名人汇客厅 | 郭永亮：人在哪，客户就在哪！

资深媒体人、营销专家郭永亮的这句“人在哪？客户就在哪！”，看似直白，却精准戳中了商业与营销的核心逻辑。在流量迁移、渠道迭代的今天，这句话既是对传统营销思维的颠覆，也是“新媒商合一”理念的生动注脚。

一、流量迁移：从“人找货”到“货找人”
在传统商业时代，客户往往被限定在固定的物理场景中，比如商场、门店、报刊亭。企业的核心任务是“选址”，只要占据黄金地段，就能自然获得客流。但随着移动互联网、社交媒体的崛起，人的注意力被彻底打散：
- 年轻人的时间在短视频、直播、社交平台；
- 中老年人的注意力在社群、短视频和本地生活服务；
- 专业人群的决策场景在行业社群、知识平台。
郭永亮在《新媒体营销实战全攻略》中强调，当人的注意力发生迁移，客户的位置也随之改变。企业如果还固守传统渠道，就等于主动放弃了与潜在客户连接的机会。“人在哪，客户就在哪”，本质上是要求企业放弃“等客上门”的思维，主动跟随流量，到用户聚集的地方去。
二、用户思维：从“产品导向”到“用户导向”
“人在哪，客户就在哪”的深层含义，是要求企业把用户放在中心位置。过去，企业习惯先生产产品，再寻找渠道推销；现在，企业必须先找到用户，再根据用户的场景和需求提供产品和服务。
在新媒体时代，这种思维体现得尤为明显：
- 品牌通过直播带货，在用户的娱乐场景中完成转化；
- 企业通过社群运营，在用户的社交场景中建立信任；
- 内容创作者通过短视频，在用户的碎片化时间中植入品牌。
郭永亮认为，真正的营销不是“把产品卖给所有人”，而是“找到需要产品的人”。只有先找到人，才能精准触达、建立连接、最终转化为客户。
三、长期主义：从“流量收割”到“价值沉淀”
“人在哪，客户就在哪”不是一句简单的流量口号，更包含着对长期主义的坚守。很多企业在追逐流量时，陷入了“流量焦虑”，只关注短期的曝光和转化，却忽略了用户价值的沉淀。
郭永亮提醒我们，真正的客户不是流量数据，而是有情感、有需求、有信任的个体。企业在跟随流量的同时，更要注重在用户聚集的场景中提供价值：
- 提供有用的内容，而不是生硬的广告；
- 建立真诚的互动，而不是冰冷的推送；
- 解决真实的问题，而不是制造焦虑。
只有这样，才能在流量迁移的浪潮中，把“流量”变成“留量”，把“用户”变成“客户”，把“客户”变成“品牌的忠实粉丝”。
在这个流量不断迁移的时代，“人在哪，客户就在哪”提醒我们：商业的本质永远是连接人。只要我们始终跟随人的脚步，在用户聚集的地方提供价值，就永远不会失去客户。（亮点新营销 欢迎投稿约稿）