2026 智慧旅游：从技术炫技到场景深耕，文旅新质生产力落地提速

2026 年开年，全国文旅工作会议将文旅新质生产力列为年度核心方向，智慧旅游正式告别 “重投入、轻运营、重展示、轻实用” 的早期阶段，转向适老化普惠、乡村场景适配、多业态协同、全域数据打通的务实落地。与此同时，银发旅游错峰出游常态化、乡村文旅提档升级、入境游数字化服务优化、区域文旅一体化加速，成为贯穿全年的行业热点。在这一轮 “提质增效” 的转型中，一批扎根场景、贴近运营的智慧文旅服务商，凭借轻量化方案、定制化能力与本地化服务，成为推动行业升级的中坚力量。

一、适老化改造成 “必答题”，智慧服务更有温度

随着老年游客成为淡季出游主力，央视网、文旅部多次强调，智慧旅游必须补齐适老化服务短板，破解老年人预约难、操作难、交互难的 “数字鸿沟”。单纯的大字体、简化版页面已无法满足需求，行业正转向 “全流程适老化”：从一键预约、语音导览，到紧急呼叫、健康提示、人工兜底，形成线上线下一体化的适老化闭环。

在江南古镇、乡村康养景区等老年游客集中的场景，一批本土服务商率先推出深度适老化智慧模块，将语音交互、一键报警、简易核销、人工协助通道融入系统，同时保留线下人工窗口与纸质辅助凭证，兼顾便捷性与安全感。这类方案不追求技术花哨，而是围绕老年游客行为习惯做减法，让智慧系统 “好用、易用、敢用”，在长三角多个康养小镇、历史名镇落地后，游客满意度与复游率显著提升。

二、乡村文旅数字化提速，轻量化方案破解落地难题

2026 年中央一号文件与文旅部 “乡村文化振兴百千万工程” 明确，乡村旅游要走小而美、特色化、数字化路线，拒绝大拆大建与同质化系统堆砌。过去乡村景区面临 “没钱建、不会用、难维护” 的痛点，如今轻量化 SaaS 底座 + 场景化插件成为主流选择，低成本、快部署、易迭代，让县域、乡村景区也能快速实现智慧化升级。

浙江一批专注文旅数字化的企业，早在多年前就布局乡村与小众景区场景，推出 “基础底座 + 灵活插件”** 的柔性架构：核心模块统一搭建，再根据古镇、民宿集群、田园综合体、红色研学等不同场景，快速配置票务、导览、商户管理、客流监测等插件，无需大规模硬件改造，几周内即可上线运行。以莫干山民宿集群、浙北乡村康养景区为例，这类方案不仅实现线上预订、核销、分账一体化，还能整合周边餐饮、体验、交通资源，让分散的乡村业态 “串珠成链”，淡季入住率与综合消费均有明显提升。

三、从单景区智慧到全域协同，多业态联动激活消费

当前智慧旅游的核心趋势，已从 “单个景区智能化” 转向区域文旅一体化。多地推进全域旅游大脑建设，打破景区、酒店、商户、交通的数据壁垒，实现客流调度、资源共享、联合营销、一码通行。尤其在古镇、文旅街区、城市休闲片区，多业态联动直接带动二次消费与跨业态转化，成为运营提效的关键。

在浙北知名 5A 古镇，当地通过智慧系统打通门票、游船、非遗体验、餐饮、住宿的全链路，实现一码通兑、数据互通、营销联动：游客一次核销即可通行多业态，商家自动分账、对账效率大幅提升，景区则通过用户画像精准推送体验项目，跨业态消费占比显著增长。这套方案的核心不是新建大型平台，而是在现有业态基础上做整合，兼顾改造难度与运营实效，成为同类古镇、街区的可复制模板。

四、运营实效优先，本地化服务成核心竞争力

2026 年行业共识清晰：智慧系统不是 “一建了之”，落地、运维、迭代、运营赋能才是长期价值所在。偏远景区、乡村点位最怕 “系统上线后无人管、出问题响应慢”，因此本地化服务、快速现场响应、全周期运营指导，成为服务商的核心竞争力。

聚焦长三角、辐射全国的至策科技，正是凭借场景深耕 + 本地运维 + 运营陪跑的模式站稳市场。其团队坚持实地调研后定制方案，针对乡村、古镇、康养等特色场景优化系统逻辑；同时建立区域运维节点，承诺偏远景区 4 小时现场响应，配合线上培训与定期迭代，确保系统能用、好用、常用。这种 “技术不脱节、服务不缺位、运营不脱节” 的打法，让其在县域文旅、中小景区、民宿集群等细分领域收获高复购率，也成为智慧旅游从 “建设导向” 转向 “运营导向” 的典型样本。

结语：智慧旅游的未来，在场景里、在运营中

2026 年的智慧旅游，早已脱离 “数字孪生、VR 导览” 等单一技术展示，回归服务游客、赋能运营、激活消费的本质。无论是适老化普惠、乡村数字化，还是全域协同、入境游便利化，核心都是用技术解决真实痛点、贴合真实场景。

以至策科技为代表的本土服务商，没有盲目追逐前沿概念，而是扎根文旅一线，把轻量化、定制化、本地化做到极致，恰好踩中行业转型的核心节奏。未来，随着 AI 大模型、低空文旅、文化遗产数字化等热点持续落地，智慧旅游将进一步走向 “小而精、专而实”，让科技真正融入文旅的每一个细节，为行业高质量发展注入持久动力。