京津冀消协揭除醛仪、除醛果冻虚假宣传套路，霍尼韦尔、希望树等企业被约谈

2月9日，北京市消费者协会、天津市消费者协会与河北省消费者权益保护委员会联合发布公开劝谕，聚焦除醛仪、除醛果冻等新兴消费品类的市场乱象，旨在通过行业规范与消费引导，推动市场回归理性，切实维护消费者合法权益。

当前，除醛产品市场虚假宣传现象频发，严重侵害消费者权益。除醛仪领域，部分品牌宣称"单台覆盖180㎡""2小时除醛率99%+"，实则数据源于小型密闭试验舱，与家庭复杂环境差异显著，"高效除醛"实为误导。更有企业混淆概念，将强刺激性臭氧包装为"活性氧""超氧"，刻意回避健康危害，未在说明中标注警示。个别商家甚至散布"开窗通风无用论"，诱导高价消费，公然违背科学常识。

除醛果冻同样存在类似问题，商家宣称"24小时搬新家""除醛率99%"，却刻意淡化实验空间体积、特定温湿度的前提，普通家庭环境下效果存疑。部分产品以"果冻变色反映除醛进度"为噱头，实则是利用视觉错觉欺骗消费者；有的用"草本精华"模糊核心成分，未告知强氧化性可能引发的呼吸道刺激、物品腐蚀等风险。

针对上述问题，京津冀消协组织重点约谈了希望树、霍尼韦尔、山山、创绿家、欧朗德斯、巴赛夫、百而思、恺文等品牌生产企业以及部分电商平台、MCN机构，明确要求落实主体责任，严控虚假广告与误导性宣传。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条赋予消协组织的公益性职责，山山、百而思两个品牌生产企业因拒绝派员参会且未履行配合义务，被三地消协组织公开通报批评。

此次整治行动提出四项总体要求：企业需立即全面自查整改，限期完成电商平台详情页、宣传视频、直播话术等宣传渠道的违规内容清理，彻底删除"单罐覆盖10-20㎡""24小时搬新家""单台覆盖180㎡""一周拎包入住"等夸大表述，停止传播"开窗无用论"等误导性言论，同步下架虚构销量的不实信息；同时，规范试验数据披露，要求完整、清晰标注除醛率对应的试验舱体积、试验条件等核心信息，明确区分试验环境与家庭实际使用场景的差异，禁止混淆概念误导消费者。此外，企业须严格履行主体责任，坚持诚信经营，电商平台与MCN机构需履行监管义务，严格审核入驻商家的宣传内容、资质证明，及时清理违规信息，对整改不到位的商家采取下架、封禁等措施。各企业还需妥善处理消费纠纷，公开投诉联系方式，对消费者反映的产品质量、宣传不符、使用伤害等问题，主动沟通，依法解决，不得推诿拖延或拒绝处理。

为进一步规范市场，京津冀消协组织对除醛仪与除醛果冻企业提出分类规范要求。除醛仪企业需规范术语与风险披露，将"活性氧""超氧"等统一为"臭氧（O3)"等，完整标注健康风险及安全标准；明确标注"强效模式仅限无人无宠环境""使用后通风再进入"等使用需求。同时，加强质量管控，确保产品臭氧释放浓度符合国家安全标准，主动公示第三方检测报告。除醛果冻企业则需如实披露产品成分及除醛原理，标注全部核心成分，禁用"草本精华萃取"等模糊表述；宣称"母婴安全"须附权威资质的第三方检测报告及科学依据；明确变色化学原理及颜色变化与甲醛分解量的关联，杜绝"可视化除醛"误导。此外，需明示风险及禁忌，以醒目方式列明"远离织物、金属""橱柜内使用需开门"等要求，不得隐瞒强挥发性危害。

为引导消费者理性消费，京津冀消协组织发布消费提示，呼吁消费者牢记"理性认知、仔细查验、依法维权"原则，规避消费陷阱。消费者应摒弃"速效迷信"，理性看待宣传，开窗通风仍是除醛基础手段，专业机构治理可作为辅助，对"24小时搬新家""单台覆盖180㎡""高效除醛99%+"等绝对化表述需高度警惕。购买前需仔细查验，核对产品标签是否明确标注核心成分（如避免"草本精华""活性氧"等模糊表述）、技术原理；要求商家出示完整第三方试验报告验证效果；认准正规厂家、生产许可证号，坚决抵制无厂名厂址、无执行标准、无合格证的"三无"产品。购买时需索要发票、保存电商交易记录、宣传页面截图等凭证，若发现产品存在虚假宣传、质量问题或使用后出现不适，应及时向企业所在地行政管理部门或消协组织投诉举报。

京津冀消协组织将组建专项监督小组，跟踪企业整改情况，对逾期未整改或整改不到位的企业，视情况采取公开披露、公开劝谕、向行政机关反映建议以及提起公益诉讼等措施。

北京商报记者 孔瑶瑶