资深媒体人、营销专家郭永亮的这句“人在哪?客户就在哪!”,看似直白,却精准戳中了商业与营销的核心逻辑。在流量迁移、渠道迭代的今天,这句话既是对传统营销思维的颠覆,也是“新媒商合一”理念的生动注脚。
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一、流量迁移:从“人找货”到“货找人”
在传统商业时代,客户往往被限定在固定的物理场景中,比如商场、门店、报刊亭。企业的核心任务是“选址”,只要占据黄金地段,就能自然获得客流。但随着移动互联网、社交媒体的崛起,人的注意力被彻底打散:
- 年轻人的时间在短视频、直播、社交平台;
- 中老年人的注意力在社群、短视频和本地生活服务;
- 专业人群的决策场景在行业社群、知识平台。
郭永亮在《新媒体营销实战全攻略》中强调,当人的注意力发生迁移,客户的位置也随之改变。企业如果还固守传统渠道,就等于主动放弃了与潜在客户连接的机会。“人在哪,客户就在哪”,本质上是要求企业放弃“等客上门”的思维,主动跟随流量,到用户聚集的地方去。
二、用户思维:从“产品导向”到“用户导向”
“人在哪,客户就在哪”的深层含义,是要求企业把用户放在中心位置。过去,企业习惯先生产产品,再寻找渠道推销;现在,企业必须先找到用户,再根据用户的场景和需求提供产品和服务。
在新媒体时代,这种思维体现得尤为明显:
- 品牌通过直播带货,在用户的娱乐场景中完成转化;
- 企业通过社群运营,在用户的社交场景中建立信任;
- 内容创作者通过短视频,在用户的碎片化时间中植入品牌。
郭永亮认为,真正的营销不是“把产品卖给所有人”,而是“找到需要产品的人”。只有先找到人,才能精准触达、建立连接、最终转化为客户。
三、长期主义:从“流量收割”到“价值沉淀”
“人在哪,客户就在哪”不是一句简单的流量口号,更包含着对长期主义的坚守。很多企业在追逐流量时,陷入了“流量焦虑”,只关注短期的曝光和转化,却忽略了用户价值的沉淀。
郭永亮提醒我们,真正的客户不是流量数据,而是有情感、有需求、有信任的个体。企业在跟随流量的同时,更要注重在用户聚集的场景中提供价值:
- 提供有用的内容,而不是生硬的广告;
- 建立真诚的互动,而不是冰冷的推送;
- 解决真实的问题,而不是制造焦虑。
只有这样,才能在流量迁移的浪潮中,把“流量”变成“留量”,把“用户”变成“客户”,把“客户”变成“品牌的忠实粉丝”。
在这个流量不断迁移的时代,“人在哪,客户就在哪”提醒我们:商业的本质永远是连接人。只要我们始终跟随人的脚步,在用户聚集的地方提供价值,就永远不会失去客户。(亮点新营销 欢迎投稿约稿)
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