快快评｜治理网络生态，以AI治AI下好“先手棋”

2025年，AI智能体“破壁”而出。AI革命带来技术进步，也改变着网络生态。当生成式AI深度渗透互联网广告行业，在提升创意与投放效率的同时，也带来诸多治理难题。比如，不良主体滥用AI伪造人设、生成虚假内容误导消费者，AI内容隐蔽性等。针对上述痛点，巨量引擎运用“全链路治理 + 以AI治AI”模式精准出击，下好网络治理“先手棋”，成为业内亮点。

AI生成虚假内容，“定向投喂”、善于伪装，不仅误导消费者，也损害了正常广告业主利益。 为此，巨量引擎构建全流程AI治理体系。首先要制定好“游戏规则”，以AI治AI，尽可能加强AI生成内容的识别。通过语言规范化、构建专业知识库、补充正反案例、优化格式规范，将依赖人类经验的规则转化为结构化 “机器语言”。最大限度将不良信息“拦截在外”，取得积极效果。借助这套管控系统，巨量引擎2025年全年前置拦截违规素材百亿条、关停违规账户超400万个。

巨量引擎聚焦用户权益保障，首创广告CCR（消费者抱怨指数）体系。CCR 指标始终以消费者为中心，它深度聚合用户评论、举报、投诉、广告评价等多维信号，并将其量化为可分析、可归因、可行动的数据指标。2025年，这套系统的价值得到充分验证：平台内容CCR同比下降56.2%，履约CCR同比下降67.1%。 CCR作为一套量化和管理广告体验风险的方法论，其价值已超越企业内部工具范畴，相关实践成果持续获得监管与行业的双重权威认可。广告CCR是用以AI治AI的精髓所在，以市场需求和问题导向，实现精准、高效、快速、长期治理的效果。

网络空间，老人和孩子无疑是“弱势群体”，也是容易被不良商家“盯”上的群体。为此，巨量引擎平台全面升级服务系统，重磅推出 “一老一少”广告服务保障升级计划。对于老年用户，平台针对部分情况提供简化至“零门槛”的举证流程，对于未成年人，平台则为家长提供标准化的举证模板，并建立快速响应通道，部分投诉可实现当天解决。解决了“一老一少”的问题，是抓住了少数关键，对于整个网络生态治理起到事半功倍的效果。

对于广告主来说，避免AI黑产的同时，更要赋能合规创作，降低投放风险。巨量引擎不仅能将AI生成的虚假和不合规内容拒之门外，还可为广告主“开方”，由AI推理出“违规”的“病根”，给出修改的明确建议。实验数据显示，清晰的指引能直接帮助广告主降低重复违规率，提升素材合规水平，进而实现更优质的投放效果。 此外，巨量引擎通过流量激励，旗帜鲜明地奖励那些兼具创意、审美与正向社会价值的优质广告，引导生态向高质量内容进化。

网络生态治理，从来不是一纸禁令那么简单。巨量引擎打破“治理=禁令”的传统认知，以AI技术赋能合规建设，从治理者变身赋能者，为平台治理提供了“宽严相济”的新范式。对中小商家更加友好，运用AI合规工具“诊断病情”“对症下方”，实现了管理者与服务者并行的升级。根据用户需求，实现思维和角色迭代，也是巨量引擎网络治理的“成功密码”。

对于网络生态治理而言， AI生成是个新问题。治理 AI网络生态，同样是新命题，没有先例。巨量引擎敢为人先，谋局而动，勇下“先手棋”，积极探索积累经验，持续推进平台治理透明化，为全行业破解智能时代广告治理难题提供实践引领，为整个行业在AI时代的合规经营提供清晰、统一的操作指引。同时，推进技术向善“为我所用”，让网络世界变得更清朗、更美好。

现代快报/现代+评论员 曹玉兵