七年春节不打烊，“恒洁无忧服务”守护万家团圆

又是一年新春将至，各行各业都在竭尽全力做好准备，以保障全国人民过个祥和的中国年。卫浴设施作为家庭日常刚需，一旦出现故障，不仅打乱居家节奏，还会冲淡节日气氛。在此背景下，恒洁坚持“春节不打烊”，用新一年的服务坚守为万千家庭的团圆保驾护航。

卫浴是与“家”深度绑定的行业，其服务品质直接关乎每个家庭的幸福感。在各行各业践行“高质量发展”，着力提升产品与服务供给品质的大背景下，恒洁始终以创新实践响应产业升级号召，以长期主义的坚守诠释国货品牌的责任与温度。

自2020年在行业内率先推出“春节不打烊”服务以来，恒洁已连续七年坚守这份承诺。2026年，恒洁再度升级服务力度，率先推出“不分品牌，恒洁无忧服务”，打破品牌壁垒，将自身高标准的专业服务体系延伸至所有卫浴用户，用普惠服务为万千家庭织密春节民生保障网。

打破品牌壁垒，化解卫浴“服务”痛点

卫浴行业的服务有着特别的挑战——产品安装流程复杂、使用周期漫长，一旦出现故障，维修难度和紧迫度高。每逢节假日，尤其是春节期间，卫浴服务供需失衡的情况更加突出。有的用户在春节期间会遇到品牌售后“放假停工”，有的用户会遇到维修人员不专业、报价乱、维修质保期短的问题，还有的用户因为产品过保，直接陷入“报修无门”的窘境。

在恒洁眼里，好的家居服务不应该因品牌不同而成为“孤岛”，而应该是所有消费者的“定心丸”。这次推出的“不分品牌，恒洁无忧服务”，直击大家“找服务难”的痛点，让卫浴服务跳出“只服务自家用户”的局限——不管卫浴是什么品牌，都能享受到恒洁的专业维修、安装、焕新等一站式服务，推动卫浴服务从“品牌专属服务”向“普惠型服务”跨越。

五大硬核保障，筑牢春节安心防线

支撑“不分品牌，恒洁无忧服务”的，是一套由快速响应、专业团队、广泛网络、透明收费、安心质保构建的系统化保障体系。

首先，快速响应无死角。针对用户“卫浴保修找不到原品牌”的痛点，恒洁打造了行业内唯一的365天×7×24小时不分品牌服务，杜绝品牌差异导致的服务推诿问题。为了精准适配不同人群的报修习惯，恒洁还开设了视频坐席、微信公众号等九大信息入口，真正实现全场景高效响应。

当然，光有快速响应还不够，恒洁服务的底气还来自专业的服务工程师团队。服务人员不专业、同一问题反复维修是导致用户对卫浴服务不满意的主要问题之一，为保证服务质量，恒洁建立了拥有10000多名金牌服务工程师的团队，其中还有行业里唯一持国家低压电工证的上门电改团队，不管是智能马桶电路改造还是浴室柜调试，工程师们均能妥善解决。

要实现服务普惠，服务网络要铺得广。为此，恒洁在全国布局了3000多个服务网点，覆盖400多个城市，让“无忧服务”真正打破地域限制。

针对报价混乱、收费不透明的乱象，恒洁采用了统一价格的方式，明码实价，所有服务收费标准在官网上都能查得到。对于轻智能马桶、智能一体机、浴室柜、淋浴房四大类产品的用户，恒洁还提供免费上门安装服务，实实在在为用户降低成本。

恒洁设置的质保期同样让人安心，其在行业中首创智能坐便器6年超长质保，R9智能一体机更是给到8年质保，即使是其他品牌的卫浴产品，恒洁维修后也可享有9个月质保，完全颠覆行业“质保期短”的刻板印象。

五大保障环环相扣，共同守护每个中国家庭的春节时光。从密布全国的服务网点，到一个个暖到心底的服务瞬间，恒洁抱着品质为先的初心，用日复一日的专业坚守为每个家庭享受品质生活保驾护航。

从守护“小家”到服务“大家”，国货担当“走心”为民

2020年在行业中率先提出“春节不打烊”以来，恒洁从没缺席过任何一个春节，至今累计服务了超85万用户，陪着60万+家庭安安心心过好年，更收获了超40万次“非常满意”的用户评价。一条条好评、一个个贴心服务的小故事，都是恒洁与一个个“小家”之间的信任纽带。

在守护好“小家”的同时，恒洁持续履行着服务“大家”的责任。恒洁发起的“公共卫浴健康守护行动”一直在默默发力，定期巡检广州白云机场、深圳高铁站、兰州音乐厅等全国近5000个民生场所，守护着城市的文明细节和公共卫生安全。

不光是日常守护，从2020年星夜驰援火神山医院建设，到2024年湖北暴雪中向滞留高速的归乡人输送物资，再到2025年紧急支援西藏地震灾区，恒洁以无畏赴险途，于危情处展现担当，再每一个紧急时刻，为大家平安全力守护。

此次“不分品牌，恒洁无忧服务”打破卫浴行业品牌壁垒，填补了节假日卫浴普惠服务的空白，是恒洁跳出品牌竞争、践行社会责任的具体体现。恒洁将七年沉淀的专业能力化作普惠力量，用坚守诠释了国货品牌的格局——企业发展不止于商业成就，还在于回馈民生、提升社会福祉。相信恒洁的实践也将引领行业建立更具温度的服务标准，以品质持续守护万家人居。