上海年味·漫笔 ④| 托举：城市送给长者新年礼物，让他们更舒适更自主

最近，网上有个词很火：“老式人类”。这是当下年轻人在社交平台上流行的自我标签，表达出一种主动疏离网红潮流、追求实用耐久与内在舒适的生活态度。

有趣的是，与年轻人的返璞归真相反，上海的老年人越来越潮。临近春节，在上海的街巷、社区和养老院里，我看到了很多银发族正敞开怀抱，勇敢探索并拥抱着晚年生活的另一种可能。

这大概是这座城市繁华热闹、摩登时尚的外表下，另一种更沉静、更绵长、更贴近生活肌理的温暖年味。这种温暖，来自一群正在被“托举”起来的人，和他们正在经历的潮流新活法。

一

2月9日，在普陀区万里街道中环花苑的家中，66岁的乐文龙正在与天猫精灵进行一场人机对话——

“天猫精灵。”“我在。”

“我要点一份上海炒面。”“已为您搜索到中环花苑附近顺风大酒店的上海炒面。”

“20元起送，需要凑单吗？”“再帮我加一份菜。”

“好的，优惠后一共21.3元，现在就下单吗？”“好的。”

就这样，通过AI语音，乐老伯仅仅动动嘴，便完成了外卖点单。大约半小时后，淘宝闪购的骑手就将上海炒面送到了他的家里。

这一幕，让80后的我，也开了眼界。作为普陀区数字未来社区的试点，万里街道和淘宝闪购从去年就开始合作。

社区里像乐老伯这样的老人不少，万里街道定了四个线下指导点，由公益组织来指导他们跨越“数字鸿沟”。乐老伯告诉我，此前，自己就是社区食堂点餐的老熟客。

他说：“我每月都要通过助餐小程序点餐，15元的套餐，一大荤一小荤一蔬菜，加上米饭、酸奶，街道还针对60岁以上老人减免了3.5元的配送费。每天中午11点左右，热气腾腾的饭菜准时送达，送餐员的一声问候、一个安全提示，让人心里很暖。”

其背后，连接的是一套成熟的“熟人配送”体系。据介绍，淘宝闪购为老送餐的骑手相对固定，他们认识老人，知道老人习惯，甚至成了老人安全的一道“守护网”。他们如发现老人一直没开门或有异常情况，第一时间会在与街道、居委共同的群里报告。不久前在闵行，一位淘宝闪购的骑手还与居委干部一起，联手救了一位突发脑梗的老人。

今年春节期间，万里街道社区食堂针对高龄独居老人的送餐继续。类似乐老伯这样更多的老人，则可以通过天猫精灵或“千问”APP实现AI点餐叫外卖。

就在1月底，全国首个数字化老年助餐服务行业团体标准发布。该标准吸纳了普陀区老年助餐的实践经验，首次系统定义了“老年助餐数字平台”、“老年助餐数字化服务”、“熟人配送”等关键概念，并作出全流程规范指引。

科技在此被赋予了人情味的接口，成为社区力量的延伸，稳稳地“托举”起老人最基本的生活需求与安全底线。年味，或许就藏在准时响起的门铃和那句“饭来了，今天天气冷，您多穿点”的寻常问候里。

志愿者在教乐老伯使用AI语音点餐。周楠 摄

二

在上海普陀区城怡养护院里，我遇到了曹阿姨。72岁的她，因为摔了一跤，造成右手上臂和尾椎骨骨折，术后需要康复。春节将至，她做出了一个让很多人觉得“新奇”的决定：不和儿子一家过年，而是住进养老院，选择“短期托养”服务。

“孩子要上班，也有自己的家庭要照顾。我要是回家，他整个假期就得围着我转，不合适。”曹阿姨语气平和，“在这里我舒心，他们也安心。”

她的房间原本是四人间，被她包下作为单人间，一个月1万多元吃、住和医护全包，房间整洁明亮，她自己带来的小折叠桌靠在床边。

入住不到一周，细心的曹阿姨就悄悄观察了很多细节：“这里的护理员很专业，抹布分门别类、用途分明，擦餐桌的抹布就不会擦柜子”；“院内有多科室的内设医疗机构，医生24小时值班。有一天，我夜里伤口过敏很痒，为了不打扰医生，特意没按铃，没想到护士在窗口察觉到我开了夜灯，值班医生十分钟内赶到帮我及时处理伤口……”

