共话促消费提质 聚力谋消保新篇——上海市消保委召开2026年特邀志愿者座谈会

2月10日上午，上海市消保委召开2026年特邀志愿者座谈会。上海市消保委主任方惠萍与柴俊勇、张道根、袁斌、徐建民、赵丹妮、陈学军、陆民、陆晓栋、成旦红、陈臻、陈永弟、管维镛、胡浩、张忠玉、吴孝明、胡光、邢冬生、俞亮鑫等特邀志愿者，围绕新一年消费者权益保护工作的组织开展进行座谈交流。上海市市场监管局二级巡视员陶爱莲、上海市消保基金会研究室主任钟民出席座谈会。上海市消保委秘书处、上海市消保基金会秘书处领导班子成员参加会议。

方惠萍充分肯定特邀志愿者积极参与上海市消保委宣传教育、课题调研、监督评议等工作，诚挚感谢志愿者们一直以来为消保事业所付出的智慧和努力。她强调，消费已成为经济增长的主引擎，也是人民群众向往美好生活的重要体现。保护消费者合法权益，关乎民生福祉和社会和谐，关系市场信心提振和消费潜力释放，要处理好保护消费者与保护生产力之间的关系，要发挥好消保委在消费维权社会治理中的重要作用。她指出，新一年消费者权益保护工作的深入开展，离不开各位志愿者的建言献策和倾力相助；上海市消保委要搭好平台、架设桥梁，强化建标立规跨前保护，强化新兴问题分析研判，强化消费维权宣教引导，为消费维权提效、消费环境提优、消费供给提质持续注入动能。

与会特邀志愿者紧扣当前消费发展趋势与上海消费者权益保护工作实际，围绕“消费新需求与新期盼，新一年消费者权益保护工作的切入点”“提升消费品质，消保委推动消费高质量发展、高效能治理和高品质生活的新举措”等议题，从强化对消费趋势和新兴问题的梳理研究、统筹规划城市商业布局、加强消费基础设施建设、关注消费领域民生期盼、加大与媒体合作力度做好消费引导等方面提出意见和建议。

柴俊勇（上海市政府原副秘书长、国家行政学院兼职教授）：上海市消保委要推动实现“五通”，即直面问题、勇于推进的“打通”，尊重市场、因势利导的“疏通”，多方参与、优势互补的“联通”，上下一心、一抓到底的“贯通”，平等共享、辨别可鉴的“畅通”，为高质量发展、高效率治理、高品质生活做贡献。

张道根（上海社会科学院原院长、研究员）：上海市消保委的工作聚焦大局、形成特色，新的一年要继续坚持从上海实际出发，关注消费需求、消费形式的变化，把握重点难点关键点，引领带动全国消费维权工作提质增效。

袁斌（第十二届上海市政协常委）：上海市消保委要持续推动实现维权关口前移，加强宣传教育，督导企业提高商品与服务质量，提高全民消费维权意识，为消保工作再上新台阶共同努力。

徐建民（第十三届上海市政协常委、经济委主任）：上海市消保委新一年工作的切入点和着力点要放在“十五五”规划的贯彻落实上，将经济社会发展与法治、消费、营商环境建设结合起来，聚焦扩大内需与消费增长，关注服务消费等重点领域，回应“一老一小”等民生关切。

赵丹妮（第十三届上海市政协常委、对外友好委员会主任，中国福利会原党组书记、秘书长、执委会副主席）：上海市消保委的工作要关注民生需求、把握消费趋势、优化消费环境、提振消费信心，聚焦情绪消费、健康消费，覆盖不同年龄段人群的差异化需求，强化社会监督职能的履行，让消费者买得放心、用得安心。

陈学军（上海市政协文卫体委员会主任，市市场监管局原局长）：当前经营者纷纷向人工智能化、虚拟现实化、直播电商化、即时零售化转型，消费市场品质化、情感化、体验化、可持续化趋势明显，上海市消保委要研究把握市场变化规律，在督促企业自律、推动行业组织参与和强化媒体宣传等方面做出工作成效。

