新春走基层丨因为有他们，这个春节更加温暖

春节将至

万家团圆的暖意渐浓

当家家户户忙着备年货、盼相聚时

有一群身影

却始终穿梭在楼宇街巷、管网之间

守护着千家万户的冬日温暖

2月9日上午10点，乌鲁木齐西城热力有限公司（以下简称“西城热力”）五分公司的供热管家杨龙与同事马玉琴已提着工具包，匆匆赶往当天第一个报修小区。作为片区供热服务负责人，他们的任务是在第一时间响应用户诉求，解决暖气不热、管道漏水等各类问题。

入户后，杨龙熟练地清洗过滤网、检查分水器，马玉琴一边安抚住户，一边讲解供暖常识。不一会儿，暖气片重新暖和起来。这样的上门维修，只是他们日常工作的一小部分。在长达6个月的供暖期里，他们还要负责对辖区内2000多户居民进行定期回访、测温，并排查每栋楼的供热设施。

杨龙表示，为让居民度过一个温暖祥和的春节，团队将对辖区高层顶楼逐一排查，重点检查管道积气、阀门开启状态及管道滴漏等情况，以细致的排查走访，守护居民家中的舒适温度。

五一农场居民陈秀琴说：“我家室温一直稳定在26摄氏度左右，温度不仅舒适，而且非常稳定。我对供暖效果特别满意，心里也很知足，感觉既温暖又踏实。”

为提升服务效率

西城热力五分公司推行网格化管理

将辖区内324.44万平方米供热面积

划分为13个网格

每个网格由专人负责

实现管理精细化、责任到人

杨龙在供热一线已坚守十年，从普通维修工成长为技术骨干。在他眼中，供热管网是城市的“血脉”，而供热人就是为之“把脉问诊”的守护者。

西城热力通过“管理下沉、服务前移”的模式，实现了从“被动维修”到“主动保障”的转变，各网格还对老年人、困难家庭等建立专属档案，提供定期上门巡检、代办帮办等暖心服务。

马玉琴说：“春节期间我们将24小时坚守岗位，同时针对辖区内孤寡老人及特殊群体，会定时上门测温、送上关怀与慰问品，全力保障小区供暖平稳正常。”

截至目前，西城热力供热总面积约1517万平方米，服务居民9.5万户，依托12个热源点37台热水锅炉170座换热站，构建起稳定高效的供热系统。

温暖保障的背后

正是无数个

像杨龙、马玉琴一样的供热人

在寒风中奔走、在夜色中坚守

用责任与专业

守护着千家万户的融融暖意

记者手记

跟访的这一天，我紧随杨龙、马玉琴的脚步，一同穿梭在小区楼栋之间。室外气温已低至零下十五摄氏度，他们的额角却隐隐沁出汗珠。在居民陈阿姨家里，看到她用手轻抚重新热起来的暖气片、脸上露出宽慰笑容的那一刻，杨龙悄悄松了口气，转身又赶往下一户。

那一刻我忽然明白：我们平常所说的“室温达标”四个字，背后原来是这些供热人用脚步一遍遍丈量管道、用双手一次次调试检修所换来的。他们的工作没有惊天动地的故事，只有日复一日的巡查、半夜应急的奔波，和一句朴素的承诺——“24小时在岗”。

春节意味着团圆，也意味着坚守。当万家灯火暖意融融时，请不要忘记——这座城市底下，流淌着一条看不见的“温暖的血脉”。而守护它的，正是这样一群在寒夜里默默前行的供热人。他们以坚守对抗严寒，以奉献传递温暖，用平凡的坚守，书写着不平凡的责任与担当。

来源：今日十二师