五部门联合提示风险！“全额退保”“征信洗白” 全是假的

“全额退保”“债务清零”

“债务优化”“债务协商”

“债务置换”“征信洗白”

近期

社会上一些组织和个人

违规制作、散布含有上述内容的

不实短视频

甚至以直播形式传授“技巧”

诱导金融消费者、投资者

委托其“代理维权”

从而收取高额咨询费、服务费

近日

金融监管总局、中央网信办

公安部、中国人民银行

中国证监会

联合发布风险提示

五部门指出，此类不法代理维权短视频、直播传播不实信息，扰乱金融市场秩序，侵害金融消费者、投资者合法权益，主要有四大特征。

四大特征

❌谎称“监管部门出新政”。此类短视频、直播以监管部门强化监管、出台监管新规为名，以“全额退保”“债务回收清零”“债务置换”“免费代看征信”等为噱头，散布“退保新政”“债务回收试点政策”“全民清债清查五年规划”“洗白大额逾期”“证监会新政，X月退费通道开通”等不实信息混淆视听。

❌谎称“金融机构有活动”。此类短视频、直播宣称金融机构开展“全额退保”“延期还款”“全民清债”等活动，号称“退保通道已打开”“欠银行的钱可先不还，各大行已开通延迟还款通道”，同时配以金融机构营业场所场景、企业标识等以渲染真实性。

❌宣称“专业律师专业维权”。此类短视频、直播常冠以“专业法律咨询”“律师事务所”等名义，以普及法律知识为幌子，向金融消费者、投资者传递“保险业务员代签名即可获取全额退保”“信用卡协商分期有一个万能电话”“可以帮忙与银行协商减免债务”“征信申诉成功”“投顾退费，只需一招，乖乖全额退”等误导信息，以及“6天时间拿回5000元机构退费，手把手指导退费全流程”等虚假案例，公开传授全额退保、反催收、征信逾期申诉维权技巧，伺机推介代理维权服务并收取高额费用。

❌其他煽动性话术。如宣称“股市下跌投顾骗钱”，此类短视频、直播通过“血本无归”“A股股灾”等唱空股市的话术以及投资者亏损的案例进行诱导营销宣传，通过煽动性文案吸引投资者主动联系代理维权机构。

典型案例

4人“代理退保” 敲诈

最高获刑11年

去年9月15日，金融监管总局 、公安部联合发布第一批金融领域“黑灰产”违法犯罪典型案例。其中，涉及林某某、马某某等四人以“代理退保”名义实施敲诈勒索案。

2020年12月至2023年4月期间，林某某、马某某等人为非法获利，以全额退保或高额退保为诱饵，发布违法广告，怂恿、诱导投保人委托其代理退保，杜撰、虚增、编造保险公司及业务人员存在违规行为的内容和证据，向监管部门邮寄信件、反复投诉。同时教唆投保人、离职保险业务员消极对抗后续调查、询问，导致保险公司及相关业务员向投保人支付保险现金价值，并被胁迫额外给予保费总额60%—100%的高额补偿款，林某某、马某某从中抽成保费总额的20%—30%据为己有。

经查，被告人林某某、马某某在上述期间共为115名投保人恶意办理退保，造成保险公司经济损失217.62万元，从中非法获利48.96万元。2025年4月，法院终审认定林某某、马某某等人的行为构成敲诈勒索罪。其中，林某某、马某某分别获刑十一年、十年，并处罚金。

落入“代理退保”陷阱

可能面临三大风险

❌经济受损。金融消费者、投资者如听信代理维权组织和个人的虚假宣传，不仅可能支付高额服务费，如欲中途退出，甚至可能因“违约”而陷入官司。

❌信息泄露。代理维权组织和个人伺机收集金融消费者、投资者手机卡、银行卡以及贷款、信用卡、保单、家庭住址、子女就读学校、身份信息等个人重要信息，此类信息一旦被非法买卖或利用，金融消费者、投资者或将面临电信网络诈骗、信用卡盗刷等风险。

❌涉嫌违法。代理维权组织和个人唆使金融消费者、投资者提供虚假材料、恶意逃废债务、发起不实投诉举报向金融机构施压等行为，情节严重的，可能涉嫌违法犯罪。

❗风险提示称，“全额退保”“贷款/信用卡不用还”“债务协商”“债务置换”“征信洗白”“投顾费用全退”等均属不实信息，勿听信谣言。

提醒

金融消费者、投资者应通过政策出台部门官方网站、金融机构全国统一客服热线等正规渠道获取信息。

如遇金融纠纷，可通过金融机构公布的官方渠道或向金融管理部门反映，也可通过专业调解组织进行调解，或依法通过诉讼、仲裁等方式解决。

若发现短视频、直播存在上述违法违规问题，可向网站平台或金融监管、网信、公安部门举报，相关单位将依法依规处理。

❗❗❗版权提示：文中图片未经授权不可转载。

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来源/中国消费者报·中国消费网

记者/聂国春

编辑/李晓雨

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