10亿分红砸晕全网！这家“反内卷超市”2025年终奖，涨到怀疑人生

作者 | 曾有为

来源 | 品牌观察官（ID：pinpaigcguan）

引言：在996成为职场常态的今天，一家四线城市的超市，偏偏反其道而行之。

临近年关，朋友圈和社交媒体又悄然变成了年终奖的攀比现场，网友们可谓是变着花样的晒年终奖，有人晒出了互联网大厂的豪华礼盒，有人吐槽传统行业一成不变的十三薪，当然还有沉默的大多数人。

就在这片或炫耀或吐槽的年终氛围中，河南许昌一家名为胖东来的超市，却用一种近乎原始的方式，让全网打工人都破防了。

创始人于东来豪掷千金，向全公司员工撒钱，他计算到，公司共八千多名员工，每人税后平均月薪9000，公司整体净利润大概15亿，摊下来平均每人大概能分10万。

没有复杂的期权计算，也没有严苛的绩效门槛，就是简单地分钱，配合着此前让整个行业都眼红的每周36小时制和带薪年假40天起等福利，分年终奖的消息一传来，瞬间让无数打工人都直呼羡慕，这哪里是零售企业，这分明就是传说中的别人家的公司。

有胖东来的例子在前，网友再看看自己的公司，也只能在心中默默喊出“心理委员我不得劲了”，在许多企业的年会，创始人还在激昂演讲，宣传降本增效、共克难关，甚至用优化员工结构来粉饰裁员时，胖东来的年会简直就是一场真金白银的分红盛宴。

不仅如此，当一些互联网大厂将丰厚的年终奖与高强度的工作周期和绩效考核相挂钩时，胖东来的员工却在享受着周二闭店休息的慢生活。

这种强烈的反差，让胖东来不再仅仅是一个区域零售品牌，更是一面镜子，映照出当下“996工作制”的中国资本市场下，两种截然不同的价值取向与管理哲学，一种是以资本和效率为中心的因循守旧派，另一种则是以人和幸福为中心的倒行逆施派。

疯狂的撒钱行为

却是最高级的投资？

在许多传统管理者看来，胖东来的做法称得上是疯狂，将高达十五亿净利润中的绝大部分分给员工，这似乎违背了商业追求股东利益最大化的基本信条。

在资本市场，人力成本通常被视作需要严格控制的支出，但在胖东来的账本里，给员工发钱却成了一项最高级的投资。

这背后是一套无比简单的运营逻辑，公司将盈利的钱分给员工，员工获得幸福感然后将这份满意度转化顾客的满意度，顾客获得超预期的体验后成为忠实粉丝，门店获得稳定增长的收入和利润，最后有更多钱可分给员工。

这个逻辑不管是起点还是终点都是人，胖东来可谓是真正做到了以人为中心，它把员工从需要被管控的成本，重新定义为创造价值的利润点。

这一套逻辑实施下来的结果可想而知，胖东来拥有了零售业少见的运营指标，其商品损耗率长期远远低于同行业平均水平，低损耗率意味着每一位员工几乎都将公司的商品当作自己的财产一样珍惜。

除此之外，胖东来门店的复购率也是长期保持在较高水平，甚至有外地消费者专程前往许昌打卡胖东来，每到节假日胖东来便成为了打卡景点。2025年国庆节客流量甚至超过了10万人，胖东来俨然成为零售圈的网红。

但不可否认的是，顾客的信任与忠诚度，是打再多广告也无法买来的资产，而这一切都来自员工发自内心的服务。

对比那些一边高喊员工是最大财富，一边却在想方设法压缩人力成本、延长工作时间的企业，胖东来的做法可以说是提供了另一种解法和视角，高额的人力支出，如果能转化为极低的运营损耗、极高的顾客忠诚度和强大的品牌口碑，那么它就不再是成本，而是产出率超高的投资。

很多企业怎么都算不明白的糊涂账，却让于东来用最直接的方式算出来了，员工富足，对工作热情高，这无疑是企业无形的资产。

不走寻常路

慢下来是为了更快

在这个追求天下武功，唯快不破的资本世界，胖东来的一系列操作显得尤为叛逆，大部分门店每周二雷打不动的全体闭店休息，相当于直接放弃了七分之一的营业时间，在此基础上，若胖东来实施每周36小时工作制，那员工每天的工作时间则大概在7小时左右，极大程度上缩短了员工的在岗时间。