最打动她的，是这里的“灵活”。这家养老院提供“短托”服务，可以按天计费（如双人间298元/天），最短住一天也行。“有的家属出差、出国，就把老人临时托付在这里。”上海城怡养护院副院长张振韵介绍。

“短托”，这个概念改变了我对机构养老的刻板印象。它像一座临时搭建的“浮桥”，在家庭照护出现临时断档，比如，子女出差、老人生病术后康复、春节保姆不在等特殊时期时，稳稳地“托举”住老人，给予他们专业照护，也给予家庭宝贵的喘息空间。

曹阿姨计划住三个月，直到康复。“如果康复效果好，我可能继续住一段。这里能康复训练，还能进医保。”她笑着说，自己做了明智选择。

新春里的养老院也很有气氛，不仅到处挂着喜气洋洋的灯笼与福字，还会组织集体年夜饭，家属可以一起参与，采用分餐制，每桌有服务员照料；还有公益组织来表演节目。

目前，上海养老机构短托服务已全面铺开。仅普陀区，就有符合资质的36家养老机构均常年提供“短托服务”。这种灵活、多元、尊重个体选择的养老模式，是另一种有力的“托举”。它托起的，不仅是老人身体的康复与安全，更是他们自主安排生活的尊严和自由，以及家庭关系的润滑与和谐。

年味，对于曹阿姨等人而言，或许就是一份不给孩子添麻烦的安心，和在专业照护下静静康复的踏实。

在上海普陀区城怡养护院，一名护理员正在为老人推轮椅。周楠 摄

三

也在春节前，开业即火爆的上海银发商店又上新了。

这源于一群时髦老人的愿望：“我就喜欢新奇的东西。”“我想要一副AI眼镜。”

现在商店里售卖的AI眼镜，连着手机蓝牙，只要佩戴者说出诉求，打电话、放音乐等都十分方便。未来，康复机器人、情绪机器人，还可以通过AI眼镜实现人机互动。

此外，时尚的可折叠拐杖也翻出了新“花头”，按照老人的需求上新了纯色款、四角款以及带座椅功能的拐杖。

开业不到两个月，上海银发商店累计零售额70万元，算上适老化改造和听力验配，预计成交额167万元。让人不得不感叹银发经济的消费力。

无独有偶，在虹彩乐龄生活馆，手动电动折叠各异的轮椅、辅助起身的沙发、可升降的智能护理床、能收缩靠墙的淋浴装置、语音控制升降的橱柜台面……高科技加持下的银发商品同样受到老人青睐。

在这背后，我看到了“选择”的尊严。

过去，很多老人和家庭面对衰老带来的不便，常常是“将就”。一把普通的椅子坐下去难起身，只能将就着慢慢挪；卫生间地滑，只能更加小心翼翼。但如今，每一种不便，似乎都有不止一种优雅的解决方案。

现场，还有机器人自动艾灸机，按照设定程序为老人服务；舌诊仪通过拍照分析，就能给出健康报告。它们不仅是商品的展销，更是一个理念的普及：老年生活，可以更安全、更舒适、更自主。

我想，年味，不也蕴藏在这种对生活细节不将就、对自己更好的“讲究”之中吗？那是老人对晚年的郑重与珍视。

而我们的城市，正在合力构建一张温柔而坚定的“托举”网络。这张网的基础层面是政策与补贴，中间层面是社区与企业的协同创新，前端层面则是丰富的产品、服务与教育。老人自身的学习与适应，则是这一切“托举”能够生效的最终接口。

他们期待，在上海老去，不再仅仅意味着告别与衰退，也意味着一种新的开始，一种被前沿科技与各方善意托住后，依然可以从容，甚至更精彩的新活法。这，或许是这座城市送给它的长者，最有温度的新年礼物。

上海银发商店里的老人许愿墙。周楠 摄

原标题：《上海年味·漫笔 ④| 托举：城市送给长者新年礼物，让他们更舒适更自主》

栏目主编：唐烨

本文作者：解放日报 周楠