上海
2026年，位于上海城市中心历史风貌区的锦江饭店贵宾楼，完成新一轮服务升级计划，以全新姿态迎接八方宾客。这座承载着近一个世纪历史记忆的标志性建筑，原名“格林文纳公寓”，自1934年建成以来，始终在历史底蕴与现代服务之间寻找完美平衡，成为沪上独特的存在。
锦江饭店贵宾楼前身为“峻岭公寓”（亦称高纳公寓），由英国商人于1934年投资建造。楼高78米，共18层，是上海最早的现代高层公寓之一，凭借其优越的地理位置和先进的建筑理念，吸引众多政商名流在此入住，见证了上海这座城市的繁华变迁。
1994年，为适应时代发展需求，酒店委托全球知名酒店室内设计公司Dale Keller & Associates对贵宾楼进行全面改造。设计师Dale Keller以欧式古典风格为基底，巧妙融入现代功能与上海在地文化元素。在改造过程中，运用淡雅色调营造温馨氛围，选用高品质陈设提升空间质感，通过立体空间节奏打造出既具历史感又符合当代审美的居住环境，让宾客仿佛穿越时空，感受历史与现代的交融。
此前，贵宾楼内面积约200平方米的锦江套房已完成改造。改造过程中，充分尊重原有建筑特色，保留了木地板的色调与格局，同时以简中式风格重新设计，使整个套房呈现出开阔优雅的居停氛围，为宾客带来别具一格的居住体验。
今年，酒店将升级重点转向“服务体验”，推出以客房管家为核心的个性化服务系统。这一系统涵盖多个细致环节，从入住前的偏好采集，到全程动线陪同，再到24小时需求响应以及场景化温馨提醒，全方位满足宾客的个性化需求。
锦江饭店副总经理胡凯介绍，此次升级重点围绕“个性化”与“无缝服务”展开。客房管家在客人抵店前便会主动与客人沟通，了解其需求，提前调节房间温度，准备精心挑选的欢迎礼遇，让客人一抵达就感受到家的温暖。入住期间，管家提供一站式服务，从行李提拿、设施介绍到出行建议，事无巨细，为客人解决各种问题。针对不同客群，如家庭旅客、商务人士等，酒店还提供场景化定制项目。对于家庭旅客，可提供儿童用品，让家长出行无忧；对于商务人士，则提供办公支持，助力其高效完成工作。这些举措体现了酒店在高端服务领域向“隐形化、前瞻化”发展的新趋势，让服务更加贴心、周到。
作为上海历史建筑活化利用的代表之一，锦江饭店贵宾楼在保护历史风貌方面不遗余力。在升级过程中，始终注重保留建筑的历史元素，让每一块砖石、每一处装饰都诉说着过去的故事。同时，不断注入当代服务理念，使历史建筑焕发出新的生机与活力。此次升级不仅是酒店自身服务的迭代升级，更为城市历史空间的可持续运营提供了可借鉴的思路。
未来，锦江饭店贵宾楼将继续作为连接上海过去与现在的窗口，凭借其深厚的历史底蕴、独特的建筑风格和卓越的服务品质，迎接来自全球的宾客，让每一位到访者都能在这里感受到上海的独特魅力与时代风采。
记者 / 邵林峰 瞿煌俊 屠骏琦（实习）
编辑 / 黄骞文
图片 / 邵林峰 瞿煌俊
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