从表面看，这套管理模式简直是反效率的典范，然而，胖东来却用结果证明，这种慢节奏却催生了一种更深层、更可持续的“快”。

在信息爆炸的时代，建立一个长期可信赖的品牌形象可以说是异常艰难且漫长，但胖东来却另辟蹊径，通过离经叛道的福利和对顾客的极致服务，迅速在社交媒体上积累了一大批口碑和忠实顾客。

这种由无数真实故事堆积起来的品牌资产，其积累速度远超传统广告投放，且形成的护城河也极其牢固，当别的企业还在苦苦思索如何获取流量时，胖东来已经站在了流量的顶端。

但胖东来的管理也并非一味的散养和纵容，外界往往惊叹于其人性化的福利，却容易忽略其背后严谨、细致的标准化体系。

据了解，胖东来拥有超过一千多项岗位操作标准，从商品该如何陈列，到清洁卫生的流程，再到员工面对顾客时的礼仪，都有明确的规定，这确保了消费者无论何时走进胖东来，都能获得稳定且高质量的服务体验。

然而，与许多企业将标准化作为对员工的约束不同，胖东来的标准化体系，更像是为员工开辟出的道路，告诉员工该怎么走，其管理智慧在于把该定的都定死，然后剩下的就放开。

更令人称道的是其人格尊严补偿金制度，员工若在工作中遭受辱骂或不公正对待，可申请3000至30000元不等的补偿，这项制度将尊重员工从一个空洞的口号，变成了有真金白银代价的规则，这让胖东来在保证服务质量的同时也能保障了员工的权益。

打得一手好牌

成功抓住了人心

当中国经济告别高速增长，许多行业感慨人口红利消失，劳动力成本上升时，胖东来的一系列人性化做法又指向了另一个新的竞争维度——人心红利。

胖东来所在的许昌，并非一线城市，也非消费高地，没有出生就在罗马的地理优势，却硬生生将一家社区超市做成了全国闻名的商业地标。

吸引消费者的，不是低廉的价格，也不是精美的装修，而是一种稀缺的、充满人情味的体验，这种体验，很大程度上取决于员工的态度。

胖东来直接用实践证明了，在物质日益丰富的今天，消费者购买的不再仅仅是商品本身，更多的是购物过程中的情绪价值，谁能提供这种可信赖、被尊重的感受，谁就能牢牢抓住消费者的心，而这份感受的源头，关键取决于企业是否先抓住了员工的心。

这种人心红利构筑的竞争壁垒，比资本、技术或规模更难被模仿，毕竟人心是最让人捉摸不透的东西，你可以抄袭胖东来的货架布局，可以模仿它的商品组合，甚至可以照搬它的福利政策，但你很难在短时间内复制出八千名忠诚度极高的员工。

胖东来的做法，无疑给中国商业市场带来了一抹不一样的颜色，一次次格格不入却人性化的措施，让我们看到，在利润最大化、效率至上的主旋律之外，还存在另一种成功的可能性，一种将人性化置于财务指标之上，并获得商业成功的范本。

当然，不是人人都能成为胖东来，它的人性化管理形式很大程度上植根于特定的地域文化、创始人强烈的个人追崇以及相对可控的商业规模，这都导致其他企业想要完全复制胖东来的模式难度极大。

然而，它最大的价值，却不在于提供一个可供抄袭的模板，而在于提供了一种思想上的反思与启示，它的做法不禁让众多企业反思，他们与员工的关系，是否只剩下了冰冷的雇佣关系和金钱交易？

他们追求的效率和增长，是否能以透支员工的健康和热情为代价？在数字化、智能化的浪潮中，他们似乎忘记了商业最本质的驱动力量——人心。

胖东来的成功，与其说是商业模式的胜利，不如说是价值观的胜利，它验证了一个众所周知的真理，赢得人心，才是最长久的生意。

在这个充满不确定性的时代，这种基于信任、尊重与共享构建的庞大组织，或许比任何战略都来的宝贵，对于每一个打工人而言，谁不希望在像胖东来这样的公司工作，它的存在，对于在打拼的年轻人来说，本身就是一种慰藉和希望。

一份工作不仅可以谋生，还可以生活，一个企业不仅可以赚钱，还可以创造幸福，这场发端于四线城市的商业乌托邦实验，其意义早已超越了零售业本身，它为我们思考工作的意义、商业的本质，打开了一扇新的窗户。

对此，您怎么看？欢迎评论区留言讨论，发表您的意见或者看法，谢谢。