999元“代磕头”服务“孝”出圈？公司回应：服务已下架，3倍赔偿无法履约的订单

近日，UU跑腿推出了一项颇具“新意”的服务——春节代拜年。其中，999元的“代拜长辈套餐”因包含“行传统礼仪”“代磕头”等内容，引发诸多讨论。

2月11日

“UU跑腿”发布

关于代拜年服务的情况说明

近日，我司推出的万能帮手服务之【新春代拜年】服务引发了社交媒体的广泛关注与讨论。对此，我们高度重视，现就相关情况及调整说明如下：

一、我们推出该项服务的初衷，是为了满足身在异地、行动不便或海外等无法返乡拜年群体的特定需求。希望通过此类服务，帮助他们传递牵挂与心意，弥补无法当面问候的遗憾，提供更好的情绪价值，并非对传统礼仪的亵渎与曲解。

二、该服务上线后，虽然得到了不少用户的理解与预订，但也出现了一些批评的声音。为维护积极健康和谐的网络舆论环境，避免因商业创新引发不必要的误解与对立，我们经过慎重评估，已主动将其中引发争议的服务项目予以下架。对于因下架导致无法履约的订单，我们将主动为用户提供三倍金额补偿，原路退还。感谢大家的理解。

三、在媒体报道下面，我们观察到有许多可爱的网友提出了一些有趣的需求，比如“代值班”“代相亲”“代照顾宠物”“换班照顾医院老人”等服务，我们非常愿意“听劝”！我们将在评估后尽快研究上架，帮助更多有需求的用户。

最后，借此契机，我们将正式启动“安心吃个年夜饭”春节公益活动，以实际行动回馈社会。除夕当天，针对所有为坚守工作岗位、无法回家与家人团聚的一线工作者——包括公安民警、医护人员、消防员、环卫工人等群体，其家人为他们配送年夜饭的相关跑腿订单，我们将全额免除跑腿费（师傅收入不受影响）。让坚守在岗位上的一线工作者，即便无法奔赴家中团圆，也能吃上一顿充满烟火气的家常年味，用一餐热乎的团圆饭，致敬春节里最可爱的守护者，致谢每一份坚守与付出。

再次感谢社会各界的监督与建议。我们将持续反思，优化服务，致力于成为一家真正懂需求、有温度、负责任的企业。

郑州时空隧道信息技术有限公司

2026年2月11日

UU跑腿官方宣传海报及服务细则显示，此次推出的代拜年服务共分三档套餐：69元代贴春联套餐，包含代买张贴春联福字及门口基础清洁；199元代拜年套餐，可代买代送年货、传递祝福并向长辈亲友求红包，一次可拜访3家；999元代拜长辈套餐中，除代买送年货外，还涵盖1分钟吉祥话祝福、行传统礼仪及实时视频直播等定制服务，而行传统礼仪便包括代磕头行礼。

▲图片来源：UU跑腿

据UU跑腿介绍，每一单由1位“跑男”（跑腿人员代称）上门服务，如需2人上门服务，则需要下2个订单。下单后，系统会匹配最近的跑腿接单，具体到达时间与“跑男”距离有关；预约订单，“跑男”会按时到达。

该平台强调，“跑男”只提供体力劳动，服务过程中产生的其他费用（如购买春联、年货等费用）需客户自理。现金红包按照实际金额转赠下单人，具体形式可双方协商。平台提供多种时长供用户选择，超出套餐部分时长，每超过1分钟按照1小时费用收取。

值得注意的是，UU跑腿称，作为表达孝心的传统仪式，代磕头行礼为只针对长辈、老年人，不可恶搞、故意为难“跑男”，“跑男”可无责取消订单。让“跑男”提供的服务不能违法擦边、违反公序良俗。

“‘代拜年磕头服务’旨在为那些因工作、出行等原因无法返乡过年，却仍想向家中长辈传递心意与祝福的人，提供一个暖心的情感联结方式。”UU跑腿表示，服务全程基于双方自愿，“恳请使用者尊重其初衷，勿将之用于其他用途或娱乐化恶搞。”

▲图片来源：UU跑腿小程序

公开资料显示，UU跑腿成立于2015年，隶属于郑州时空隧道信息技术有限公司。其以“同城急事，找UU跑腿”为口号，聚焦同城即时配送，业务涵盖代买、代送、代取、代办事等多个领域。UU跑腿现已覆盖全国230城，拥有850万注册“跑男”。

这并非UU跑腿首次触碰情感类服务，此前平台曾因提供代祭扫服务引发热议。据UU跑腿平台数据，去年清明节前两周，代祭扫订单量同比上涨58%，其中海外用户占比达12%，服务均价在500-800元，部分高端定制套餐（含视频录制、墓地清理、供品采购）最高级别服务高达4999元。

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