“999元代磕头”服务惹争议 UU跑腿火速撤下

每经记者：赵雯琪 每经编辑：张益铭

“999元直接送给家人不好吗？为什么要请人上门磕头？”春节前夕，一场围绕“孝心能否外包”的激烈争论在互联网上迅速升温。

2月9日，即时配送平台——UU跑腿（以下或称UU跑腿平台）推出了一项名为“代拜长辈套餐”的春节服务，其中明确包含“代磕三个响头”项目，标价高达999元，随即引发争议。

视觉中国图

支持者视其为无法返乡群体的“无奈之举”与“赛博尽孝”，反对者则痛批其将传统孝道“明码标价”，挑战道德底线。

2月10日，《每日经济新闻》记者在UU跑腿上发现，上线不到一天，“代磕头”服务已下线，该平台只保留代贴对联、“代拜年”等服务，收费分别为39元起和199元起。

据UU跑腿客服解释，“代磕头”服务因“页面调整优化”暂时下线，后续优化完成后可能重新上线，具体以页面显示为准。

此后，《每日经济新闻》记者通过下单“代拜年”服务，联系到一位郑州的UU跑腿骑手。该骑手表示，自UU跑腿上线“代拜年”服务以来，其已接到多个与“代拜年”相关的订单，多数下单消费者的需求是帮忙买年货并送上门。而对于UU跑腿此前上线的“代磕头”服务，该骑手表示，他没接到“代磕头”的订单，对于平台已经下线该业务，他表示“有点遗憾”。

2月11日，UU跑腿在其微信公众号上发布了《关于代拜年服务的情况说明》。UU跑腿在该声明中表示，为维护积极健康和谐的网络舆论环境，避免因商业创新引发不必要的误解与对立，公司经过慎重评估，已主动将其中引发争议的服务项目（指“代磕头”等服务）予以下架。对于因下架导致无法履约的订单，平台将主动为用户提供三倍金额补偿，原路退还。

企业回应上线初衷

《每日经济新闻》记者在UU跑腿平台看到，在“春节拜年”相关服务页面中，已没有“代磕头”选项。目前，UU跑腿平台保留的服务包括“春联代贴”和“上门拜年”。该平台显示，春节拜年服务已售174单。

据记者了解，UU跑腿的“上门拜年”服务，可选择2小时至10小时不同时长，其中2小时价格199元，3小时价格249元，10小时价格599元，服务内容包括“代买”“代送年货礼品”“按照要求送祝福”“向长辈亲友求红包”等，一次可拜访3家。

而在2月9日，UU跑腿推出的“代拜年”服务中还有“代磕头”选项，2小时收费999元，可以提供包括说吉祥话、行传统礼仪（含“代磕头”）及实时视频直播等服务。不过，UU跑腿也在订单说明中提到，“代磕头”仅针对长辈、老年人，服务全程基于双方自愿，不可恶搞、故意为难“跑男”（指骑手），“跑男”可无责取消订单。

为了采访需要，记者还在UU跑腿平台上体验了一次“代拜年”服务。

在UU跑腿平台上，《每日经济新闻》记者首先定位北京下单“代拜年”服务，等待约10分钟一直没有骑手接单。随后，记者将定位定在了UU跑腿总部所在地——河南郑州，并进行了下单，大约过了15秒后，有骑手接单。

该接单骑手向记者表示，可以告诉其需要买哪些年货，送到哪个小区，以及跟长辈说什么话，其就可以自行购买年货上门“代拜年”。

该骑手还告诉记者，自UU跑腿上线“代拜年”服务以来，他已经接了几单，多数客户的要求是代买年货并送上门“代拜年”，还有的订单是春节前上门帮忙贴对联。

当被记者问及是否接到“999元代磕头”订单预约时，该骑手表示，“没有接到过这样的订单”。

对于为何上线“代磕头”服务，UU跑腿相关负责人曾向《每日经济新闻》记者表示，推出这项服务的初衷，是看到太多异地打工人春节加班回不了家，想为他们提供一个“体面尽孝”的补充方案。

“我们从来没觉得‘代磕头’能替代亲自回家的陪伴，它只是一个体面尽孝的补充方案——给那些实在回不去的人一个表达心意的渠道。”该负责人表示。

该负责人还提到，UU跑腿做“代拜年”服务，不是短期节日营销，而是平台深耕“有温度的即时服务”的延伸——从代买代送到代传递心意，本质是解决普通人的民生痛点，让即时服务不只是“快”，更是“暖”。

记者了解到，在推出“代拜年”服务时，UU跑腿明确了三大底线：所有“代拜年”服务均遵循“双方自愿、平等交易”原则，骑手拥有完全的订单拒绝权，不想接的订单可直接拒绝，平台绝不强制；所有参与“代拜年”服务的骑手，都经过了专项礼仪培训，明确服务规范与尊严底线，严禁任何低俗化、娱乐化操作；春节期间，参与“代拜年”服务的骑手可享受订单单价上浮、专项补贴等福利，确保骑手的劳动价值得到充分体现。

网友评论两极分化

对于UU跑腿推出的春节“代磕头”服务套餐，网友的评论两极分化。

《每日经济新闻》记者在社交平台看到，有网友认为“尽孝就应该与时俱进，赛博拜年，AI（人工智能）尽孝，拉动内需”；也有网友表示不能接受，并直言：“有这999元直接给家人不好吗？”

对此，在接受《每日经济新闻》记者采访时，网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示，“磕头”是传统礼仪，核心在于发自内心的敬意，并非可商品化的交易内容。

在陈礼腾看来，即时配送平台推出的春节“代磕头”服务，一定程度消解了亲情的真诚内核，也触碰了人格尊严与公序良俗的底线，加之定价虚高、价值观导向存在争议，最终快速下线，也印证了其不符合社会主流认知。

值得注意的是，近几年，UU跑腿一直在“情感服务链”上深度布局，2025年清明节，UU跑腿在即时配送行业首推“代祭扫”服务，消费者通过平台下单，就有跑腿骑手提供包括扫墓等在内的系列服务；而在更早的2021年，UU跑腿还推出过“代道歉”服务；2024年，UU跑腿上线的“陪伴遛狗”服务，解决了宠物主因出差等导致的无法照顾宠物的难题；此外，UU跑腿还推出“无障碍助手”的公益项目，包括“代陪诊”“代协助行动不便的用户下楼”等服务。

《每日经济新闻》记者在UU跑腿平台看到，除了即时配送平台普遍提供的“帮我买”“帮我送取”业务之外，UU跑腿平台还提供琐事代办、“代去现场”等个性化服务，其中代去现场服务，1小时收费65元。

此前在接受《每日经济新闻》记者采访时，UU跑腿品牌总监陈东晓曾表示，UU跑腿这些服务均基于对用户隐性需求的捕捉，而这些也都是巨头不愿意做，或者很难规模化完成的定制服务。“比起传统跑腿的送物，我们更聚焦于解决现代人的情感缺口。”

不过，在陈礼腾看来，UU跑腿此前推出代祭扫、“代拜年”等个性化服务，是即时配送行业的差异化竞争尝试，瞄准异地人群无法返乡过年的现实痛点，跳出常规的低价竞争，试图打造情感服务赛道，以提升客单价和品牌辨识度。

“但这类创新必须严守公序良俗边界，仅适合代贴春联、代送祝福等便民服务，一旦将传统礼仪、核心情感表达外包商品化，就极易引发舆论危机，其差异化探索只有在商业创新与公序良俗间找到平衡，才具备可持续性。”陈礼腾表示。