AI之战，为什么又卷成了线下大乱？

文丨将爷

人不能两次踏进同一条河流。但，有些平台巨头就两次跳进“外卖大战”的泥沼。

第一次是因为零售，这一次是因为AI。

AI大战成为春节前国内最火热的话题。今天，豆包也宣布要参与春节的AI红包大战里了。至此，国内市值最高的三家互联网企业，都以各种形式参与到了AI的红包大战里。

领红包的竞争方式虽然太简单直接一些，但反正是平台出钱出服务器，我没什么意见，也愿意去领个红包讨个彩头。

但是，这次红包大战不一样的是，不仅有线上红包大战，还第一次出现了“线下大战”。

上周，千问App发动“奶茶攻势”，让无数人在奶茶面前，感受到什么才是“让我一次喝个够”。

阿里宣布投入30亿补贴，请全民试用AI，这样的“新春请客计划”确实是大手笔，远超以前阿里春节相关活动投入。

25元超大额优惠券、1分钱喝奶茶，9个小时送出1000万杯，然而，这背后有狂欢，有拥挤，有冲突，有叫苦……

一阵狂风巨浪过后，一切又归于一片平寂。

“一分钱喝奶茶”，店铺订单积压，骑手疲于奔命，线下冲突抱怨不断，不由让人们又闻到了去年夏天那场“外卖大战”的熟悉味道！

问题是，关于那场外卖大战的价值反思，不论是市场还是官方，都深知其中的负向效应，有过明确的定性定调。

那，为什么这场“AI之战”变成“奶茶之战”，甚至走上“内卷式竞争”的老路呢？

“免单”冲击，带来的是冲突。

2月6日上午，在北京茉莉奶白门店，淘宝闪购骑手与门店店员之间发生口角撕扯。

原因是，当天AI应用千问App突然向用户发布“1分钱奶茶”，直接导致合作的奶茶门店瞬间爆单。

茉莉奶白就是因订单激增，出餐能力严重超载了，店员崩溃了，骑手怒吼，顾客也等麻了……

“免费的奶茶”，带来的不止是口角冲突，有些甚至直接打起来了。

骑手和店员，都是打工人，都在为碎银几两，拼命奔忙，打工人何苦为难打工人？

其实，早在“外卖大战”时，这样的剧本就频繁上演，剧名就叫“打工人内斗”。

有人也会用了这样的概念来进行定性——底层互害。

那，他们是怎么被推到如此不堪的境地呢？

骑手难，因为只要送单超时，可能吃投诉；订单积压等的太久，接不了其他单，也影响收入。

所以，为了一些顾客的“一分钱奶茶”，有骑手甚至直接跳到奶茶店的打包台上。

店员也苦，面对长达近百米的取餐队伍，面对系统不断闪烁的催单提示，面对骑手不停地催促，他们甚至连喝水上厕所的时间都没有。

有店员吐槽说，这次活动上线，根本没接到平台的通知或预警，门店刚开门，瞬间爆单。

平台在云端弄法，终究是打工人在地面以血肉之躯扛住了所有。

一道道指令如同紧箍咒，他们不崩溃才怪。

“别让打工人互相伤害！”，网友这样的呼声，就是在对这样“带泪的免费奶茶”进行控诉。

春节福利，不应用规则设计，让互联网平台单方面享受流量狂欢，却让社会付出了冲突频繁的代价，甚至是在假期前牺牲普通打工人的时间和尊严。

关于外卖大战，最沉痛的教训，就是硝烟散尽，有些商家成了最大受害者。

这次千问掀起的“30亿免单活动”，受伤的不止是骑手和店员，一些商家也深感抓狂。

当时被爆单逼疯了，事后又被“门前冷落鞍马稀”弄得心凉了。

有媒体报道，当天有不同地区的多家奶茶店已暂停线上接单。部分城市热门奶茶店，线上订单排队超过500杯，门店处于超负荷运转。更有骑手晒出后台截图：订单已严重积压，十余个待配送订单中，超半数已超时一小时以上。

