快快评｜裙装还是裤装，乘务员最有发言权

2月10日，话题#铁路回应女乘务员裙装换裤装建议#在微博上引发关注。

现代快报报道，近日，一名女子搭乘高铁时发现，车上的女乘务员都穿着统一的裙装制服和肉色袜子，看上去并不舒适，工作、走路都不如裤装方便。她拿出随身携带的纸笔，写信给列车长，希望能将女乘务员的裙装改成裤装。

在高铁上，乘客与乘务员构成了车厢社会的主体。乘客关注乘务员的着装并提出意见，绝非“多余”。通过关切这一群体切身利益，可以促进车厢人文环境建设，给所有人带来舒适感。这与乘务员在服务层面作出的贡献，也会形成良性互动。值得注意的是，作为观察者，这位女乘客也表现出推己及人的体贴感。从熟视无睹的场景中发现问题、提出问题，这也是乘客素养逐步提高的表现。这一帖子发布后，引发众多网友共鸣，点赞数超过2万次，也足以说明，这一建议系有的放矢，说到了很多人的心坎上。

2月10日，现代快报记者采访了该列车的担当路局济南局。该局专属客服表示，济南局对于列车工作人员着裙装或裤装没有明确规定。目前要求是列车工作人员服装统一，着正常的铁路制服。高铁为了展示形象和服务的一流性，所以特意为高铁乘务员定制的品牌服是裙装。对于热心网友的反馈，会详细记录，向相关部门反馈，经过综合考量，更换服装的时候统一规定。

这不是网友第一次围绕女乘务员“裙装还是裤装”的问题进行讨论。2024年12月，湖南日报等多家媒体便聚焦了一位谢姓女乘客的困惑——“这么短的裙子，真的有必要吗？”其在12306上提交建议，直言乘务员制服开衩高、长度短，不方便工作，收到“已收悉，感谢关注”的答复。但如今看来，相关反映并没带来女乘务员着装上的改变。

令人欣慰的是，此次铁路部门对于“写信乘客”的反馈颇为重视，这也让公众心生期许。

既然裙装和裤装都在允许范围内，何以裙装几成高铁女乘务员唯一制服？换言之，明明“没有强制要求”，裙装却在现实中成了“统一化”的着装，说明在管理体系中，“非强制”并不像旁人想象的那样落实到位。而“统一着装”衍生出制服的单一化，其实缺乏合理性。

应该看到，无论是裙装还是裤装，穿得是否得体、舒适，最终还是乘务员说了算。正如前述谢女士所言，“穿它的人最有发言权”。

然而，长期以来，公众很少通过公共媒介“听见”女乘务员的心声。有鉴于此，有关方面不妨就着装话题，征询乘务员的意见和建议，为统筹安排制服打下民意基础。

若是多数女乘务员青睐裙装，那问题就简单化了。若是多数女乘务员更想穿裤装，那就不妨尊重她们的意愿，及早改变现有服装规制。

在一些地方铁路部门为乘务员推出量身设计的裤装套装的今天，“制服之变”不该成为奢望。

现代快报/现代+首席评论员 戴之深