国际照护标准，世家养老首选 ：上海浦东·云栖兰亭康养公寓

满意+惊喜：超预期服务赢口碑

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云栖兰亭

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满意+惊喜：超预期服务赢口碑

“在酒店行业中，提供‘满意+惊喜’且超预期服务是赢得口碑的关键。当客人感受到酒店员工的热情友好、专业高效，享受到超出他们期望的服务体验时，他们会对酒店留下深刻的印象。这种超预期的服务能为酒店树立良好的品牌形象，吸引更多的客人前来入住。”怀希别苑·云栖兰亭酒店总经理张晶如是说。

怀希别苑·云栖兰亭酒店，自与丽呈集团合作以来，“满意+惊喜”服务理念成为酒店员工自觉行动，超预期服务成为酒店的一大亮点。

SUMMER

走进怀希别苑·云栖兰亭酒店，仿佛踏入了一个远离尘嚣的世外桃源。七十亩兰亭芳园绿意昂然，花香四溢，幽静雅致，仿佛每一口呼吸都能感受到自然的馈赠。

酒店的建筑设计巧妙融合了海派风格和现代元素，既保留了古典韵味，又不失时尚气息，让人一见倾心。客房内，每一处细节都经过精心设计，从宽大的客房到高档的设施，从温馨的色调到舒适的床品，无不彰显出酒店对宾客细致入微的关怀。

兰亭膳食更是聘请了经验丰富的厨师团队，每天四五十道冷热菜、主副食以及果蔬甜点，总能满足了宾客挑剔的味蕾。

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然而，怀希别苑·云栖兰亭酒店的魅力远不止于此。她地理方位优越，交通便利，旅游资源丰富，性价比极高。上海迪斯尼、新场古镇、野生动物园、滴水湖、海昌海洋动物园等国家5A级旅游景点环绕四周，堪称上海康养旅居胜地。

真正让怀希别苑·云栖兰亭酒店声名鹊起的，是其超乎预期的服务。在这里，每一位员工都秉持着“以客为尊”的服务理念，用心倾听每一位宾客的需求，力求在每一个细节上都做到尽善尽美。

正如赵晓瑾女士表扬信中所言：“首先，你们环境与设施让我倍感舒适。尤其要特别表扬前台小杨和餐厅小杨，他们以专业高效的工作态度，妥善安排了我们60多人的住宿和餐饮，及时解决处理和回复了我们任何问题。这让我对贵店的管理水平和服务理念深感钦佩，也深刻体会到了贵团队的专业素养与敬业精神。”这样的故事，在怀希别苑·云栖兰亭酒店几乎每天都在上演。

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刚刚过去的五一假期，面对旅游市场的火爆，怀希别苑·云栖兰亭酒店更是展现出了非凡的竞争力。酒店通过线上线下的全方位营销策略，以及贴心的公交车接送等服务，成功吸引了大量宾客前来入住，入住率高达80%，好评达4.9,远超同行平均水平。

展望未来，东久公司领导层对怀希别苑・云栖兰亭酒店充满信心。王新林总经理表示：“我们酒店拥有‘方位优越、环境宜人、客房舒适、餐饮精美、服务卓越’等多方面优势，只要我们持续创新，提供‘满意+惊喜’且超预期服务，怀希别苑・云栖兰亭酒店必将赢得主动，实现‘一房难求’的发展目标。”

让我们共同期待怀希别苑·云栖兰亭酒店在未来的日子里，继续书写属于她的辉煌篇章！

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