山东
为深入落实民政救助政策，打通惠民服务“最后一公里”，切实解决辖区困难群众“不知政策、不懂流程、不会申报”的难题，2026年2月9日，大观园街道社工站联合纬一路社区开展困难群众集中申报日活动，社工以专业服务践行初心，用暖心举措传递温度，让救助政策精准滴灌每一个需要帮助的家庭，充分彰显基层社工的责任与价值。
作为基层民生服务的“桥梁”，社工结合纬一路社区实际，通过网格排查、入户走访等方式，提前摸排辖区高龄、残疾、重病、低收入等重点群体情况，建立初步需求台账，确保宣传帮扶不缺位、不遗漏。同时，社工精心整理低保、特困供养、临时救助等各类救助政策资料，制作通俗易懂的宣传手册，用“家常话”梳理申报条件、流程及所需材料，让晦涩的政策变得接地气、易理解。
活动现场，社工化身政策宣传员、贴心服务员、需求调解员。在咨询台前，耐心接待每一位前来咨询的居民，逐字逐句解读救助政策，结合实际案例拆解申报要点，细致解答群众关于“如何判断申报资格”“材料如何准备”等疑问，打消部分困难群众“怕麻烦”“不好意思开口”的顾虑，鼓励符合条件的家庭主动申报。
此次集中申报日活动，不仅提升了救助政策的知晓率和申报率，更拉近了社工与群众的距离。作为社工，我们深知，每一次耐心解答、每一次上门帮扶、每一份材料整理，都关系着困难群众的切身利益。我们不仅是政策的传递者，更是困难群众的陪伴者、支持者，用专业服务化解群众急难愁盼，用真诚付出筑牢民生保障底线。
下一步，大观园街道社工将继续常态化开展困难群众排查、政策宣传和精准帮扶工作，不断优化服务流程、提升服务质量，用脚步丈量民情，用爱心传递温暖，以实际行动践行社工使命，彰显社工价值，让民生暖意遍布辖区每一个角落。
（供稿单位：济南市市中区大观园街道社工站 于海骄）
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