江西
近日，由安源区社保中心工作人员组建的志愿服务队，走进安源镇敬老院与凤凰街正大养老公寓开展“上门认证+温情慰问+政策宣讲”三位一体专项服务，为行动不便的老人们破解社保人脸认证难题。
养老保险待遇资格认证是确保养老金精准发放、筑牢社保基金安全防线的关键环节，但敬老院里的老人们大多年事已高，部分老人行动不便、视力模糊，且对智能设备操作陌生，线上认证难、线下跑腿难成为困扰他们的“急难愁盼”问题。为切实把民生服务做到位、做到老人心坎上，安源区社保中心紧扣“暖心服务惠民生”工作理念，主动转变服务模式，将“坐等群众上门”变为“主动上门服务”，针对两家养老机构的实际情况，提前与负责人深度对接，精准摸排需认证老人的人数、健康状况、行动能力等信息，精心准备了慰问品和图文并茂的社保政策宣传手册，确保服务既解“燃眉急”，又送“及时暖”。
工作人员温柔引导行动方便的老人们坐好，手把手协助完成眨眼、点头等认证动作，屏幕上“认证成功”的提示音此起彼伏；对于卧病在床、无法起身的老人，工作人员细心调整设备角度，反复尝试比对，确保每位老人都能顺利通过认证，不影响养老金正常领取。“我们年纪大了，出门一趟不容易，多亏你们跑过来帮我们认证，还带来了慰问品，真是太贴心了！”李奶奶紧紧握住工作人员的手，脸上洋溢着欣慰的笑容。
认证之余，服务队员们化身“政策宣传员”，将宣传手册逐一送到老人们手中，用通俗易懂的“家常话”讲解养老金调整标准、待遇领取流程、社保基金安全、防电信诈骗等与老人息息相关的知识，针对老人们提出的疑问逐一耐心解答，让社保政策不再“晦涩难懂”，而是真正走进老人心里。
下一步，安源区社保中心将持续深化“社保服务进万家”主题活动，不断优化“线上便捷办+线下上门办”的服务模式，以更贴心、更务实、更高效的社保服务，守护好群众的“养老钱”，为安源区民生保障事业高质量发展注入源源不断的暖流。
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