福建
春节前的保定，古城墙下的积雪还未完全消融，大街小巷已是张灯结彩。在这座城市的肌理中，有一群电信人穿梭于楼宇之间，他们背着沉甸甸的工具包，爬梯子、熔光纤、修宽带，用过硬的技术架起信息高速路，用贴心的服务筑牢民心连心桥。
走进保定电信莲池区营销中心装维班组，抬眼可见多项荣誉牌匾熠熠生辉。今天，让我们通过宽带主管王通、智企工程师许盼、智家工程师杨振翔三个人的视角，读懂数字时代电信人的不同侧面。
统筹全局的“掌舵人”
清晨八点，王通的笔记本上密密麻麻写满了当天的工作安排。作为莲池区营销中心装维班组的“掌舵人”，王通的一天往往是从分析数据和调配资源开始的。
“临近春节，返乡人员激增，宽带故障和装机需求比平时高出三成。”王通翻看着系统中的工单，眉头微皱。在他的心里，装维工作不仅是技术活，更是统筹学。节前的人员调配、备件储备、装移修安排，每一个环节都不能掉链子，这直接关系到用户的感知。
“其实最难的不是故障，是与用户的良好沟通。”王通感慨道。就在昨天，一位独居老人因为不会用新买的智能电视，误以为是宽带坏了，情绪激动地打了维修电话。王通没有简单地派单了事，而是带着工程师上门，不仅调好电视，还手把手教老人怎么看喜欢的频道。“老人最后非要给我塞把糖炒栗子，那栗子热乎着，我心里也热乎。”对王通而言，服务始于技术，终于人心。
技术赋能的“最强大脑”
如果说王通是班组的“定海神针”，那么许盼就是团队的“最强大脑”。在办公室的角落，许盼正对着电脑屏幕上的复杂拓扑图分析数据，他的眼神里透着一股钻研劲儿。
“以前装维靠腿勤、手快，现在得靠技术说话。”许盼的日常更多是与企业级的网络难题打交道。对于中小企业而言，网络就是生命线，分秒必争。
就在上周，一家刚搬迁的电商企业为了赶在春节前的大促活动上线，急需开通一条高速专线，并对内部网络进行复杂的组网调试。面对紧迫的工期和复杂的现场环境，许盼没有退缩。他在现场反复勘查，精准制定用户满意的解决方案。为了避开企业白天的业务高峰，他和团队利用企业下班时间进行布线和调试，确保在活动开始前网络运行平稳。当看到企业大屏上的订单数据实时跳动，没有任何卡顿时，许盼疲惫的脸上露出欣慰的笑容。
步履不停的“实在人”
上午十点，杨振翔刚从一栋老旧小区的六楼下来，安全帽上还蹭着墙灰。杨振翔是个实干家，他的“实”体现在那一双磨出老茧的手和记录得密密麻麻的工单本上。无论刮风下雪，只要工单一到，他总是第一个响应。遇到难缠的故障，他总能耐住性子，抽丝剥茧，直到问题彻底解决。在他看来，没有搞不定的技术，只有不费的心思。
杨振翔的手机相册里存着很多奇怪的照片：有正在熔接时的断纤特写，有被老鼠咬断的网线，还有用户硬塞给他的红苹果。“印象最深的是去年除夕，一家正在看春晚，突然没网了。我赶到时，一家老小都围着电视机着急。我排查发现是室内接口松动，用了五分钟就修好了。画面恢复的那一刻，全家人都鼓掌，那孩子的笑声，比任何奖励都让我开心。”
在杨振翔看来，智家工程师和用户之间就是邻里街坊。“过年了，谁家不想顺畅地跟远方亲人视频？我早一分钟修好，他们就能早一分钟团圆。”杨振翔憨厚地笑了笑，“我不善言辞，就把活儿干漂亮，这就是给用户拜年了。”
统筹有方的王通、技术过硬的许盼、步履不停的杨振翔，三个人虽岗位不同，却共同勾勒出一幅保定电信装维人的群像。正是这些“不一样的侧面”，汇聚成了春节期间守护万家灯火的强大合力，让这座古城的数字脉搏，跳动得更加有力而温暖。
一根网线，连接的是千家万户的团圆；一份坚守，守护的是新春佳节的温暖。没有豪言壮语，只有默默奔走；不求鲜花掌声，只愿网络畅通。正是无数像王通、许盼、杨振翔一样的电信人，在万家团圆的时刻选择坚守，在平凡琐碎的工作中诠释担当，用专业、用心、用情，为这座古城撑起一张稳定、可靠、有温度的通信网络。他们是春节里最美的身影，也是新时代电信人最动人的缩影。
（记者 张颖洁 通讯员 张尧）
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