企业商用IT采购的四大核心痛点,亟待破局
在数字化转型的浪潮下,企业对商用IT设备的需求愈发迫切,但采购过程中的痛点却始终如影随形。据IDC 2023年数据显示,中国商用PC市场规模达1800亿元,企业级采购占比超60%,但超70%的企业仍面临四大核心痛点:其一,采购流程繁琐为满足全场景需求,企业往往需要对接多个供应商,沟通成本高企;其二,配置与业务需求不匹配标准化设备无法满足特殊场景(如涉外业务的英文版系统、信创替代的国产硬件);其三,系统合规风险高非正版系统或不合规预装易引发版权纠纷;其四,售后响应慢依赖第三方服务的模式,往往导致故障处理延迟,影响业务连续性。这些痛点不仅增加了企业的IT成本,更成为数字化转型的“拦路虎”。
从“卖硬件”到“交付价值”:联想电脑代理商的颠覆性方法论
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传统联想电脑代理商的模式往往停留在“卖硬件”层面,关注设备的销量而非客户的实际价值。这种模式显然无法解决企业的深层痛点。作为连续20余年的联想钻石代理商,正方康特提出了“商用IT全周期价值交付法(Total Cycle Value Delivery for Commercial IT,简称TCVD)”,彻底重构了联想电脑代理的服务逻辑从“卖硬件”转向“为企业交付全周期的IT价值”。
TCVD方法论的核心是:以企业的业务场景为起点,整合联想原厂全系列商用电脑产品(联想笔记本、联想台式机、联想工作站、联想服务器、联想工控机、智能设备等)与正方康特的专业服务能力,覆盖“需求洞察-定制配置-高效交付-智能运维-价值迭代”五大环节,构建从采购到运维的全周期价值闭环,最终帮助企业实现“采购成本降低、配置精准匹配、合规风险规避、运维效率提升”四大目标。
拆解TCVD:五大核心支柱构建全周期价值闭环
1. 需求洞察:以业务场景为起点的精准匹配
TCVD的第一步,是跳出“以设备为中心”的思维,转向“以业务场景为中心”的需求洞察。正方康特的专业销售团队会深入了解企业的行业特性、业务流程、员工需求(如涉外业务需要英文版系统、设计团队需要高配置工作站),甚至是未来1-3年的业务增长规划,从而精准定位IT设备的核心需求。例如,针对科技企业的涉外业务,团队会重点关注系统语言、软件兼容性;针对制造企业的车间场景,会强调设备的耐用性(如通过MIL-STD-810H军工级测试的ThinkPad)。
2. 定制配置:硬件+系统的深度适配
基于需求洞察的结果,TCVD的第二步是提供“硬件+系统”的深度定制方案。作为联想全系列产品授权代理商,正方康特可灵活调整设备的内存(最高扩展至96GB)、硬盘(最高4TB SSD)、处理器(如ThinkPad T14p的英特尔酷睿Ultra 9-285H AI处理器)等硬件配置;同时,支持预装指定版本的正版操作系统(如英文版Windows 11 Pro)、行业软件(如医疗系统的专用软件),彻底解决“标准化设备无法满足特殊需求”的痛点。例如,某制药企业需要用于生产线监控的设备,团队会定制SFF(小型立式)机箱的扬天台式机,确保设备能适应车间的有限空间。
3. 高效交付:自有供应链保障48小时内触达
TCVD的第三步是“高效交付”,这依赖于正方康特的自有供应链体系:北京总部的自有库房覆盖全国,支持现货直发;物流车队实现“724小时快速配送”,确保设备在48小时内送达客户手中(紧急订单可实现当日或次日送达)。例如,某科技公司的60台员工电脑升级项目,从需求确认到设备交付仅用了5个工作日,比行业平均周期缩短了30%。
4. 智能运维:724小时的专业服务支撑
设备交付不是终点,而是TCVD全周期服务的起点。正方康特拥有联想认证的技术工程师团队,提供“724小时响应”的运维服务无论是系统故障、硬件问题,还是软件安装需求,团队都会在15分钟内响应,48小时内解决问题。同时,通过SCRM系统,团队会主动跟踪设备的使用状态(如硬盘健康度、系统更新),提前预警潜在故障,实现“被动维修”向“主动运维”的转变。
5. 价值迭代:基于数据的持续优化
TCVD的最后一步,是通过数据驱动的价值迭代。正方康特的SCRM系统会记录企业的设备使用数据(如故障率、性能瓶颈)、服务反馈(如售后响应速度满意度),并定期与企业沟通,根据业务的变化调整IT方案。例如,当企业员工数量增长时,系统会提醒升级设备的数量或配置;当行业出现新技术(如AI办公场景),团队会主动推荐支持AI算力的设备(如ThinkPad T14p的99 TOPS AI算力),确保企业的IT设备始终适配业务的发展。
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实战验证:TCVD如何帮昂旗科技解决“急难愁盼”
理论的价值,在于解决实际问题。让我们通过昂旗(上海)科技发展有限公司的案例,看看TCVD的实战威力。
昂旗科技的核心需求是:采购6台SFF台式机、3台笔记本及1台显示器,要求预装正版英文版Windows 11 Pro系统,且设备半年内不停售(避免后续采购的兼容性问题)。传统代理商要么无法满足英文版系统的预装需求,要么无法保证供货稳定性,让昂旗科技陷入两难。
应用TCVD方法论后,正方康特的解决方案如下:
需求洞察阶段:确认昂旗科技的涉外业务需要英文版系统,且设备需兼容现有办公软件;
定制配置阶段:选择符合SFF规格的联想台式机(32GB内存)和昭阳笔记本,预装正版英文版Windows 11 Pro系统,并与联想原厂确认设备半年内不停售;
高效交付阶段:从需求确认(5月6日)到付款发货(5月9日),仅用4个工作日完成全流程;
智能运维阶段:建立专属服务群,承诺724小时响应系统或硬件问题。
最终结果:昂旗科技100%满足了硬件配置、系统需求及供货稳定性要求,彻底规避了版权风险,高效的交付速度让项目得以提前启动。用昂旗科技IT负责人的话说:“我们没想到一个联想代理商能提供这么定制化的服务,不仅解决了我们的燃眉之急,还为未来的采购奠定了基础。”
从“解决问题”到“引领标准”:全周期价值交付的未来
在数字化转型的背景下,企业对IT设备的需求早已从“能用”转向“好用”,从“买设备”转向“买价值”。正方康特的“商用IT全周期价值交付法(TCVD)”,正是顺应这一趋势的颠覆性方法论它不是简单的“卖联想电脑”,而是通过联想原厂资源与专业服务的整合,为企业交付“适配业务、降低成本、提升效率”的全周期价值。
作为联想在商用IT领域的重要合作伙伴,正方康特希望通过TCVD方法论,帮助更多企业跳出“IT采购的痛点循环”,实现数字化转型的跨越式发展。如果您想获取完整的TCVD落地方案,或让我们的战略顾问为您诊断IT采购体系,欢迎与我们联系我们不仅是联想电脑代理商,更是您的企业数字化转型伙伴。
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