同一乘客买到同车次、同时间、不同座位的两张票，12306回应

最近有网友爆料，自己竟然买到了同一车次、同一时间但是不同座位的两张火车票，而且都是用自己同一个身份信息买的。这事一出瞬间引发全网热议。大家都在问：一二三零六不是有行程冲突限制吗？怎么会出现这种情况？随后一二三零六也第一时间做出了回应，一起来捋一捋。

先说说网友遇到的奇葩事。这位网友晒出的购票截图显示，自己用本人身份证成功购买了同一趟列车同意发车时间的两张车票，座位号不一样，订单状态也都是购票成功。网友表示自己当时只是想改签，没成想操作完之后旧票没退掉，新票又买成功了，相当于花了两份钱却只能坐一个座位，既浪费钱又闹心。

其实不止这一位网友，不少人留言吐槽自己也遇到过类似情况。有人是用不同购票平台抢票，不小心重复下单；有人是改签时操作失误导致新旧车票同时生效；还有人甚至没操作失误也莫名买到了重复车票。

大家都疑惑：一二三零六的行程冲突较验怎么突然失灵了？要知道按照铁路部门的规定，一张有效身份证件本来只能购买一张同一日期、同一车次的实名制火车票，目的就是为了避免旅客错购、误购，防止一人占多张票，浪费宝贵的票源，保障购票公平性。这也是平时买中转票偶尔会遇到行程冲突无法购票的原因所在。

事件发酵后，一二三零六官方迅速回应，解开了大家的疑惑。首先明确表示，这种同一乘客、同车次、同时间不同座位的重复购票情况属于个别异常现象，并非系统普遍漏洞。主要原因集中在三个方面，大家一定要记好，避免踩坑。

·第一个原因是购票平台延迟导致的。有网友会在多个第三方购票平台同时抢票或者反复刷新购票页面，部分平台存在信息同步延迟，可能会出现一二三零六系统还未较验到已购车票就再次出票的情况。尤其是春运、节假日等票源紧张的时段，这种情况更容易出现。

·第二个原因是改签退票操作不规范。比如网友在改签车票时没有等旧票退票流程完全完成就匆忙购买了新票，或者误点了两次购票按钮，导致系统误判，生成了两张有效订单。

·第三个原因是买长乘短后购买中转票因行程冲突解锁后操作不当引发重复购票。

提醒大家，如果不小心买到重复车票，只要还没换取纸质车票且不晚于开车前三十分钟，可在一二三零六官网或APP办理退票，不会收取手续费。如果已经换取纸质车票，需到车站售票窗口办理。

另外建议大家不要在多个平台同时抢票，改签时耐心等待流程完成，避免操作失误。其实说到底，这种异常情况大多和操作习惯平台延迟有关，并非系统故意放水。一二三零六也表示会进一步优化系统校验机制，减少。此类异常情况的发生。

最后也提醒大家，春运临近购票高峰期，尽量通过12306官方渠道购票，规范操作，避免不必要的麻烦。