海南一家蛇油护肤品企业称电商平台有商家冒用其商标售假，平台客服：一经查实会严肃处罚

极目新闻记者 刘毅

近日，海南一家生产蛇油护肤品的企业向极目新闻反映，有网店在某电商平台上冒用该公司的商标和包装，销售假冒的蛇油护肤产品。9日，平台方客服工作人员告诉极目新闻记者，一经查实会严肃处罚。

海南大蟒科技有限公司一位负责人介绍，上月初，他们接到一位顾客反映，称在某平台上的一家网店买了一款蛇油，该款蛇油外包装盒和他们公司的产品一样，但价格只有该公司正品的一半，且防伪二维码扫不出来产品信息，该公司随后发现，顾客买到的是假货。

9日，在网上买到假货的王女士介绍，朋友向她推荐了一款蛇油护肤品，上月初，她就在某电商平台上一家叫“科创大证机所”的店铺买了该款产品，价格只要49元左右，因为价格过于便宜，她怕自己买到的是假货，于是就将产品图片发给朋友辨认，朋友告诉她可以扫描外包装上的防伪二维码，但她却扫描不出来产品信息，这才知道自己买到了假货。

上述负责人向记者介绍，像王女士购买的那款产品，正品售价需100元左右。另外，电商销售的蛇油虽然商标和他们公司一样，但外包装印刷粗糙，色彩失真，与他们公司的正品有显著差异。另外，经过相关部门批准，他们公司的产品还有“中国野生动物经营利用管理专用标识”，但电商销售的产品没有这个标识。他们可以判定电商销售的是假货。他们发现该网店的时候，这家网店已经销售了500多瓶蛇油了。

9日，极目新闻记者在王女士所说的电商店铺看到，该款蛇油护肤品已经下架，机器人自动推送的消息称所销售的产品是正品。然而当记者询问为什么厂家称该店铺销售的是假货时，商家却未回复消息，且显示问题处于“未读”状态。

该网店在平台上登记的是海口一家物业管理有限公司工商信息，这家公司的经营范围是物业管理、物业服务评估、房屋租赁等。

记者查询该物业公司相关信息发现，该公司已被海口市的市场监管部门于1月9日列入经营异常名录，原因是“通过登记的住所或者经营场所无法联系的”。

海南大蟒科技有限公司负责人告诉极目新闻记者，网店发货的快递流程记录显示，假货是从湖南寄出的，但他们暂时无法确定假货具体的发货地址。目前，他们已保存相关证据，已向多地的市场监管部门以及平台反映了问题。

9日，电商平台客服工作人员表示，平台对未经品牌方认可，擅自冒充他人品牌的假冒商品，一经查实，会严肃处罚。

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（来源：极目新闻）