2026春运｜东航推出特色服务产品 全维提升春运出行体验

（来源：中国民航网）

转自：中国民航网

《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：春运启幕，无论是奔赴家乡与亲人团圆，还是踏上旅途开启出游模式，每一次出行，都藏着对美好新春的向往。东航围绕旅客购票、飞行、中转、退改等出行全流程，以高性价比、高便捷性的暖心举措，为旅客的新春出行保驾护航。

团圆卡暖心上线 助力异地家庭轻松相聚

春运归乡，最盼阖家团圆。东航聚焦异地家庭团圆的核心需求，专为特定人群推出“申情团圆卡”“京韵团圆卡”“广深团圆卡”三款春节专属次卡，以高性价比方案助力“反向过节”，让异地相聚更轻松。团圆卡分为999元往返次卡与559元单程次卡，适用于2-18岁（含）旅客和55周岁及以上旅客，覆盖东、上航从上海、北京、广州、深圳进出港的所有国内直达航线（港澳台地区除外），其中上海、北京出行时间可选2026年2月10日至18日进港、2月19日至28日出港，广州、深圳可选2026年2月10日至2月16日进港、2月26日至3月8日出港的春运核心时段，兼顾灵活性与经济性。其中2-12周岁的小旅客需与成人同订，旅客可通过东航官方APP、微信/支付宝小程序便捷购买。

机场接驳贴心护航 春运出行更顺畅

春运出行，往返机场的便捷度直接影响旅途体验。东航针对春运旅客机场出行需求，推出多样的空港接驳专属权益，覆盖北京、上海及苏州等春运热门出行城市，让旅客从城市到机场的行程一路畅通。东方万里行会员旅客购买客票“781”开头且东上航实际承运的北京大兴始发与到达航班，符合条件可获赠大兴城轨票，购买客票“781”开头且东上航实际承运的虹桥/浦东两场24小时（含）内中转航班客票，可免费领取上海机场联络线轨道交通票，便捷两场中转；购买客票“781”开头且东上航实际承运上海虹桥/浦东两场始发、到达航班指定舱位客票的旅客，还能获赠上海机场往返苏州城市航站楼的乘车权益，全方位打通春运空港接驳“最后一公里”。

2小时全额免费退 购票灵活退改无忧

围绕购错票、行程突发改变的情况，东航专属的“2小时全额免费退”便民功能，为购票旅客提供灵活的退改解决方案。

同一旅客180天内可合并使用“2小时全额免费退”和“2小时全额免费退登记”两次权益，该功能适用于中国大陆以人民币结算、781开头票号的东航国内、港澳台地区、国际客票（团队折扣、已使用/变更/退票等客票除外）。旅客只需在购票后2小时内且航班计划起飞前12小时之前操作，官网/APP购票可直接在线办理全额退票，其他渠道购票完成登记后可回原渠道退全款，仅部分国家规定不可退税费不予退还，用灵活的退改规则为旅客的出行计划兜底。

畅行专享升级 国际两舱享全球免费接送

为提升国际高端出行旅客的体验，东航于2026年1月1日全新上线“畅行专享”国际两舱全球接送机服务。购买东上航实际承运的指定国际直达航线、舱位等级为U/F/J/C/D/Q的头等舱、公务舱旅客，可获赠免费专属接送机礼遇。其中，欧洲、美洲、大洋洲、非洲及中东、中亚等飞行时长8小时（含）以上的国际远程直达航线，U/F/J/C舱的国际航段可获赠1次国内接送机及1次海外接送机礼遇，D/Q舱国际航段可获赠1次国内接送机礼遇；飞行时长6（含）至8小时的国际直达航线，每个符合条件航段可获赠1次国内接送机礼遇。

该服务遍布东航全球重要通航点，国内覆盖上海、北京、昆明、西安、广州、深圳等重点城市60公里范围内，长三角区域提供跨市服务，最远可达380公里；海外涵盖悉尼、巴黎、伦敦、法兰克福、洛杉矶、卡萨布兰卡等30个欧美澳非洲通航点机场40公里范围，部分城市最远可达60公里。旅客可根据自身需求，选择豪华五座轿车或舒适商务车出行，全程尊享高端礼遇，让国际出行的便捷性与体验感再升级。

中转权益贴心相伴 免费住宿+贵宾室实现舒心中转

当前，东航针对中转旅客，已推出多项专属权益，覆盖当日中转、隔夜中转全场景。

在住宿方面，购买客票“781”开头且东上航实际承运，经上海、北京、西安、昆明、南京、无锡等地符合条件的中转航班旅客，可享受一晚免费中转住宿服务，彻底解决隔夜中转的住宿难题，免去额外花费与行程奔波的烦恼。

在贵宾室礼遇方面，购买客票“781”开头且东上航实际承运，经上海浦东、北京大兴、青岛胶东当日中转航班并符合一定条件的旅客，可获赠3小时贵宾室权益，享受休息、简餐等贴心服务；经上海浦东中转的旅客，若前序航班18点后到达且衔接次日最早航班，还可享受专属的“中转过夜贵宾室”权益，全方位保障中转旅客的出行舒适度。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：韩磊）