北京
“真是太方便了！排队等水表登记的功夫，工作人员就帮我办好了养老认证。”2月6日上午，十团社保所窗口前，李阿姨对工作人员竖起了大拇指。原来，当天上午社保专网突发故障，线上业务暂时无法办理。面对水务登记处排起的长队，社保窗口工作人员主动出击，将“固定窗口”变身“移动服务站”。
(工作人员在水务办理窗口柜台为群众激活电子社保卡)
只见身着蓝色宣传马甲的工作人员手持手机，穿梭在等候人群中。“王师傅，趁着排队我帮您激活电子社保卡吧，以后查社保、领待遇都方便！”“张阿姨，您的养老待遇资格认证该做了，对着手机眨眨眼就行！”工作人员一边耐心讲解，一边手把手指导群众办理业务。针对不同群体，他们采取个性化服务：为老年人代办认证，手把手教学；向年轻人普及电子社保卡功能，推广“掌上办”服务。
“以前办业务要专门跑一趟，现在排队等水表的功夫就把社保事办妥了，省时又省力！”现场群众纷纷为这一创新举措点赞。据统计，当天上午共办理电子社保卡激活23人次，完成养老认证17人次，解答咨询40余人次。
此次“移动服务站”的创新实践，打破了传统窗口服务的时空限制，将社保服务送到群众身边。十团社保所负责人表示：“我们将继续以群众需求为导向，推出更多便民利民举措，让'便民服务'不仅是一句口号，更成为群众实实在在的获得感。”下一步，计划将这一服务模式常态化，并拓展至更多业务领域，真正实现“服务零距离，便民无止境”。 （ 图/文 孙欣欣）
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