菏泽联通全方位筹备迎战年度通信“大考”

随着春节临近，菏泽即将迎来近150万返乡人流，交通枢纽、城乡社区、大型商超等重点区域将面临通信流量瞬时激增的考验，新春通信保障进入“备战状态”。为让每一位返乡游子都能享受到“满格信号”的团圆体验，菏泽联通早谋划、早部署、早行动，全面启动春节通信保障专项行动，以全方位筹备迎战年度通信“大考”。

作为人口大市，菏泽春节返乡人流规模大、流动集中，网络容量、覆盖质量和服务效率面临多重压力。菏泽联通立足实际，通过大数据分析历年返乡高峰通信规律，精准锁定高铁站、高速沿线、农村区域、大型商超等流量核心场景，制定“全域覆盖无死角、重点区域强保障、突发情况快响应”的专项保障方案，将网络优化、资源扩容、应急处置、服务提升等工作细化为具体任务清单，明确责任分工与完成时限，确保保障工作有的放矢。

全场景筑牢网络“硬支撑”。针对返乡高峰通信需求，菏泽联通聚焦重点场景开展系统性网络攻坚，全方位提升网络承载能力。交通枢纽“强信号”，对火车站、高铁站及铁路干线网络进行升级改造，开通5G-A小区12处、4G载波聚合13处，运用干扰协同与智能调度技术，解决高速移动场景下信号切换难题，让旅客在候车、乘车过程中视频通话、信息分享流畅无阻。城乡区域“广覆盖”，在农村地区新建5G站点123处，完成410处基站带宽升级，针对高速沿线优化33处信号参数，填补偏远区域网络覆盖空白，确保自驾返乡群众导航、娱乐需求全程有保障。消费场景“高容量”，为大型商超部署5G室内分布式基站，开通多载波聚合3处，扩容小区3个，优化小区6个，改善质差小区2个，最大限度释放网络容量，满足市民扫码支付、年货分享等高频需求。

全链条守住通信“安全线”。为应对各类突发情况，菏泽联通建立“预警-响应-处置”全流程保障机制。实施24小时监测预警，启动网络实时监控系统，通过大数据精准预判流量高峰，提前做好资源调度与负载均衡。组建专业应急团队，由云网、维护、服务等部门组成的应急保障团队，配备应急通信车、充足设备备件，针对雨雪等极端天气制定专项预案。确保快速响应处置，明确“10分钟级”响应标准，确保网络异常情况第一时间排查、第一时间解决，保障通信服务“不中断”。

全方位传递新春“幸福感。在强化网络保障的同时，菏泽联通同步延伸服务触角，让通信服务更有温度。营业厅“不打烊”，各营业厅明确春节服务安排，备好“新春服务包”，为老年用户提供套餐咨询、设备调试、线上拜年指导等专属服务。便民服务“送上门”，组织志愿者深入社区，开展网络检测、防诈宣传等活动，手把手协助居民解决通信难题。热线服务“全天候”，10010客服热线24小时畅通，确保用户咨询、投诉“件件有回应、事事有落实”。

目前，菏泽联通春节通信保障各项准备工作已全部就绪。下一步，公司将持续紧盯网络运行状态，动态优化保障措施，以专业的技术、高效的响应、贴心的服务，全力以赴护航百万游子归乡路，用满格信号架起情感沟通的桥梁，让每一位市民都能度过一个欢乐、祥和、畅通的新春佳节，以实际行动践行“人民邮电为人民”的初心使命，彰显央企的责任与担当。