甘肃
每日甘肃网讯 年关渐至，年味愈浓，随着返乡大潮持续升温，市民出境旅游、探亲访友的需求也集中释放，天水市公安局麦积分局出入境办证大厅迎来新一轮办证高峰，处处涌动着群众奔赴美好出行的热情。
踏入大厅，扑面而来的是浓厚的办事氛围与旺盛的“人气”：各个办证窗口前整齐排起了长队，咨询台前更是被前来咨询的市民围得水泄不通，工作人员的指引声、设备的运行声与群众的咨询声交织在一起，却井然有序。近日，大厅日均办证量较平日增长近30%。其中，护照、港澳通行证办理需求尤为突出。不少市民早已敲定春节出境游行程，提前赶来办理相关证件，只为出行无忧。还有大批在外地工作、求学的返乡人员，趁着过年回家的闲暇时间，提前办理，为日后出行做好准备。
为高效应对办证高峰，切实提升服务质效，治安管理大队出入境管理中队提前谋划、多管齐下，全力保障办证工作有序高效推进。一方面，优化警力配置，增派窗口工作人员，合理调配人力资源，确保每个窗口高效运转、不留空档；同时专门安排引导员在岗值守，主动上前为群众答疑解惑、指引办证流程、协助整理材料，耐心回应每一个咨询，全力打通服务群众“最后一公里”。另一方面，聚焦群众急难愁盼问题，开通网上预约通道，引导市民通过“国家移民局12367”平台提前预约办证时段，实现“错峰办证”，有效避免长时间排队等候；大厅内配备自助填表机、自助照相设备，安排专人协助指导群众操作，让群众足不出厅就能自主完成填表、照相等环节，大幅提升办证效率，节省办事时间。
此外，出入境管理中队坚持“以人民为中心”的服务理念，结合群众实际需求，及时开通“绿色通道”，针对特殊群体提供“陪伴式服务”“延时服务”“加急服务”，全程贴心引导、优先办理，用暖心举措解决群众的燃眉之急，切实让群众感受到便民服务的温度，确保大家都能顺利办证、安心过节，以优质高效的服务守护群众平安顺畅出行。（天水市麦积公安分局政工室供稿）
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