写春联、做年宵花桶、学金融知识……交行武汉东亭支行为银发族送上新春“暖心礼包”

极目新闻记者 王琳

通讯员 詹先凤

新春将至，年味渐浓。近日，交通银行武汉东亭支行以新春佳节为契机，聚焦老年客群金融与精神文化需求，联合周边社区及知音老年大学，推出“走出去、请进来”系列暖心活动，将写春联、做年宵花桶、学金融知识等贴心服务打包成“新春暖心礼包”，送到银发族身边，打造家门口有温度的“养老金融服务站”。

写春联、学反诈，社区里的新春金融暖场

“走出去”才能把服务送到群众心坎上。该行主动下沉服务，联合周边社区举办“挥毫写联迎新春 公益问答赢福礼”活动，让社区广场变成了充满年味与暖意的服务现场。活动中，受邀而来的书法家们铺纸研墨、挥毫泼墨，为居民书写春联与福字，传递新春祝福。

另一边，支行工作人员摆起服务台，以老年客户听得懂、能记住的方式，开展金融知识普及。通过趣味问答、一对一咨询、真实案例讲解等形式，重点普及防范电信诈骗、社保卡办理等实用金融常识。

“以前总担心接到诈骗电话，分不清真假，听了工作人员的讲解，知道了该怎么识别，心里踏实多了！”刚领到春联和福袋的社区居民王阿姨笑着说。

做年宵花桶、聊理财，网点里的欢乐时光

除了走进社区，该行还主动“请进来”，邀请知音老年大学的师生们走进网点，举办“年宵花抱抱桶DIY”主题沙龙。活动现场，花艺老师详细讲解年宵花的搭配技巧、修剪方法和养护知识，手把手指导大家动手创作。学员们相互交流、动手创作，大家捧着自己的作品，拍照留念、分享喜悦，网点里满是欢声笑语。

DIY间隙，支行理财经理结合老年客户风险偏好低、注重资金安全的特点，向大家介绍了适合老年人的稳健理财、大额存单等养老金融产品，详细解读了当前存款利率、账户安全等大家关心的问题，根据每位老人的实际需求，提供个性化的理财建议。

近年来，交通银行武汉东亭支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年客群的金融与非金融需求，不断优化服务举措，全力构建“金融+生活”的养老金融生态圈。

在硬件设施上，该行持续推进网点适老化改造，增设爱心窗口、无障碍通道，配备放大镜、老花镜、便民服务箱等物品，为老年客户办理业务提供便捷；在服务提升上，除了开展各类主题活动，还定期组织金融服务日、健康讲座、专场观影等增值服务，兼顾老年客户的金融需求与精神文化需求。

交行武汉东亭支行负责人表示，未来将继续依托周边社区、老年大学等平台，持续丰富服务形式、优化服务内容，把更多贴合老年客群需求的金融服务和暖心活动送到老人身边，守护好银发族的幸福晚年。

（来源：极目新闻）