60岁老人坐火车可享受的4大福利！

科普小知识

小编今天带各位了解一下

60岁及以上的老人

乘坐火车可享受到的福利

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给家里面的老人看吧

购票优先与便利

✅优先购票窗口

火车站设有爱心窗口或优先服务通道，老年人可优先办理现金购票、改签等业务，无需排队等待。

✅电话订票服务

年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的旅客，可使用注册手机拨打12306客服电话，按提示转入人工服务订票，非注册用户也可通过语音提示转入人工服务订票。

图源：酷吧（仅配图）

优先进站和安排下铺

✅优先进站

安检、验证、检票时，老年旅客可直接持有效身份证件，选择人工通道优先进站检票；

行动不便的老人可通过车站服务台工作人员提前与列车长取得联系，旅途中给予重点关注。

✅优先安排下铺

在票量充足的情况下，铁路12306为购买卧铺车票的年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺；并且，年满65周岁老年旅客使用注册时登记的手机拨打12306客服电话时直接转人工服务

图源：摄图网ID402134937

出行可申请特殊重点旅客服务

✅特殊重点旅客服务

若老人行动不便，还可以预约“重点旅客服务”，预约有三种方式：

• 可以在12306小程序“温馨服务”里找“重点旅客”预约；

• 直接去车站12306服务台；

• 拨打12306客服电话。

✅服务说明

特殊重点旅客申请成功后，由铁路客运站车安排服务人员提供便利进出站、优先安检、优先验证、优先检票、引导帮扶、协助乘降，以及提供站内免费轮椅、担架(车)以及列车内随访关照等服务，为残疾人携带导盲犬提供便利。

✅申请时间限制

特殊重点旅客预约须在乘车前6小时线上提交申请；

不足6小时的应到乘车站现场提出申请，办理时限应不晚于乘车站列车开车前60分钟。

图源：摄图网ID402134367

提供叫醒服务

以及高额乘车积分

✅提供叫醒服务

旅客到站前15分钟至30分钟内提供叫醒服务

注：部分列车有呼叫器

部分列车上配有爱心呼叫器，单独出行的老年旅客可以领取，有需要时按下按钮，列车员会及时赶到

✅高额乘车积分

年满60周岁的老年常旅客会员乘坐旅客列车（暂不含旅游专列、国际列车）购票乘车后可获得票面金额15倍的积分，为普通常旅客会员的3倍

积分的作用：

兑换车票：当会员账户积分首次累积达10000分时，即可用于兑换铁路指定列车车票，100积分相当于1元人民币。兑换时需选择带有“兑”字标识的车次，且积分必须足够支付车票全价，不可与其他支付方式混合使用。

升席使用：部分情况下，会员可使用乘车积分在列车上兑换办理原车票未乘区间内的座位升席，如从二等座升为一等座等，但具体适用范围和规则可能因车次和运营情况而异。

图源：摄图网ID501623069

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▌编辑：三一（李嘉亮）

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