翼支付总经理调研一线，现场接听客户来电！

1月28日，在翼支付陕西分公司成立十周年之际 ，翼支付 党委书记、总经理宁檬深入陕西分公司开展工作调研和走访慰问，党委办公室（党群工作部）主任张剑陪同调研。

PART 01

深入服务一线

倾听客户声音

调研首站，宁檬总经理走进客服中心，现场接听客户来电，认真研究业务流程，提出产品改进建议。他强调，要始终以“客户说了算”为导向，从客户心声中找准产品优化方向，持续为用户提供优质的产品与服务体验。

此次深入服务一线，既是公司对客户服务工作的实地检视，更是对“客户至上、服务为本”理念的生动诠释。

PART 02

深入基层一线

回应员工关切

随后，宁檬总经理主持召开“总经理面对面”座谈，与陕西分公司各部门核心骨干、青年员工亲切沟通。

与会代表紧扣公司“一条主线、十大重点任务”，系统汇报了2026年工作思路与关键举措，并就当前面临的问题和困惑提出意见建议。宁檬总经理认真倾听并逐一回应指导。

在总结讲话中，宁檬总经理充分肯定了陕西分公司在客户服务、业务协同、科技创新方面取得的成效，并对陕西分公司主动融入公司发展大局，探索服务监管科技给予高度评价， 就 下一步工 作提出5点工作要求：

01

站稳人民立场

坚持以人民为中心的发展思想，切实将“以客户为中心”落到实处，持续推动产品迭代升级与服务能力优化，让客户放心、称心。

02

以员工为中心

把握公司战略转型机遇，在做好客户服务基本面的同时，积极打造发展第二曲线，为员工搭建实现个人价值的广阔舞台。

03

坚持科技创新

充分发挥陕西分公司身处服务一线的场景优势，因地制宜推进科技创新，聚焦客户服务监管科技，努力成为服务监管领域“先进平台的建设者、标准规范的制定者、运营支撑的主导者”。

04

找准功能定位

充分发挥陕西分公司以服务为代表的发展优势，在实践中进一步明确功能定位，为公司的高质量发展贡献更大价值。

05

坚持全面从严治党

坚持全面从严治党不动摇，结合廉洁风险点全面梳理排查，从严从实抓好廉洁文化建设，营造风清气正的干事创业氛围。

PART 03

关心关爱

慰问一线员工

正逢新春佳节与陕西分公司成立十周年之际，宁檬书记代表公司党委走访慰问困难职工、一线员工代表和劳动模范，送上诚挚问候和新春祝福。

当晚，宁檬总经理出席“陕耀十年铸佳绩，骏驰新岁启华章”小年夜暨十周年庆典活动并致辞。 他 充分肯定陕西分公司自2016年成立以来对公司发展做出的突出贡献，勉励全体员工紧抓“十五五”开局之年和公司战略转型的关键机遇，勇担央企使命，锻造核心能力，在广阔天地中建功立业 。

岁末年初，安全生产责任重于泰山。宁檬总经理还对陕西分公司开展安全检查，对办公环境、机房安全提出工作要求。

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