陆民（上海市人大工作研究会副会长，市十五届人大常委会委员、市人大监察司法委主任委员）：上海市消保委在公益诉讼、先行和解机制及新兴消费业态监督方面成效显著，为全国消费工作提供了上海样本。新一年要继续加强线上消费的监督引导，着力改善线下消费环境，推动消费者权益保护与企业高质量发展共生共赢。

陆晓栋（上海市人大法制委原主任委员）：消费纠纷的处置是社会治理中的重要一环，作为上海市消保委特邀志愿者要持续关注维权事件典型案例、掌握市场监管工作动态、了解消费维权创新举措，积极为消费市场优化建言献策。

成旦红（上海市政协学习文史委副主任，上海大学原党委书记）：上海市消保委多措并举积极履职，影响力持续提升。新一年消保工作要关注人工智能给消费领域的赋能和冲击，在做好消费维权工作的基础上，围绕消费领域的新情况新问题做好提示警示，实现跨前规范。

陈臻（上海市公安局原党委副书记、副局长）：消费是民生大事，上海市消保委的工作紧紧围绕提振消费开展，各项宣传教育工作有声有色，履行社会监督职能有理有节，是“人民城市为人民”的具体体现。上海市消保委要积极为消费发展建言献策，更好地发挥平台动能和桥梁纽带作用。

陈永弟（中国工合国际委员会副主席，静安区政协原主席）：上海市消保委始终坚守公益初心，聚焦民生关切、主动作为、精准发力，为上海国际消费中心城市建设构筑了消保屏障。新一年要聚焦平台消费规范、服务消费提质、安全消费痛点，激活品质消费新动能，回应群众对美好生活的新期待。

管维镛（上海市工业经济联合会、上海市经济团体联合会会长，虹口区政协原主席，上海市政协原副秘书长、办公厅主任）：上海市消保委的工作体现了上海水平上海特色，新一年的工作应聚焦安全消费、品质消费，更好地调动发挥行业组织优势，研讨专业消费问题，跨前规范行业发展，让人民群众可感可知，让消费者更有幸福感、获得感、安全感。

胡浩（上海市市场监督管理学会会长，市市场监督管理局原一级巡视员）：上海市消保委南极磷虾油社会监督工作促进了行业整改规范、推动了跨区域监管协同，效果显著、影响深远。建议关注悦己消费这一新经济增长点，聚焦数字疗愈、二次元、演唱会等热点领域，做好消费引导，实现跨前监督。

张忠玉（原上海市政府法制办副主任）：要坚持推动保护消费者与保护生产力两者共生共荣、双向赋能，持续做好“提振消费 维护权益”大讲堂，聚焦产品提质升级、食品安全保障、网络平台消费等主题，为消费品质提升、消费信心提振持续注力，为上海建设国际消费中心城市作出新贡献。

吴孝明（白玉兰戏剧表演奖评委会副主任、原上海市文广局艺术总监）：上海市消保委特邀志愿者座谈是消保委工作方法的延伸，多维度的建言献策依托消保委平台推动城市消费升级。建议关注文化消费的多样性，助力提升为不同群体提供文化服务的消费供给能力，推动文化消费成为新的经济增长点。

胡光（上海市君悦律师事务所主任、第十三届市政协常委、第一届上海市新的社会阶层人士联谊会会长）：建议新一年的消费者权益保护工作以城市消费“门面”提升、平台经济规范约束、消费者理性消费引导三个方面为切入点，监督平台垄断行为，保护中小企业发展，营造良好的营商环境和消费环境，助推消费提质升级。

邢冬生（上海品牌发展研究中心执行主任，上海东方品牌文化发展促进中心顾问）：上海市消保委“提振消费 维护权益”大讲堂形式新颖、主题聚焦、传播广泛，吸引大量企业参与研讨，从源头解决产品质量、企业诚信、消费者权益保护等问题。建议关注餐饮及预付卡消费问题，引导规范行业发展。

俞亮鑫（第十二届上海市政协常委，新民晚报原首席记者）：上海市消保委社会监督影响力巨大，应持续发挥示范作用，关注潮流性、引领性消费热点，做好伴手礼发布、大讲堂研讨、典型性监督等工作，让上海的消费市场更加法制化、规范化。