上海
当客人完成预订，专属客房管家就会第一时间主动对接，主动确认客人行程，了解个性化需求，预先调节房间温度、准备欢迎礼遇；入住期间提供从行李提拿、设施介绍到出行建议的一站式服务；针对家庭旅客、商务人士等不同客群，还可提供儿童用品、办公支持等场景化定制项目……上海百年地标-锦江饭店贵宾楼宣布启动新一轮服务升级计划。
据介绍，在坚守历史风貌与建筑底蕴的基础上，贵宾楼以全方位的个性化服务、无缝化的体验升级，让老建筑在新时代焕发出全新魅力，打造上海历史建筑活化利用与现代服务融合发展的典范。
上海锦江饭店贵宾楼始建于1934年，原名“峻岭公寓”（格林文纳公寓），由英国商人于1934年投资建造，楼高78米，共18层，曾是上海最早的现代高层公寓之一，吸引众多政商名流入住。1989年，贵宾楼被列为上海市首批优秀历史建筑，成为城市文化记忆的重要载体。
1994年，锦江饭店委托全球知名酒店室内设计公司Dale Keller & Associates进行全面改造。设计师Dale Keller以欧式古典风格为基底，融入现代功能与在地文化元素，通过淡雅色调、高品质陈设与立体空间节奏，打造出兼具历史感与当代审美的居住空间。
2020年，贵宾楼内面积约200平方米的锦江套房完成改造，在保留原有木地板色调与格局的基础上，以简中式风格重新设计，营造出开阔优雅的居停氛围。
今年，酒店进一步将升级重点转向“服务体验”，推出以客房管家为核心的个性化服务系统，涵盖入住前偏好采集、全程动线陪同、24小时需求响应及场景化温馨提醒等细致环节，旨在为宾客提供更具温度与定制感的入住体验。
本次升级，酒店充分调动中西餐资源，为贵宾楼新增专属早餐服务，精心丰富了早餐品种，选用西班牙火腿等客人喜爱的食材，满足多元味蕾需求。
值得关注的是，贵宾楼还在下午推出行政酒廊服务，为入住客人提供免费下午茶。
上海锦江饭店副总经理胡凯表示，此次升级不仅是酒店自身服务的迭代，也是为城市历史空间的可持续运营提供可借鉴的思路。未来，贵宾楼将继续作为连接上海过去与现在的窗口，迎接来自全球的宾客。
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