浙江
2月6日，网经社发布《2026年1月数字教育投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”2026年1月受理的全国用户消费纠纷案例大数据生成。
根据“电诉宝”2026年1月受理的数字教育领域用户有效投诉显示，入选投诉榜依次为：中安建培、帮考网、环球网校、尚德机构、对啊网、阿卡索外教网、聚狮在线教育、小叶子陪练、常青藤爸爸、叽里呱啦、腾讯课堂、聚才木羽、英语流利说、嗨学网。
据“电诉宝”显示，2026年1月全国数字教育用户投诉问题类型主要包括退款问题（50%）、网络欺诈（29.41%）、售后服务（8.82%）、霸王条款（5.88%）、网络售假（2.94%）、虚假促销（2.94%）。
热门投诉省份上，河南省、山西省、浙江省位列前三，其余分别为湖北省、四川省、山东省、江苏省、河北省、内蒙古自治区、北京市、天津市、广东省、江西省、甘肃省、贵州省、辽宁省、陕西省。
根据“电诉宝”显示，数字教育1月男性用户投诉比例为32.35%，女性用户投诉比例为 67.65%。
此外，投诉金额分布比例为：10000元以上占比26.47%、5000-10000元占比11.77%、1000-5000元占比5.88%、100-500元占比5.88%、0-100元占比2.94%。
网经社法律合规成果
网络消费纠纷调解平台“电诉宝”运行13余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。
此前，网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果，并得到有关部委、消协的肯定。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行。网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。
2013年，网经社受邀出席中国人民银行金融消费权益保护局等举办的《支付业消费权益保护研讨会》，并做主题报告；发起“2010中国网络传销不完全调查”，并发布中国首份网络传销调查报告《2010中国网络传销调查报告》，推动国家工商总局、公安部、工业和信息化部、国家互联网信息办公室、中国人民银行、中国银监会等六部门联合行动。
【小贴士】
网经社深耕数字经济行业18年，长期关注数字教育，我们重点报道和研究的公司有：（1）综合类：淘宝教育、高途、十方融海、网易有道、平安好学、新东方在线等；（2）K12类：猿辅导、作业帮、小盒科技、洋葱学园等；（3）语言类：VIPKID、阿卡索、英语流利说、51Talk、伴鱼等；（4）职业教育类：正保远程教育、对啊网、嗨学网、尚德机构、高顿网校、中公网校、UMU、粉笔科技、环球网校、量子之歌等；（5）高等教育类：智慧树、三节课、智课、学堂在线等；（6）素质教育类：编程猫、火花思维、幻码星球、河小象、小码王、核桃编程、西瓜创客、小叶子智能陪练、学而思网校、豌豆思维等；（7）早教类：常青藤爸爸、凯叔讲故事、宝宝巴士、小伴龙、洪恩等；（8）教育服务商类：校宝在线、飞象星球、云思智学、云学堂、百家云、华渔教育、极课大数据、翼鸥教育、掌通家园、校管家、松鼠Ai、一起教育科技、爱学习、纳米盒、智慧校园、爱学堂、鹰硕智慧教育、精准学等。
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