新春走基层｜快递小哥坚守一线 年货寄递跑出“加速度”

中国商报（记者 蒋永霞 文/图）春节前的一个清晨，位于北京市朝阳区的京东物流劲松站点一派繁忙。在寒风中，快递员裴卫永正麻利地将刚收上来的快件打包归类。“近期大家寄年货的需求特别大，确实挺忙的。”他一边说一边紧盯手机——手里的终端不时响起新的上门取件提示音。这一天，裴卫永又将在重复派件、取件的循环的同时，顺带教老人退货、上报社区安全隐患。

春节临近，年货寄递需求激增，快递业迎来一年中最繁忙也最关键的“新春大考”。中国商报记者近日深入一线，跟随裴卫永的脚步，记录下这名连续四年春节留守岗位的快递小哥的真实工作状态，也由此窥见新春消费热潮下我国快递市场的韧性与温度。

日均派件200多单：年货潮下快递“超频运转”

“平时一天派件150单，现在有200到300单，根本停不下来。”裴卫永边说边分拣快件。他负责的片区涵盖一个大型居民小区、一整排底商和一栋写字楼，业务量不小。

“现在是早上、中午、晚上各送一批。”裴卫永刚完成上午的派送回到站点，又要准备迎接下一车货。更让他应接不暇的是，取件量已经超过派件量。“很多是在抖音、快手直播间下单后又急着退的，平台要求1小时内上门取件。客户一申请，就要按时上门取件。”

春节前夕，京东物流北京劲松站点的工作人员正在分拣快件。

站点负责人介绍，目前整个站点日均配送量接近6000单，比平日多出2000余单。为应对高峰，站点临时增聘5名帮手，确保每名快递员能够调休，“不是人手不够，而是为了让大家能得到休息。‘连轴转’的话工作人员太累了，安全和服务都得不到保障。”

在站点卸完货物，将收件同时装车发走。

这种“超频运转”的背后，是新春消费活力的集中释放。如今，年货已不再局限于本地采买，而是“买全国、送全国”，消费者对时效与服务的要求同步提升，快递网络成为支撑节日经济的关键基础设施。

“让远的同事先回家”：错峰休假里的温暖轮岗

作为来自河北唐山的“老京东人”，裴卫永于2019年加入京东物流，今年是他连续第四年春节留守北京。“我是河北的，到家就两三个小时的路程；可有的同事距离老家很远，回家一趟路上都要两天。我这边好协调，让他们多陪陪家人。”这份朴素的体谅，背后是站点精心设计的“错峰休假”机制——通过临时用工补充运力，优先安排路途遥远的员工返乡，邻近省份员工则主动“顶班”。

裴卫永和同事们将以最快的速度将年货包裹送到客户手中。

企业的保障措施也为坚守增添底气：三倍工资+春节红包，还有“子女团聚补贴”——家属在北京过年，公司报销路费并补贴3500元。“去年就有两三个快递员把老婆孩子接来了，白天不耽误工作，晚上还能一起吃顿饺子。”站点负责人笑着说。

这种“轮着来”的安排，既保住了服务不断档，也让一线劳动者感受到制度的温度。裴卫永坦言：“谁不想和家人团圆？但总得有人守着，年货才能准时到。”

从送货员到“社区管家”：快递小哥的新角色

下午4点多，裴卫永进入商业办公区。白领们即将下班，他必须赶在大家离开前完成投递。有趣的是，他几乎不用敲门或打电话，快件被精准放在客户约定的位置——时间久了，彼此已形成默契。

裴卫永赶在白领下班前派件。

但裴卫永的工作远不止送货。上午，一位阿姨拿着刚买的物品询问他：“这东西我不会退，运费在哪儿付啊？”裴卫永立刻停下，掏出手机一步步教她操作。“这样的老人，一天碰上不少。能帮就帮，反正我天天在这一片跑，熟得很。”

更鲜为人知的是，裴卫永还是社区快递员志愿者服务队成员，承担着“流动网格员”的职责：发现健身器材螺丝松动，拍照上报社区；看到楼道堆满纸箱有消防隐患，顺手提醒物业；社区发反诈宣传单，他送件时顺便挨家挨户塞进信箱。“我们天天在街巷里转，比谁都清楚哪儿有问题。”他说。

7年间，裴卫永累计配送近30万单，用点滴善意赢得居民认可——帮居民搭把手、解难题，被亲切地称为“小裴”，获赠 “副楼长”志愿者称号，还收到了居民的表扬信。

这种深度嵌入社区的关系，让快递网络成为基层治理的“毛细血管”，而社区也以温情回馈：不久前，街道慰问基层工作者，特意给快递小哥家属寄年货，并请京东站点帮忙配送。“站长二话没说，免费送！”裴卫永的语气里带着自豪。

从年货消费的火热，到快递网络的高效运转，再到劳动者与社区的双向奔赴，裴卫永的一天，正是我国新春经济活力与社会韧性的微观写照。