率，心肺复苏抢救成功率稳居青岛地区前列，真正为区域百姓构筑起快速反应的生命防线。

此外，据统计，2024、2025年度，同一病种住院均次费用在青岛地区所有的三级医院里排位最低，意味着同样的病种同样的治疗，病人可以花费更少。

柔性服务，流淌医患同心的“温度暖河”

如果说精良的设备与技术定义救治的“精度”，那么医院在服务、人才与公益上的投入，则深刻诠释医疗的“温度”与价值。

人才引育的“双轮驱动”：医院坚持“走出去”与“引进来”相结合。近五年派出百余位医生赴国内知名医院进修；同时，柔性引进北京大学肿瘤医院、北京天坛医院、青岛大学附属医院等机构的知名专家、学科带头人，通过特聘顾问、专家工作站、定期坐诊手术等形式，让本地患者“足不出户”享顶尖诊疗。特别是在原北大妇科肿瘤中心主任崔恒教授等顶尖专家的引领下，医院妇科肿瘤诊疗水平已跻身全国前列。

服务优化的“体验革命”：医院将患者体验置于核心，创新推出“患位体验·共情行动”，模拟百余个就医场景，换位思考以优化流程。设立“88559696”24小时一站式服务热线，整合“医患协调中心”，统一诉求入口，实现投诉与满意度闭环管理。推出免费住院陪检服务，打造“精·心+”护理品牌，通过互联网+护理、电话随访、出院计划等项目，将关怀延伸至出院之后。

公益担当的“情怀延伸”：自2018年注册“众心”志愿服务品牌以来，开展活动超600次，志愿者年均服务超4000小时。“医诊还乡”大型义诊已开展近500场，惠及群众数万人，并在乡镇卫生院设立名医基层工作站，助力分级诊疗。持续面向社会开展心肺复苏公益培训，将急救技能普及于公众。更有关注弱势群体的暖心之举，如成立“林思渝脑瘫专病工作室”，通过手术康复一体化项目，帮助全国各地的脑瘫儿童重获希望。

倾听与承诺：一场共赴未来的携手同行

参观后的座谈会上，气氛热烈。代表们围绕日常就医体验、西部院区发展、健康科普进校园、陪诊流程优化等话题畅所欲言，既有对医院工作的充分肯定，也提出了许多中肯宝贵的建议。

“认真倾听、仔细梳理、逐项落实、及时反馈，绝不辜负信任与期望。”院领导对代表们的意见建议郑重承诺。

活动在真诚的互动与对未来的美好期许中圆满落幕。这场开放日，不仅仅是一次简单的“医院观光”，更是一次医患之间深刻的信任对话与情感联结。它拆掉“墙”，打开“窗”，让阳光照进彼此的理解之中，共同绘就一幅“健康同行，医路相伴”的温暖画卷，为区域医疗卫生事业的高质量发展注入深厚的民意基础与前行合力。(李馨 杨京华)