“薅羊毛”薅出气的，不止是商家，还有消费者。

流量牵引之下，很多人丢下手中活计，忙着对着手机屏幕狠戳。

然而，页面卡得一动不动。原来，服务器被玩停摆了。

对此，连千问也只能忙发文求原谅，语气卑微到尘埃里：“球球大家放过”。

消费者和商家，一旦被绑上平台争夺的战车，命运的不确定性，就会瞬间增大。

值得一提的是，千问这波“免费奶茶”攻势，还遭遇到平台阻击。

微信在封杀自家腾讯元宝、百度文心助手之后，也对千问的红包分享链接也进行了屏蔽。

这次对千问的设置是，除了页面显示网页存在诱导或误导下载/跳转的内容，还需要跳转第三方浏览器访问外，还有自动改为复制口令形式。

显然，千问红包分享链接被微信封禁，这不仅是平台之间的博弈，也体现了营销规则和用户体验的矛盾。

在今天体验一种产品，享受一种服务，往往需要多平台协同来形成闭环。

显然，微信对阿里千问的阻击，意味着“一分钱的奶茶”，需要用户付出更大的时间成本。

如此折腾，如此费力，这样的奶茶，真的还香吗？

马年春节前，千问请你“免费的奶茶”，是一场“现象级”活动。从某种意义讲，这也改写了国产AI的发展叙事。

互联网讲底层逻辑，有时越是简单粗暴，越有效。不得不说，重金砸下之后，千问也实现了用户量的爆发式增长。

经过这场活动，千问也由此前月活突破3000万，也急速向下沉市场渗透。“有事找千问”，也成了现在很多人的意识。

当前，国产AI行业竞争，已经到了“白热化”地步。2025年夏天的外卖大战，与2026年春节的AI大战，都是平台抢夺用户的重大节点。

这次千问花费巨资，抢夺用户，从深处讲，对手不止是腾讯的元宝，字节的豆包，以及GPT等AI工具，包括抖音、美团、京东等涉及消费场景的平台，也势必遭遇冲击。

因为AI本身就是一种入口，就是一种引流的工具。

但，这也恰恰说明，AI对用户的价值，并不是体现在复杂的技术参数之上，而是用真正走进生活，来解决用户需求，形成粘性。

从这个角度讲，外卖大战的教训，现在完全可以拿来作为AI大战的参照。

AI大战，不应像外卖大战那样，热闹一场，各自散去。

传统的“撒钱拉新”，如果只是制造短期流量狂欢，不能形成各个主体的利益平衡，构建起高效协同的生态闭环，这样的钱很可能就是撒了白撒。

“一分钱奶茶”，如果最后只是“昙花一现的爆单”，没有“细水长流的共赢”，那这种补贴是没有任何价值的。

AI大战，本应该是拼产品、拼技术，在全球大市场中大显身手，而不是沦为套壳版的“补贴大战”。尤其是，不能破坏公平竞争的市场生态，不能扰乱线下正常的社会秩序和商业环境，不应透支消费者对平台的信任，不应把打工人推进某种尴尬境地，不应该让商家成为短期造势的牺牲品。

特别是，对代表着先进生产力的AI平台来说，也是时候放下规模至上的粗放思维，告别资本控制流量的的粗暴打法，来避免让平台、商家、劳动者和消费者陷入短期市场扩张带来的不平衡状态了。

最近，我也体验了最近火爆的国外某AI Agent产品，还是很让我惊讶，这款产品竟然是国外先设计出来的。

不得不说，有一点我没想明白的是，在当前的全球AI竞争里，当其他国家都在搞硬件搞产品创新的时候，我们的大厂参与AI大战的方式，却是发红包、抢奶茶，这是不是也是一种短视的流量思维？

尤其是不得不说，“AI大战”引发了线下实体大乱重走“外卖大战”，更是一种遗憾！

PS：全文完，共2670字。