酒店座椅失衡导致摔伤，维权遇阻怎么办

原标题：酒店座椅失衡导致摔伤，维权遇阻怎么办

出差入住酒店时因座椅失衡摔成腰椎骨裂，维权索赔时又因举证困难遭遇败诉；酒店反诉，请求返还垫付的医药费，双方各执一词争执不下……近日，在检察机关依法监督下，双方达成和解，僵持近3年的纠纷终于得以化解。

2023年2月，宋某出差入住广州某酒店（下称“某酒店”）时，从客房座椅上摔下来，导致腰部受伤。原来，酒店座椅存在失衡问题，需要维修，但酒店仅用简单捆绑的方式处理，最终酿成事故。

经诊断，宋某的腰椎骨裂、腰椎间盘突出，住院治疗30余天。虽然某酒店为宋某先垫付了医疗费7万余元，并写了道歉信，但由于误工费等问题，双方没有就赔偿数额达成一致。于是，宋某起诉某酒店，要求赔偿误工费等损失17万元；某酒店则反诉宋某，要求其返还已垫付的医疗费7万余元。

一审法院先后委托3家司法鉴定机构对宋某伤残等级进行鉴定，但3家机构均以“根据现有材料，难以明确损害后果与外伤的因果关系”为由不予受理。据此，一审、二审法院均认为，因宋某无法完成举证，特别是无法证明某酒店未尽安全保障义务的行为与其主张的损害之间存在因果关系，故判决驳回宋某的诉讼请求，同时还支持了某酒店的反诉请求，判令宋某返还垫付的医药费及利息。

宋某既愤怒又委屈，于2025年1月向检察机关申请监督。

受理该案后，检察官全面调阅卷宗，敏锐捕捉到案件中几个尚未被充分审视的细节。宋某提交的一段与主治医生的谈话录音显示，医生曾分析宋某“骨裂大概率是这次事故引起的”。检察官询问法院曾经委托的鉴定机构的鉴定人员，并得到回复：如果伤者在事故前有相关的腰部影像学资料，只要和事故后的资料进行比对，就有可能作出事故与损害是否存在因果关系的判断。由于宋某曾因腰疾拍过片，检察官调取了宋某就诊腰部的既往资料。

有了可以前后对比的影像资料，经与司法鉴定机构沟通，检察机关可以委托鉴定机构再次启动司法鉴定。但检察官认为办理此案的关键，还是让双方都能心平气和地就赔偿达成一致，减少诉累。

得知案件进展情况后，某酒店与宋某都不想因此事继续大费周章，双方均有意愿“坐下来好好谈一谈”。于是，检察官采取“背靠背”的调解方式，分别对话宋某和某酒店相关负责人，耐心进行利弊分析。对宋某来说，虽然重新启动鉴定程序后，法院有可能支持其部分诉求，但过程耗时长且结果仍有不确定性；对某酒店而言，在有新证据的情形下重新鉴定可能面临不利风险，需要重新评估自身责任。

之后，某酒店提出愿意向宋某支付一笔补偿金。宋某经过考虑表示：“我就是要一个公平的处理结果。酒店现在愿意承认有一定过错并补偿，我可以接受。”

双方达成和解意向之时，酒店方提出，根据其所属公司的相关规定，支付赔偿金需要经过股东大会同意，要有权威意见促成股东大会同意。检察官又组织双方召开听证会，向双方反馈医院及原司法鉴定机构的初步意见。最终，在检察机关的见证下，双方签署了和解协议。一场长达3年的纠纷，终于画上了句号。（刘韬 龙思雅）

来源：检察日报