多地爆满，加价都约不到！网友吐槽：还被无故取消

眼看春节越来越近

不少人年前大扫除自动觉醒

家政保洁行业

也迎来了一年当中最繁忙的时候

多地网友发帖称：

春节前预约保洁太难了！

甚至还有网友表示

自己预约的年前家政保洁订单

被无故取消

线上保洁：

服务更精细，“三大件”最热门

据报道，多个线上家政平台显示，保洁服务的项目划分越来越精细，“日常保洁”“深度保洁”“擦玻璃专项”“厨房卫生间深度清洁”“收纳整理”乃至“宠物家庭专项清洁”等项目分类一目了然。

其中，“深度保洁”“擦玻璃”和“厨房、卫生间专项清洁”成为节前最受欢迎的“三大件”。除传统保洁外，收纳整理、沙发清洗、地毯除螨、退租保洁等专项细分服务的需求也不断上升。

“日常保洁一般是基础清洁，2小时的市场价在120—150元左右，但年底会贵些。”一位客服表示，“深度保洁通常根据面积和时长来计费，比如4小时深度保洁服务适合100㎡左右户型，价格在400—600元，会包含全屋除尘、柜体内部清洁、踢脚线、家电表面等细节的打扫。”

△线上平台的部分服务清单。平台截图

据观察，擦窗服务通常不包含在日常保洁的范围内。“年底，擦窗算是热门项目，一般基础保洁不包含擦窗，下单前要问清楚。”客服补充说，擦玻璃通常是单独收费，每小时60—80元不等。“我们阿姨会自带专业双面擦窗器，高层也能安全操作，价格高一点，但很多客户觉得年底必须让玻璃干干净净，这笔钱愿意花。”

“我提前两周就在小程序上抢到了一个周末的深度保洁档期，还特意加了擦窗服务。”杭州市民余女士对记者说。市民余女士表示，家里有老人和小孩，自己工作又忙，只能请专业保洁。她选择的是线上小程序下单的3小时深度清洁、带擦窗的服务，总花费500元，花费比平时要贵一些。“虽然贵了点，但过年就要里里外外打扫一遍的，图个清爽。”

面对供不应求的市场，平台客服给出建议：“如果时间允许，尽量选择工作日白天预约，不仅阿姨更容易安排，价格有时也比周末和节前最后几天的价格优惠些。下单时，可以在备注里写清家里的特殊情况，比如是否有宠物、需要重点清洁的区域，这样我们能匹配更合适的阿姨。”

线下保洁：年前价格上涨人手紧缺

和线上平台相比，线下的家政业务重心更倾向于长期稳定的保姆、育儿嫂服务，临时保洁通常作为补充项目。顾客往往通过面对面沟通、当场敲定时间等方式，服务方式更为直接。

线下保洁服务大多不包含专业工具，一般只提供基础的清洁打理。在门店内等候的阿姨，更多的是从事住家保姆或育儿嫂等工作，短期保洁只是她们在长期服务的间歇接取的“短单”。

不过春节前的行情仍然火爆。一位杭州某家政公司门店店长介绍：年前的价格确实涨了，日常时薪从50元涨到了80—100元，尽管如此，人手仍然缺得厉害。“一大半阿姨都提前回家过年了，留下来的时间都排得满满当当，不少人今年都不打算回去了。”陆姐说。

△阿姨们在店内短暂休息

杭州另一家家政保洁公司老板贾云介绍，离过年不足半个月，目前家政的安排表都已爆满：“很多顾客两个月前就打电话来订家政保洁了”。

贾云介绍，目前来看，他们承接的订单60%至70%是新房的开荒保洁，剩下的多是深度保洁，还有小部分单项做空调、油烟机、地毯、沙发保洁的。“很多人都喜欢在新家过年，所以我们年前的订单，很多都是做开荒保洁的。还有部分老顾客，会在年前跟我们约时间，给家里做一次全屋的深度保洁。”

过完春节假期后，保洁行业还会迎来一轮小高峰。“正月里大家请客、吃饭比较多，所以放完假的那阵子，大家做保洁的需求都很大。”正月初八以后，保洁行业又会慢慢忙碌起来，初十开始进入高峰，一般半个月后，春节档的旺季算是正式结束了。

保洁师近期收入增长明显

许多人选择春节留岗工作

订单的增长也带来了保洁师收入的增长。某保洁公司负责人仲作宇表示，近期保洁师人均收入环比近两周上涨约70%，同比去年同期上涨约25%。收入上涨主要源于春节前需求上涨，劳动者提前回家过年双重因素导致平均订单价上涨。

仲作宇表示，为了应对增长的需求，公司已经做好保洁师的留岗准备，每个城市都有相应的储备。以上海为例，春节期间有超过100位保洁师留岗，预计每位保洁师在春节期间都是满单状态，留岗保洁师的收入预计相较于日常增长50%。

某线上平台家政家电清洗师侯建峰称，“油烟机清洗的订单一直排到除夕，根本忙不过来。”因为节前的订单日程已经全部排满，他决定今年春节留在北京过年，“春节这个月能挣一万多元，忙点也值得”。

来自江苏徐州的保洁师丁还乡也表示，在春节前密集收到许多老客户的周期订单，已经连续3个月收入超过万元。

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本文编辑：CHEN°

责任编辑：林美妮

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