山西
“年底都涨价了。”客服的回答简单直接。在订单系统上，日常保洁服务的价格每日更新，靠近年关的数字越发醒目。
春节临近，家庭大扫除的需求激增，武汉保洁服务市场迎来一年中最繁忙的时段，随之而来的是普遍的价格上涨和预约档期的紧张。
2月9日，九派新闻记者以客户身份咨询多家保洁服务商，主流平台的节前服务费上浮30元至139元不等，部分公司表示因保洁阿姨陆续返乡，人手短缺已成为比订单更突出的矛盾。
“每年都是年前一个月就开始慢慢涨价，年前一到两周价格最贵，越靠近过年价格越高。”武汉一家本地保洁公司的客服证实了春节前的价格规律。该公司90平方米三小时的日常保洁服务，2月9日的价格已从平时的130余元涨至188元至248元，最高加价约80元（2月15-18日节假日）。价格预计在正月十五之后才会逐渐回落。
相比之下，部分全国性平台的自营业务涨幅更大。自如家政的工作人员透露，其所在平台对日常保洁服务统一加收30元清洁工费，2月14日后加价100元，这已是市场中较低的涨幅。九派新闻注意到，美团自营保洁服务单次加价已达139元。
价格上涨的背后，是节前陡然失衡的供需关系。“忙不过来。”武汉本地保洁公司的客服坦言，年底许多保洁阿姨会提前返乡，导致人手非常紧张。该公司采用中介模式，并非自有员工，订单消化严重依赖合作的阿姨接单。
“现在都是家政公司在抢保洁阿姨，不是抢订单。订单多了消化不了，得抢保洁阿姨。”客服道出了行业旺季的现状。由于人员短缺，每天都会有客户的预约无法被满足，订单只能向后顺延，甚至直接无法安排。
这种不确定性也反映在预约规则上。武汉本地保洁公司表示，客户通常只能提前一天预约。“您提前太久了，他也不一定排得上。”客服解释，派单员需要根据次日实际能接单的阿姨数量，来匹配订单，因此无法提供更长时间的预约保障。
另一边的自如家政情况稍显缓和。由于其隶属于大型租赁平台，自有业务量较大，部分保洁阿姨会留守至较晚时间，人员供给相对稳定。其客服表示，预约明后天的服务基本都能安排，但临近春节放假（2月14日开始）时，加价幅度会提升至80元每单，且服务产能同样会变得紧张。
自如家政的工作人员表示，加价部分会作为“辛苦费”全部给到保洁阿姨。
随着除夕临近，武汉的保洁服务市场将持续处于高温状态。对于尚未预约的市民而言，除了需要接受更高的服务价格外，还需面临预约成功的不确定性，春节前的“大扫除”计划，可能需要更多的提前量和灵活性。
来源：九派新闻
编辑：刘倩
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